高效溝通

  培訓(xùn)講師：趙新詠

講師背景：
趙新詠老師——員工職業(yè)發(fā)展管理及高情商溝通表達(dá)專家?北京科技大學(xué)工程技術(shù)研究院博士?曾任SEOHO電氣公司（韓國上市，世界五大港機(jī)電氣控制系統(tǒng)制造商之一）研發(fā)事業(yè)部經(jīng)理?曾任某頭部教育培訓(xùn)公司高級講師、課程教研組組長?鏈家、興業(yè)銀行、北京國 詳細(xì)>>

趙新詠
    課程咨詢電話：

高效溝通詳細(xì)內(nèi)容

高效溝通

高效溝通
主講：趙新詠
【課程背景】
溝通技巧是職場人士必備的基本技能之一，有效的溝通能使自我在工作中更加高效順暢
，也會使自我在生活中因溝通而舒暢?？茖W(xué)掌握溝通原理、養(yǎng)成有效溝通習(xí)慣，嫻熟運(yùn)
用溝通技巧，對如何正確的表達(dá)自己和準(zhǔn)確的理解他人，以及對我們個人的人際關(guān)系和
事業(yè)成功都是十分重要的。
? 如何讓學(xué)員意識到職場溝通與表達(dá)的重要性
? 如何看到溝通的本質(zhì)及原則
? 如何真正掌握觀察、傾聽
? 如何更好的理解他人感受，更好的洞察對方的需求
? 如何更好的表達(dá)清楚自己的觀點(diǎn)，提升溝通效率
? 如何更好的認(rèn)識自我
? 如何更好的和不同類型人進(jìn)行溝通
這是職場人士經(jīng)常面對的重要課題，也是本課程的內(nèi)容所在。
課程突破了很多課程只講思維和心態(tài)、沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、缺少工具方法的瓶頸，使學(xué)員學(xué)
之解惑，學(xué)之能用，實(shí)現(xiàn)個人和企業(yè)雙贏。

【課程收益】
本課程面向職場團(tuán)隊(duì)，意在提升人際溝通的敏感度，讓人與人實(shí)現(xiàn)更好的協(xié)同合作。知
己解彼、認(rèn)知自我、理解他人。幫助您提升人際交往、溝通能力、業(yè)務(wù)水平。
課程通過科學(xué)的理論和測試，讓學(xué)員能認(rèn)清自己的行為風(fēng)格特征，找尋內(nèi)心真實(shí)的自我
，從而客觀評價自己的行為特點(diǎn)和團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)。
通過視頻教學(xué)和案例舉證，幫助學(xué)員識別同事和客戶的行為風(fēng)格，從而做到知己解彼。


【課程特色】
干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩；
該課程已經(jīng)在多種行業(yè)，企事業(yè)單位講授超過百期，反饋很好。

【課程對象】新員工，各部門主管、經(jīng)理等中層管理者。
【課程時間】1天（6小時／天）

【課程大綱】
一、破冰導(dǎo)入：
1、溝通的重要性
2、溝通原則（會觀察、能傾聽、擅表達(dá)）與DISC高效溝通


二、如何更好的觀察和傾聽
1、觀察與傾聽練習(xí)
2、區(qū)分觀點(diǎn)和觀察
3、傾聽背后的信息
4、信息收納地圖：如何更好的觀察和傾聽
視頻分析，互動討論
討論、總結(jié)
通過職場溝通的視頻，真正掌握觀察和傾聽的方法

三、如何更好的表達(dá)
1、多確認(rèn)
? 確認(rèn)事實(shí)
? 相應(yīng)情緒
? 明確行動
2. 巧提問
? 職場布置工作5步溝通法
? 如何更好地進(jìn)行反饋
3、重感受
? 期待的本質(zhì)是需求和感受
? 常見的期待
? 區(qū)分觀點(diǎn)和感受
? 不好感受產(chǎn)生的原因及應(yīng)對方法


