禮迎職場—新員工職場商務(wù)禮儀修煉

  培訓(xùn)講師：王藝涵

講師背景：
王藝涵——資深禮儀培訓(xùn)師專注商務(wù)禮儀與服務(wù)能力提升培訓(xùn)12年培訓(xùn)及管理實戰(zhàn)經(jīng)驗國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師國資委人才委員會禮儀培訓(xùn)師中華全國總工會禮儀培訓(xùn)教師CSTD學(xué)習(xí)設(shè)計師身體語言解讀應(yīng)用家全國多所高校特聘禮儀講師“我當(dāng)好培經(jīng)”培訓(xùn)經(jīng)理人大賽 詳細>>

王藝涵
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禮迎職場—新員工職場商務(wù)禮儀修煉詳細內(nèi)容

禮迎職場—新員工職場商務(wù)禮儀修煉

新員工職場商務(wù)禮儀修煉
“有禮走遍天下，無禮寸步難行”，隨著商業(yè)活動越來越全球化，禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代職場活動中必不可少的交流工具，扮演著越來越重要的角色，商務(wù)禮儀是人們在職場活動中適用的禮儀規(guī)范和交往藝術(shù)。它是一般禮儀在職場活動中的運用和體現(xiàn)，和一般的人際交往禮儀相比，職場商務(wù)禮儀有很強的規(guī)范性和和可操作性，并且和商務(wù)組織的經(jīng)濟效益密切相關(guān)。
很多企業(yè)都把禮儀作為新員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容，對企業(yè)來說，引導(dǎo)新員工學(xué)習(xí)運用商務(wù)禮儀有利于樹立良好的企業(yè)外部形象，在復(fù)雜的競爭環(huán)境中更好提高社交能力，改善人際關(guān)系，更是建立相互尊重、信任、寬容、友善的良好關(guān)系的重要方法和手段。
本課程通過專業(yè)商務(wù)交往禮儀的講授及演練，提升員工的禮儀及形象意識，加強行為規(guī)范，彰顯個人及企業(yè)的專業(yè)風(fēng)采，迅速完成職業(yè)化轉(zhuǎn)變，促進與外部客戶及內(nèi)部同事的和諧關(guān)系，提升企業(yè)軟實力和核心競爭力。學(xué)員學(xué)完本課程之后，應(yīng)能---
1. 掌握商務(wù)活動中各種禮儀規(guī)范，避免失禮行為，增強自信心；
2. 掌握商務(wù)會面場景的禮儀與技巧，促進與同事、客戶的和諧關(guān)系；
3.學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀規(guī)范，提升個人職業(yè)素養(yǎng)；
新入職員工互動教學(xué)，視頻學(xué)習(xí)，分組討論，角色扮演，案例分析、工作實例應(yīng)用
1.5小時
培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性：在較短的時間內(nèi)將員工應(yīng)掌握的理論知識和技巧要義科學(xué)地組合為一個整體，使受訓(xùn)者能夠十分全面、系統(tǒng)地掌握知識、提升技巧；
培訓(xùn)方式的多樣性：采用講師講授、案例研討、角色扮演、音像視頻、情境模擬等多樣化的方式實施，特別強化演練式培訓(xùn)，根據(jù)受訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的工作實際，調(diào)整、編寫具有針對性的案例；
培訓(xùn)成效的實用性：培訓(xùn)著重強化“知行合一”，注重培訓(xùn)效果的評估，以促進新員工將所學(xué)知識、技巧和方法在實際工作中的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，更加突出培訓(xùn)的效果。
大綱
培訓(xùn)方法
第一部分 職場商務(wù)禮儀的重要性
1．商務(wù)禮儀的基本內(nèi)涵
2．了解、掌握和恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用商務(wù)禮儀的作用和意義
3．商務(wù)禮儀的基本原則——尊重他人、尊重自己
講授
小組討論
問與答
自我檢視
第二部分 商務(wù)交往禮儀篇
首因效應(yīng)——給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼
情境導(dǎo)入：分析情境中涉及到的商務(wù)會面禮儀
職場常用問候禮
得體的稱呼禮
商務(wù)交往握手禮
1）握手的來歷與起源
2）何時要握手?
3）握手的主動權(quán)
4）握手的正確方式
5）握手的注意事項
4．商務(wù)交往介紹禮
1）自我介紹的禮儀
2）為他人做介紹的禮儀
男士——女士；晚輩——長輩
客人——主人；未婚——已婚
同事——客戶；上級——下級
商務(wù)交往名片禮
1）名片的作用
2）正確的遞交名片
3）接名片的禮儀
4）名片的注意事項
6．商務(wù)交往乘車禮
1）乘車禮儀三大原則
2）不同車型的位次優(yōu)先排序（小轎車、越野車、商務(wù)車）
7．乘電梯禮儀及禁忌
1）進出電梯禮儀
2）電梯內(nèi)站位順序與禮儀
3）寬樓梯、窄樓梯、扶梯、直梯
8．商務(wù)交往座次禮（會議座次、合影位置）
9.不宜出現(xiàn)在辦公室禮儀的五大行為惡習(xí)
講授
案例分析
小組共創(chuàng)
問與答
視頻學(xué)習(xí)
情景演練
課程回顧與總結(jié)

 

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