《社交能力提升—學(xué)會跟陌生人說話》

  培訓(xùn)講師：丁云峰

講師背景：
丁云峰老師——企業(yè)流程建設(shè)與組織管理專家?東北大學(xué)客座教授?PCCC教練式領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證主教練?中國特色管理科學(xué)體系工程智庫專家?原紅星美凱龍（百強企業(yè)）商學(xué)院負(fù)責(zé)人、資深講師?原松下OA大區(qū)銷售經(jīng)理?原中國管理科學(xué)研究院培訓(xùn)部副主任?國家電網(wǎng) 詳細(xì)>>

丁云峰
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《社交能力提升—學(xué)會跟陌生人說話》詳細(xì)內(nèi)容

《社交能力提升—學(xué)會跟陌生人說話》

學(xué)會跟陌生人說話
社交能力提升
主講老師：丁云峰
【課程背景】
在工作和生活當(dāng)中，社交無處不在。無論是新客戶還是新朋友都是要通過社交打開局面，但很多人在如何與陌生人社交的技巧和方法上還很欠缺，不能做到有效社交，經(jīng)常會有這樣的困惑：
不知道如何開始跟陌生人說話怎么辦？
沒有話題講好尷尬怎么辦？
對方好像生我氣了應(yīng)該說點啥？
能聊的都聊一遍了接下來再說點啥？
這些問題都是由于社交基本邏輯的欠缺所導(dǎo)致的，不良社交甚至?xí)苯佑绊懝ぷ餍?。因此，掌握一套高效社交技巧，學(xué)會跟陌生人說話，對于個人和企業(yè)來說都非常重要！
【課程收益】
掌握社交的基本邏輯
掌握有效開場的方法
系統(tǒng)掌握控制談話節(jié)奏的方法
學(xué)會講聊天推向高潮并恰當(dāng)結(jié)束的方法
掌握社交素材的梳理邏輯
掌握高效傾聽和表達(dá)的技巧
【課程特色】
實戰(zhàn)，一線經(jīng)驗；實用，學(xué)之能用；實效，立竿見影。
有用，工具落地；有趣，課堂活躍；有料，案例豐富。
【課程對象】
企業(yè)管理者、部門經(jīng)理、總監(jiān)、行政\HR負(fù)責(zé)人、儲備干部、業(yè)務(wù)骨干
【課程時間】
1-2天（6小時／天）
【課程大綱】
一、如何認(rèn)識社交？
1、社交的基本邏輯
恐懼感的源頭
文化的影響
期待的合理化管理
社交的出發(fā)點
第一印象原理
社交的價值
2、社交的誤區(qū)
裸露在外目的性
虛情假意的寒暄
真心就夠了嘛？
情景游戲：我是誰？
二、社交即“閑聊”
1、閑聊的作用
取悅對方
拯救壞心情
獲取一手資料
2、閑聊的心理定位
我的地盤我做主
新朋“老”友
3、閑聊的基本動作
開放式問題
封閉式問題
YES AND
互動游戲：情景喜劇YES AND
三、好的開場是成功！
1、態(tài)度上的冷與熱
冷靜觀察
熱心回應(yīng)
2、選個話題
常用話題分類
話題的尺度
誰都愛玩游戲
互動游戲：開場游戲大PK
四、hold住聊天的節(jié)奏
1、三步搞定閑聊節(jié)奏
主動分享
適時提問
進退自如
2、三個搞定冷場的套路
岔開話題
學(xué)會用“其實……”
學(xué)會上價值
互動游戲：聊天冷場急救
五、讓閑聊在高潮之后結(jié)束
1、找到優(yōu)勢話題
定位優(yōu)勢
適時進入
對等原則
2、觸及靈魂深處
觸及靈魂的路徑“套話、事實、觀點、感受”
學(xué)會表達(dá)感受
學(xué)會共情
互動游戲：同理心傾聽
3、優(yōu)雅退出的方法
誠懇結(jié)束
借故離開
表達(dá)惋惜
六、社交閑聊的素材庫
1、三個壓箱底的故事
關(guān)于自己的故事
關(guān)于吃的故事
大家都經(jīng)理過的故事
2、培育“對比”的視角
中外對比
古今對比
各種對比……
互動游戲：關(guān)公戰(zhàn)秦瓊
七、閑聊中的高效傾聽
1、傾聽的層次
2、積極傾聽
3、有效的傾聽的技能
準(zhǔn)備共鳴
肯定對方
節(jié)制說話
保持謙虛
全身響應(yīng)
互動游戲：這樣傾聽可以嗎
八、社交中的溝通策略
1、說對方想聽的、聽對方想說的
弄清楚聽者想聽什么
以對方感興趣的方式表達(dá)
在適當(dāng)?shù)臋C會和場所中
積極探詢說者想說什么
用對方樂意的方式傾聽
控制情緒適時回應(yīng)與反饋
2、善用親和力
3、同理心溝通
同理心的理解
同理心兩個區(qū)別
九、社交中的高效溝通技巧
1、表達(dá)技巧
語言表達(dá)的技巧
非語言表達(dá)的技巧
超語言表達(dá)的技巧
互動游戲：30秒即興溝通大PK
2、高效的回饋技巧
同理心的運用
尊重的遣辭用語
3、高效溝通的步驟
事前準(zhǔn)備（目標(biāo)、計劃、預(yù)測爭執(zhí)、SWOT分析）
建立關(guān)系（以情為先 以理為主）
把握時機 (時間、地點）
闡述觀點
處理異議
達(dá)成目標(biāo)

 

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