《高績效-全員職場情商與逆商》

《高績效-全員職場情商與逆商》
培訓(xùn)師——吳 丹

課程內(nèi)容：

本課程針對現(xiàn)代企業(yè)新生代員工特質(zhì)，聚焦新生代員工普遍存在的工作敷衍、情緒
消極、狀態(tài)低迷、效率低下、頻繁跳槽以及抗壓性差，缺乏持久動(dòng)力等顯著問題，從自
我認(rèn)知、情緒管理、以及人才價(jià)值觀、職場挫折商、壓力管理等方面全方位提升員工的
情商指數(shù)及抗挫折的能力，激發(fā)員工的工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，從而全面提升員
工自我驅(qū)動(dòng)力，提升績效。

課程對象：全員


課程目標(biāo)：

? 新生代員工自我特征剖析
? 提高自我情緒管控能力及人際關(guān)系處理能力
? 樹立正向職場人才價(jià)值觀，樹立自信，打造自我驅(qū)動(dòng)力
? 提高職場適應(yīng)能力、抗挫折能力，有效壓力管理

課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）

課程大綱：

? 第一章 新生代員工特征分析
? 一、新生代“標(biāo)簽”
? 二、新生代特點(diǎn)形成原因
? 1、社會(huì)環(huán)境的影響
? 2、家庭環(huán)境的影響
? 三、新生代的心理特點(diǎn)
? 1、熱情開放與沉默封閉并存
? 2、獨(dú)立性與依賴性并存
? 3、追求新鮮感
? 4、易接受新生事物
? 5、責(zé)任感不夠強(qiáng)
? 6、人際交往障礙
? 四、職場新生代分析
? 五、新生代優(yōu)點(diǎn)
? （1）智商普遍偏高
? （2）具想象力、創(chuàng)造力
? （3）思維活躍、創(chuàng)新能力強(qiáng)
? （4）能較快適應(yīng)工作內(nèi)容
? （5）熱情、開放
? 分組討論：新生代員工自我特征剖析

? 第二章 情緒認(rèn)知

? 一、職場員工EQ調(diào)查數(shù)據(jù)
? 二、什么是情緒
? 三、情緒的種類
? 四、情緒的來源與表現(xiàn)
? 1、情緒的來源
? 2、情緒的成分
? 3、影響情緒的因素
? 五、關(guān)于情緒的實(shí)驗(yàn)證明
? 1、猴子的心理實(shí)驗(yàn)
? 2、情緒生理實(shí)驗(yàn)
? 分組討論：新生代員工情緒自我認(rèn)知

? 第三章 情緒管理

? 一、情緒的控制與被控制
? 二、情緒管控三原則
? 1、產(chǎn)生負(fù)面情緒的三個(gè)因素
? （1）自己的因素
? （2）他人的因素
? （3）不可抗因素
? 2、情緒管控的三個(gè)原則
? 三、情緒管理的方式
? 四、情緒的察覺與調(diào)節(jié)
? 1、低EQ的情緒發(fā)泄者
? 2、高EQ的情緒處理方式
? 3、對情緒的察覺
? 4、對情緒的調(diào)節(jié)
? 五、情緒管理的最高境界—情緒自主
? 1、自覺力
? 2、理解力
? 3、運(yùn)用力
? 4、擺脫力
? 分組討論：新生代自我情緒管控案例分享

? 第四章 職場競爭體現(xiàn)情商
? 一、情商與職場情商
? 二、職場成功80%靠EQ
? 三、EQ在升值
? 四、積極展現(xiàn)你的EQ
? 1、競爭合作意識(shí)
? 2、形象意識(shí)
? 3、角色轉(zhuǎn)換意識(shí)
? 4、眼光意識(shí)
? 5、學(xué)習(xí)意識(shí)
? 分組討論：職場情商體現(xiàn)在哪些方面

? 第五章 職場情商——人才價(jià)值觀

? 一、對工作敬業(yè)
? 二、對團(tuán)隊(duì)忠誠
? 三、對領(lǐng)導(dǎo)服從
? 四、對他人欣賞
? 五、對自己自信
? 六、對企業(yè)奉獻(xiàn)
? 分組討論：談?wù)勀愕娜瞬艃r(jià)值觀

? 第六章 職場逆商（AQ）認(rèn)知
? 一、什么是逆商（AQ）
? 二、衡量逆商的CORE指標(biāo)
? 1、控制
? 2、歸因
? 3、延伸
? 4、耐力
? 三、職場新生代高逆商的體現(xiàn)
? 四、職場新生代低逆商的體現(xiàn)
? 影片觀看
? 分組探討
? 自檢、案例分析

? 第七章 AQ—做職場的優(yōu)質(zhì)彈簧

? 一、認(rèn)知壓力
? 二、壓力與績效的關(guān)系
? 三、調(diào)適壓力
? 1、壓力事件
? 2、心理感受
? 3、身體狀況
? 四、優(yōu)質(zhì)彈簧的特質(zhì)
? 1、真材實(shí)料
? 2、抗壓性強(qiáng)
? 3、變形后自動(dòng)恢復(fù)
? 4、壓得越低，彈得越高
? 五、如何解決困難問題
? 1、不要自我設(shè)限
? 2、將任務(wù)分解
? 3、尋求同事幫助
? 4、尋求領(lǐng)導(dǎo)幫助
? 六、如何面對他人批評
? 分組探討、分享：你是優(yōu)質(zhì)彈簧嗎？如何才能成為優(yōu)質(zhì)彈簧？

? 第八章 我為誰優(yōu)秀

? 一、優(yōu)秀員工的定位
? 1、職業(yè)
? 2、事業(yè)
? 二、能力圈理論
? 1、什么叫能力圈理論
? 2、擴(kuò)大能力圈的途徑
? （1）多解決問題
? （2）多學(xué)習(xí)實(shí)踐
? （3）多結(jié)識(shí)人脈
? 三、眼光理論
? 1、什么是眼光理論
? 2、工作中的眼光理論
? 3、如何有效利用眼光理論
? 4、眼光理論與事業(yè)目標(biāo)的關(guān)系
? 四、挖井理論
? 分組探討、分享：你被評為過優(yōu)秀員工嗎？為什么要做優(yōu)秀員工？


? 課后答疑

? （完）

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