《流程治理—進(jìn)入真實(shí)的流程管理世界》


《流程治理—進(jìn)入真實(shí)的流程管理世界》

裴永明

流程和組織優(yōu)化專(zhuān)家
課程背景：
華為公司管理追求的最高目標(biāo)是建設(shè)流程型組織，到底什么是流程型組織？
為什么大部分公司覺(jué)得流程不好用？
是先進(jìn)行組織調(diào)整還是先進(jìn)行流程優(yōu)化？
制度和流程到底什么關(guān)系？
流程是否就是審批流？
流程績(jī)效和業(yè)務(wù)績(jī)效有什么區(qū)別？
.......
——這是一個(gè)認(rèn)知偏差非常嚴(yán)重的管理領(lǐng)域，因此對(duì)于30家大至百億小至千萬(wàn)級(jí)的公司
進(jìn)行流程成熟度評(píng)估，平均得分只有30分，本課程帶您進(jìn)入真實(shí)的流程管理世界，并開(kāi)
啟邁向流程型組織之路

課程收益：
認(rèn)知迭代：掌握最專(zhuān)業(yè)的流程管理知識(shí)，了解業(yè)界最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐
管理突破：課程將通過(guò)最常見(jiàn)的管理問(wèn)題解析，讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)和局限，實(shí)現(xiàn)自我提升
突破；
落地轉(zhuǎn)化：課程設(shè)計(jì)融合訓(xùn)戰(zhàn)培訓(xùn)法和工作坊的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)多業(yè)務(wù)多場(chǎng)景案例展示和演
練，將管理模型轉(zhuǎn)化為行動(dòng)方案，讓學(xué)員真正做到知行合一

課程對(duì)象：
公司一切管理者、業(yè)務(wù)骨干、流程專(zhuān)業(yè)人員
課程時(shí)間：
2天，6小時(shí)/天
課程方式：
主題講授+視頻欣賞+情景模擬+案例研討+學(xué)員分享+落地工具+頭腦風(fēng)暴

課程大綱
第一講：流程管理的本質(zhì)
1、百年管理演變史（3個(gè)爸爸的故事：經(jīng)濟(jì)學(xué)之父、科學(xué)管理之父、現(xiàn)代管理之父）
2、不同組織形態(tài)下的管理解析
3、流程是什么？常見(jiàn)7大流程管理問(wèn)題分析
4、流程管理的本質(zhì)
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：我司是怎樣的組織形態(tài)？?jī)?yōu)劣勢(shì)是什么？

第二講：流程建設(shè)的起點(diǎn)——流程規(guī)劃
1 企業(yè)各類(lèi)架構(gòu)之間的關(guān)系
2、流程架構(gòu)和流程層級(jí)介紹
3、標(biāo)桿企業(yè)流程架構(gòu)迭代解析
4、流程架構(gòu)如何搭建
落地工具：流程規(guī)劃POS法和OES法
5、流程規(guī)劃意義以及對(duì)業(yè)務(wù)管理的啟示
現(xiàn)場(chǎng)演練：擬制公司價(jià)值鏈

第三講：制度、流程、操作指導(dǎo)的關(guān)系
1、476個(gè)制度的故事
2、中西方管理思想對(duì)比和核心提煉
模型：金字塔框架思維和黃金圈思維
3、制度、流程、操作指導(dǎo)的意義
4、制度、流程、操作指導(dǎo)的關(guān)系
5、如何在企業(yè)中搭建制度和流程體系
小組研討：我司目前在制度和流程建設(shè)中的困境、原因及對(duì)策

第四講：邁向流程型組織
流程型組織——標(biāo)桿企業(yè)的追求是什么？
流程型組織的本質(zhì)
模型：流程型組織建設(shè)模型
流程管理框架7要素
重點(diǎn)內(nèi)容：流程管理組織、流程績(jī)效、流程測(cè)評(píng)
建設(shè)流程型組織的要點(diǎn)、難點(diǎn)
落地工具：流程管理7要素
個(gè)人發(fā)表：你對(duì)流程型組織的思考

第五講：端到端流程
1、什么是端到端流程
2、端到端流程有哪些
3、標(biāo)桿企業(yè)LTC流程介紹（銷(xiāo)售：線索到回款流程）
4、標(biāo)桿企業(yè)ISC集成供應(yīng)鏈流程介紹
5、端到端流程構(gòu)建策略和路徑
小組研討：我司端到端流程的痛點(diǎn)

第六講：如何設(shè)計(jì)一個(gè)好流程
1、設(shè)計(jì)流程的流程
2、流程設(shè)計(jì)10要素
3、流程設(shè)計(jì)6原則
4、如何設(shè)計(jì)高效的流程（案例引入）
5、如何設(shè)計(jì)安全的流程（案例引入）
6、流程設(shè)計(jì)輸出和宣貫推行
落地工具：流程設(shè)計(jì)10要素
落地模板：流程文件模板
案例演練：流程優(yōu)化

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