《班站所長四會能力提升》-羅老師-2天標(biāo)準(zhǔn)版

班站所長“四會”能力提升


---會做、會說、會寫、會指揮


課程收益：
? 掌握工作任務(wù)目標(biāo)的設(shè)定
? 學(xué)會目標(biāo)分解的方法
? 掌握節(jié)點控制3要素
? 學(xué)會復(fù)盤的工具、流程、方法
? 學(xué)會工作文件寫作的4大目標(biāo)
? 掌握工作總結(jié)的寫作方法
? 學(xué)會分析報告的寫作結(jié)構(gòu)及方法
? 掌握4種行為風(fēng)格的溝通策略
? 學(xué)會結(jié)構(gòu)化思考模型
? 掌握結(jié)構(gòu)化表達
? 掌握有效傾聽的方法和運用
? 了解團隊協(xié)作5大障礙
? 掌握6種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及運用
? 輔導(dǎo)下屬的策略方法
? 掌握批評員工的7個步驟
? 熟悉績效評估的基本原則及運用
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課程對象：中基層管理者、班站所長
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課程時間：2天（6小時/天）
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課程特色：
采用學(xué)員分組模式。實戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)講師，于風(fēng)趣幽默，用通俗的語言傳遞實用方法
，可讓不同文化層次的學(xué)員輕松理解。方法、策略實操性強，善于在導(dǎo)入方法的基礎(chǔ)上
挖掘參與者智慧，最終將方法與企業(yè)實際結(jié)合，得出可直接落地生根的實操方法。
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課程大綱：

模塊一 會做---有效實施、從任務(wù)分配、分解到執(zhí)行
1. 工作任務(wù)規(guī)劃與執(zhí)行的目的
2. 生產(chǎn)計劃及派工流程
3. 分目標(biāo)
1. 明確的目標(biāo)是一切管理活動的起點
2. 目標(biāo)的SMART原則
3. 工作任務(wù)分類管理
4. 練習(xí)：兩項復(fù)雜的工作任務(wù)
5. 工作任務(wù)管理的核心
4. 控過程
1. 節(jié)點控制3要素
2. 即將去做的控制方法
3. 計劃分配方法
4. 過程控制之主動匯報
5. 如何獲取任務(wù)進程信息
6. 員工執(zhí)行不到位的3大原因
7. 讓員工有效執(zhí)行達成目標(biāo)的6大步驟
案例分析：中層干部被局考核通報誰之錯
視頻分析：亮劍片段分析、兩個員工執(zhí)行的區(qū)別
5. 評結(jié)果
1. 關(guān)于反思和總結(jié)的2個故事
2. 經(jīng)驗與教訓(xùn)的不同總結(jié)方法
6. 得經(jīng)驗
復(fù)盤的周期
復(fù)盤的方法
復(fù)盤的心愛
復(fù)盤引導(dǎo)9步法
復(fù)盤操作的4大步驟
復(fù)盤操作工具



模塊二 會寫---工作文件的結(jié)構(gòu)化寫作
1、什么是結(jié)構(gòu)化
2、寫作的重要性
3、高效管理者的3大技能
人才的核心特點
用思維結(jié)構(gòu)來測量思維水平
改變思維結(jié)構(gòu)的3層次模型
案例分析：通過文字看結(jié)構(gòu)
常見的三種工作文件
工作文件寫作的4大目標(biāo)
工作寫作的4個基本要求
10、工作總結(jié)的寫法
1）跳出誤區(qū)重新建立認(rèn)知“工作總結(jié)”
2）工作總結(jié)的寫作模型
3）工作成果從何而來
4）工作成果描述方法
5）個人工作總結(jié)成果分類
11、分析報告的寫法
1）分析報告的結(jié)構(gòu)
2）分析報告標(biāo)題3個要求
3）序言的SCQA結(jié)構(gòu)模型
4）正文的3個板塊
5）分析原因的5個角度
7）解決思路的4個要點
練習(xí)：根據(jù)序言和正文的格式進行修改

模塊三 會說---團隊內(nèi)外部建設(shè)性溝通
1、四種溝通行為風(fēng)格
1）行為風(fēng)格測試
2）行為風(fēng)格特征
3）不同行為風(fēng)格需求
4）不同行為風(fēng)格溝通策略
2、溝通的價值
3、溝通的含義
4、溝通的基本模型
5、溝通的4個誤區(qū)
6、造成溝通誤區(qū)的主要原因
7、工作溝通的4個終極目的
8、溝通前要思考的4個要點
9、表達的PEP 原則
10、現(xiàn)場匯報工作的6個步驟
11、傾聽的5個層次
12、積極傾聽的三個參與
13、班組會常用的3個討論工具
14、跨部門溝通協(xié)調(diào)
結(jié)構(gòu)化思考練習(xí)：面對新員工背后吐槽你會怎么做？
視頻分析：PEP表達；立場不同利益可以兼容
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模塊四 會指揮---成為有領(lǐng)導(dǎo)力的團隊領(lǐng)導(dǎo)者

團隊協(xié)作的5大障礙
團隊氛圍
團隊氛圍影響30%績效
2. 評價團隊氛圍的6個緯度
3、6種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析
1）指令型
2）愿景型
3）親和型
4）民主型
5）領(lǐng)跑型
6）教練型
4、培育下屬
1）為什么培育下屬
2）誰來培養(yǎng)下屬
3）培育下屬的內(nèi)涵
4）高效教練式培育的方法技巧
5）如何輔導(dǎo)工作錯誤的員工
5、工作績效評估
1）理解工作績效
2）影響工作績效評估的因素
3）成功工作績效評估的3個關(guān)鍵
4）績效評估的準(zhǔn)備工作
5）績效評估的流程
6）績效評估的分析處理
7）績效評估的10個原則

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