《如何設(shè)計(jì)出絲滑的好流程》
《如何設(shè)計(jì)出絲滑的好流程》詳細(xì)內(nèi)容
《如何設(shè)計(jì)出絲滑的好流程》
《如何設(shè)計(jì)出絲滑的好流程》
裴永明
流程和組織優(yōu)化專(zhuān)家
課程背景:
每個(gè)公司都有流程,但為何大部分公司覺(jué)得流程不好用?
為何我們說(shuō)流程其實(shí)可以幫助公司提升效率?
為何流程流轉(zhuǎn)時(shí)間的90%是無(wú)效的?
好的流程長(zhǎng)什么樣?
流程設(shè)計(jì)有哪些原則?
設(shè)計(jì)流程的流程是怎樣的?
.......
——這是一個(gè)認(rèn)證偏差嚴(yán)重,同時(shí)技能缺乏的領(lǐng)域——如何設(shè)計(jì)出一個(gè)好的流程,通過(guò)本
課程,幫助學(xué)員掌握設(shè)計(jì)好流程的技巧。
課程收益:
認(rèn)知迭代:了解最專(zhuān)業(yè)的流程設(shè)計(jì)理論
管理突破:掌握設(shè)計(jì)流程的流程和工具,深刻理解流程和管理關(guān)系,并基于此設(shè)計(jì)最佳
企業(yè)流程
落地轉(zhuǎn)化:課程設(shè)計(jì)融合訓(xùn)戰(zhàn)培訓(xùn)法和工作坊的優(yōu)點(diǎn),通過(guò)設(shè)計(jì)流程的全流程演練案例
,使學(xué)員得以對(duì)流程設(shè)計(jì)的原則進(jìn)行運(yùn)用,并結(jié)合公司實(shí)際案例,對(duì)具體流程進(jìn)行優(yōu)化
。
課程對(duì)象:
公司一切管理者、業(yè)務(wù)骨干、流程專(zhuān)業(yè)人員
課程時(shí)間:
1天,6小時(shí)/天
課程方式:
主題講授+視頻欣賞+情景模擬+案例研討+學(xué)員分享+落地工具+頭腦風(fēng)暴
課程大綱
第一講:流程管理的本質(zhì)
1. 百年管理演變史(3個(gè)爸爸的故事:經(jīng)濟(jì)學(xué)之父、科學(xué)管理之父、現(xiàn)代管理之父)
2. 不同組織形態(tài)下的管理解析
3. 流程是什么?常見(jiàn)7大流程管理問(wèn)題分析
4、流程管理的本質(zhì)
5、好的流程長(zhǎng)什么樣?
6、目前存在的常見(jiàn)流程管理問(wèn)題
第二講:流程設(shè)計(jì)的6原則
1 、工作地點(diǎn)
? 案例研討
工作必要性
工作精度
? 案例研討
執(zhí)行者
? 案例研討
工作時(shí)間
信息基礎(chǔ)
第三講:流程設(shè)計(jì)的流程
流程設(shè)計(jì)的全流程
組建團(tuán)隊(duì)
確定目標(biāo)
現(xiàn)狀分析/問(wèn)題分析
關(guān)鍵成功要素識(shí)別
改進(jìn)措施/動(dòng)作設(shè)計(jì)
KCP識(shí)別
制作流程圖和流程文件
案例演練
第四講:設(shè)計(jì)出好流程的訣竅
如何讓流程更高效
? 串行并行
? 扁平和授權(quán)
? 標(biāo)準(zhǔn)化模板化
? 關(guān)鍵成功要素識(shí)別
? 要素前置
? 場(chǎng)景分化
如何讓流程更安全
? 職責(zé)分類(lèi)
? 關(guān)鍵控制點(diǎn)識(shí)別
? 流程測(cè)評(píng)
落地工具:流程設(shè)計(jì)10要素
落地模板:流程文件模板
案例演練:流程優(yōu)化
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