《中基層干部管理技能提升》

《中基層干部管理技能提升》
主講：吳丹
【課程背景】
很多管理者往往是半路出家，原來在專業(yè)崗位干得不錯，擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)
，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好
自己，現(xiàn)在要管好一個團(tuán)隊；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來是聽
人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導(dǎo)。
對于管理者來說，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，首先必須認(rèn)識自己，認(rèn)
識自己作為一個管理者在企業(yè)中的定位，也就是角色認(rèn)知，從而能夠充分扮演好自己在
企業(yè)中的角色。要想使企業(yè)或組織管理高效化，管理者一定要有職業(yè)化的意識和先進(jìn)的
理念，能夠認(rèn)識到管理能力對提高組織效率、提升企業(yè)未來競爭力的重要性。其次，管
理人員的能力真正提高了，才能保證企業(yè)管理的真正效果。中基層管理者角色定位與能
力提升課程是在長期調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)實際管理水平和市場狀況，并結(jié)合不同的
企業(yè)文化而精心設(shè)計的，將給貴企業(yè)帶來實質(zhì)性的收獲。
【課程收益】
? 提升中基層干部的角色認(rèn)識
? 掌握中基層管理的五大功能
? 從計劃、組織、指導(dǎo)訓(xùn)練、控制、協(xié)調(diào)五個環(huán)節(jié)中提升管理技能
? 掌握團(tuán)隊激勵技巧，提升團(tuán)隊凝聚力、戰(zhàn)斗力
? 掌握有效授權(quán)的程序，提升有效授權(quán)能力
? 掌握有效時間管理技巧，提升團(tuán)隊綜合績效
? 有效提升管理者的責(zé)任心、團(tuán)隊意識、溝通技巧、品質(zhì)意識
【課程對象】
中基層管理干部、主管、經(jīng)理、儲備干部等
【課程方式】
課程講授+案例分析+分組討論+角色演練+游戲互動+工具實操
【課程時間】
1-2天（6小時/天）
【課程大綱】
第一章 中基層干部的角色認(rèn)識
一、人在社會中的角色
二、中基層干部面臨的挑戰(zhàn)
三、主管不是主官
四、主管的基本類型
五、主管的角色轉(zhuǎn)換
1、業(yè)務(wù)型主管
2、精英型主管
3、好好先生主管
4、職業(yè)主管
六、有效的中基層干部應(yīng)具備的特征
1、人際關(guān)系能力
2、具有積極的心態(tài)
3、對自己正確定位
4、對部門的績效負(fù)責(zé)
5、具有影響力
6、概念方面的技能
7、較強(qiáng)工作能力
七、積極的心態(tài)才有積極的人生
八、職業(yè)經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)
1、獲得尊重
2、賞懲分明
3、保持職業(yè)距離
九、中基層管理者扮演的角色
1、決策角色
2、人際關(guān)系角色
3、信息角色
十、主管怎樣提高自身威信
十一、中基層干部的基本職責(zé)
1、對社會的職責(zé)
2、對公司的職責(zé)
3、對顧客的職責(zé)
4、對部門的職責(zé)
5、對其他部門的職責(zé)
6、對員工的職責(zé)
十二、中基層干部應(yīng)具備的能力
案例分析
第二章 中基層管理的五大功能
一、管理的功能
二、管理五大功能一：計劃
1、明確目標(biāo)
2、掌握事實
3、考慮事實
4、草擬方案
5、確認(rèn)
6、計劃的基本內(nèi)容（5W2H）
三、管理五大功能二：組織
1、什么是組織？
2、中基層干部的組織工作
四、管理五大功能三：指導(dǎo)訓(xùn)練
1、指導(dǎo)和訓(xùn)練是教給員工打開百寶箱的鑰匙
2、及時改進(jìn)
五、管理五大功能四：控制
1、什么是控制?
2、控制的作用
3、控制的過程
4、激勵是有效的控制方法
5、有效控制要注意的問題
六、管理五大功能五：協(xié)調(diào)
1、什么是協(xié)調(diào)?
2、與上級人員的協(xié)調(diào)
3、與有關(guān)單位的協(xié)調(diào)
4、部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)
案例分析
第三章 中基層干部的幾種主要管理技能
一、主管的管理技巧
1、主管管理三大法寶
二、管理技巧一：激勵
1、激勵是什么?
2、激勵：使人產(chǎn)生動機(jī)和行為
3、激勵的方式
4、參與激勵&目標(biāo)激勵
5、現(xiàn)場激勵五要素
6、激勵的步驟
7、有效激勵的原則
三、管理技巧二：授權(quán)
1、為什么管理者都很忙？
2、什么是授權(quán)？
3、授權(quán)包括的三個要素
4、為什么要授權(quán)？
5、哪些工作適合授權(quán)？
6、有效授權(quán)應(yīng)遵循的原則
7、授權(quán)的程序
8、選擇人員要考慮的因素
9、反授權(quán)
10、授權(quán)應(yīng)當(dāng)注意什么？
四、管理技巧三：時間管理
1、時間是一種資源
2、時間浪費在那里？
3、時間管理原則一：80/20原則
4、時間管理的優(yōu)先矩陣
5、培養(yǎng)四個好習(xí)慣提高時間管理效率
第四章 中基層干部的責(zé)任心
一、倡導(dǎo)增強(qiáng)員工的責(zé)任心
二、什么程度可以稱得上責(zé)任心強(qiáng)？
三、對自己有責(zé)任感
四、對家庭有責(zé)任感
五、對團(tuán)隊、組織有責(zé)任感
六、對社會有責(zé)任感
七、責(zé)任=擔(dān)當(dāng)
第五章 中基層干部的溝通技巧
一、溝通的目的
二、溝通的要求
三、同級之間或者跨部門溝通誤區(qū)
1、傲慢無禮
2、發(fā)號施令
3、回避
四、溝通的基礎(chǔ)
1、尊重他人
2、理解他人
五、信息的收集
1、尋找需求
2、發(fā)問要求
六、有效傾聽的九個原則
七、做一個什么樣的人？
第六章 從不同角度看問題
一、作為管理者看問題的立場
二、自己立場、部門立場
三、整個公司，全盤考慮
第七章 中基層干部的團(tuán)隊意識
一、團(tuán)隊精神的形成
1、明確的協(xié)作意愿
2、明確的協(xié)作方式
3、真正的內(nèi)心動力
二、帶領(lǐng)團(tuán)隊共同進(jìn)步
1、發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊成員問題
2、及時糾正
3、不做事后諸葛亮
4、不要事后評論別人的過失
5、主動出擊
6、當(dāng)場解決
7、快速反應(yīng)
三、共同完成目標(biāo)任務(wù)
1、“1+1>2”
2、團(tuán)隊成員對團(tuán)隊事務(wù)的態(tài)度
3、盡心盡力
4、積極主動
5、自愿自發(fā)
四、管理者的使命、職責(zé)
1、德者居上——唐三藏
2、小人在側(cè)——豬八戒
3、能者居前——孫悟空
4、勞者居下——沙和尚
5、忠心耿耿——白龍馬
6、人無完人，規(guī)避缺點
7、與團(tuán)隊接軌，認(rèn)清自己
8、充分發(fā)揮長處
第八章 工作中品質(zhì)意識
一、事前是否有計劃？
二、事中是否有糾偏？
三、事后是否有總結(jié)？
總結(jié)
一、管理者，要管人理事
二、管理者，要做出表率
三、管理者，要尋找解決方案
課后答疑

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