講授、案例討論、工具模型應(yīng)用及練習(xí)
案例練習(xí)：年會例子、工作匯報(bào)例子、情侶爭論、職場常見溝通常見等例子

四、DISC高效溝通
1、DISC行為理論
? DISC行為理論介紹
? 行為測評及解析
? DISC的維度講解
2、認(rèn)知自我
? 指揮型D特質(zhì)的挑戰(zhàn)和優(yōu)勢
? 影響型I特質(zhì)的挑戰(zhàn)和優(yōu)勢
? 支持型S特質(zhì)的挑戰(zhàn)和優(yōu)勢
? 謹(jǐn)慎型C特質(zhì)的挑戰(zhàn)和優(yōu)勢
3、學(xué)習(xí)DISC的意義
? 活用DISC調(diào)適自我
? 用DISC平衡工作和生活
4、用DISC提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
? 指揮型D的團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)及價值
? 影響型I 的團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)及價值
? 支持型S的團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)及價值
? 謹(jǐn)慎型C的團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)及價值
5、不同類型的服務(wù)與溝通
? 指揮型D的服務(wù)及溝通
? 影響型I 的服務(wù)及溝通
? 支持型S的服務(wù)及溝通
? 謹(jǐn)慎型C的服務(wù)及溝通
講授、案例討論、視頻分析、工具模型應(yīng)用及練習(xí)
案例：
通過生活及職場常見場景了解各類型的特點(diǎn)
通過播放視頻及分析掌握如何辨識各種類型
通過小組討論及常見案例分析，基于當(dāng)前職場場景，掌握不同類型的服務(wù)及溝通之道



課程總結(jié)

 

趙新詠老師的其它課程

快速適應(yīng)，創(chuàng)造價值職業(yè)規(guī)劃主講：趙新詠【課程背景】員工在發(fā)展過程中，難免產(chǎn)生一些與企業(yè)不相適應(yīng)的問題，造成對員工和企業(yè)都不利的影響，故此對員工常見的問題做出診斷，并對其中重要問題進(jìn)行剖析，同時通過大量案例、模型及工具，給員工以落地化、針對性的指導(dǎo)，從而讓員工完成身份轉(zhuǎn)化，更快的融入職場，提升自己針對崗位要求的能力，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的雙贏。如何讓學(xué)員意識到職業(yè)發(fā)

 講師：趙新詠詳情

《做高效能職場人士》培訓(xùn)大綱一、課程目標(biāo)：1、讓大家明白工作中制定目標(biāo)的重要性，調(diào)動大家的激情和熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。2、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員主動溝通的意識，體會換位思考。3、面對多任務(wù)時，找到合適的方法來處理。4、掌握科學(xué)的執(zhí)行任務(wù)方法。二、課程特色1、采用講授、視頻、討論、游戲體驗(yàn)等多種培訓(xùn)方式，課堂氛圍活潑。2、深受市場認(rèn)可，在多家企業(yè)機(jī)構(gòu)已經(jīng)進(jìn)行過講授。3

 講師：趙新詠詳情

疫情下的員工心理建設(shè)主講：趙新詠【課程背景】當(dāng)今在疫情下，加上競爭激烈、快節(jié)奏，使得形形色色的壓力直逼職場人脆弱的心理防線，我們的情緒也受到了巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)中最復(fù)雜的因素是人，員工的情緒與壓力問題，不但對自己的健康產(chǎn)生巨大傷害，而且給企業(yè)帶來的是工作績效降低、成本增加等損失。企業(yè)要重視員工陽光心態(tài)培訓(xùn)，避免不好的心態(tài)成為阻礙企業(yè)發(fā)展的毒瘤。總的來說，企業(yè)要

 講師：趙新詠詳情

《00后員工管理》主講：趙新詠【課程背景】為什么00后員工的管理，被特殊地提出來？為什么把管理80、90后員工的方法用在00后身上屢屢受挫？為什么00后員工還經(jīng)常抱怨領(lǐng)導(dǎo)不理解他們？為什么與00后的溝通常常出現(xiàn)代溝？到底發(fā)生了什么，令到00后的團(tuán)隊(duì)的管理，如此艱難？到底00后在意什么？關(guān)注什么？用什么方法管理才能有效？00后是特殊的一代，因?yàn)樗麄兊某砷L背景，

 講師：趙新詠詳情

《高效溝通》   03.16

高效溝通主講：趙新詠【課程背景】溝通技巧是職場人士必備的基本技能之一，有效的溝通能使自我在工作中更加高效順暢，也會使自我在生活中因溝通而舒暢。科學(xué)掌握溝通原理、養(yǎng)成有效溝通習(xí)慣，嫻熟運(yùn)用溝通技巧，對如何正確的表達(dá)自己和準(zhǔn)確的理解他人，以及對我們個人的人際關(guān)系和事業(yè)成功都是十分重要的。?如何讓學(xué)員意識到職場溝通與表達(dá)的重要性?如何看到溝通的本質(zhì)及原則?如何真正

 講師：趙新詠詳情

高效能人士的7個習(xí)慣主講：趙新詠【課程背景】《高效能人士的七個習(xí)慣》是商界最經(jīng)典、最著名的一部培訓(xùn)教材，是世界500強(qiáng)企業(yè)必備培訓(xùn)課程。這門課程不僅僅是一門激發(fā)學(xué)員、愉悅學(xué)員的課程，還是幫助每一個學(xué)員創(chuàng)造積極人生、幫助每一個組織提高效能而專門設(shè)計(jì)的課程。在高效能人士的七個習(xí)慣課程中所教授的原則和方法將幫助學(xué)員面對真正的挑戰(zhàn)，適應(yīng)急劇變化的環(huán)境、解決真正的問題

 講師：趙新詠詳情

《時間管理》   03.16

時間管理主講：趙新詠【課程背景】現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克說：不能管理好時間，就什么都不能管理。怎么樣有效支配人生的職業(yè)生涯和事業(yè)生涯怎么樣提高工作的效率？怎么樣培養(yǎng)習(xí)慣及制定目標(biāo)怎么樣改變時間總是不夠用的現(xiàn)狀？怎么樣建立一套高效且可持續(xù)的時間管理體系這些問題曾是，現(xiàn)在是，未來也將一直是世界優(yōu)秀企業(yè)人才所必須解決的問題。這個時代是信息的時代，日新月異的速度已

 講師：趙新詠詳情

快速適應(yīng)，創(chuàng)造價值新員工成長與職業(yè)發(fā)展主講：趙新詠【課程背景】新入職員工剛剛進(jìn)入一個全新的企業(yè)環(huán)境，難免產(chǎn)生一些與企業(yè)不相適應(yīng)的問題，造成對員工和企業(yè)都不利的影響，故此對新入職員工常見的問題做出診斷，并對其中重要問題進(jìn)行剖析，同時通過大量案例、模型及工具，給新員工以落地化、針對性的指導(dǎo)，從而讓新員工完成身份轉(zhuǎn)化，更快的融入職場，提升自己針對崗位要求的能力，實(shí)

 講師：趙新詠詳情

壓力情緒管理主講：趙新詠【課程背景】競爭激烈的時代，信息化的時代，快節(jié)奏的時代，使得形形色色的壓力直逼職場人脆弱的心理防線，我們的情緒也受到了巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)中最復(fù)雜的因素是人，員工的情緒與壓力問題，不但對自己的健康產(chǎn)生巨大傷害，而且給企業(yè)帶來的是工作績效降低、成本增加等損失。企業(yè)要重視員工陽光心態(tài)培訓(xùn)，避免不好的心態(tài)成為阻礙企業(yè)發(fā)展的毒瘤?？偟膩碚f，企業(yè)要

 講師：趙新詠詳情

演講與表達(dá)主講：趙新詠【課程背景】演講與表達(dá)越來越成為人們工作及生活的重要組成部分，它應(yīng)用于總結(jié)匯報(bào)、交流合作、部署工作、述職競崗、朋友聚會等各種場合。如何在短時間內(nèi)提高公眾表達(dá)效果，以讓他人接受自己的觀點(diǎn)和信息，影響到更多人，通過專業(yè)的訓(xùn)練，你也能成為其中的一員。?如何克服緊張和怯場，增強(qiáng)當(dāng)眾講話的自信?如何在臺上思路清晰、條理清楚、語言生動的闡述?如何掌

 講師：趙新詠詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有