《團(tuán)隊(duì)高效溝通2.0》

  培訓(xùn)講師：趙曉東

講師背景：
趙曉東老師——領(lǐng)導(dǎo)力與人員素質(zhì)發(fā)展專(zhuān)家?曾任中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)、中升（控股）（全國(guó)最大的品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商上市集團(tuán)）集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理?曾任美國(guó)威斯co（上海）咨詢(xún)管理公司人力發(fā)展經(jīng)理?曾任北京杰恩貝咨詢(xún)管理公司高級(jí)培訓(xùn)師?大連企業(yè)家職業(yè)經(jīng)理人客座 詳細(xì)>>

趙曉東
    課程咨詢(xún)電話(huà)：

《團(tuán)隊(duì)高效溝通2.0》詳細(xì)內(nèi)容

《團(tuán)隊(duì)高效溝通2.0》

《團(tuán)隊(duì)高效溝通2.0》
管理過(guò)程其實(shí)就是溝通過(guò)程，處理好溝通，就解決了問(wèn)題的70%
主講：趙曉東
【課程背景】
溝通是職業(yè)人士必須具備的職場(chǎng)技能，也是應(yīng)該首先需要第一完成的職業(yè)學(xué)習(xí)任務(wù)。
無(wú)論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，中基層管理者，還是基層一線職員，每天的溝通都無(wú)處不在，布置工作，上傳下達(dá)，匯報(bào)工作，輔導(dǎo)員工，跨部門(mén)交流都需要用到溝通這門(mén)最基本卻是最必須應(yīng)該掌握的語(yǔ)言傳遞功能。
但目前在企業(yè)，知道溝通重要性的管理者和員工越來(lái)越多，但是掌握有效溝通能力的管理者和員工并不多。
掌握有效溝通，可以顯著降低溝通的時(shí)間成本，降低試錯(cuò)成本，提高執(zhí)行效率，提升人際關(guān)系，并能大大緩解由于溝通不慎導(dǎo)致的意會(huì)不明，沖突誤會(huì)等情況出現(xiàn)。
本門(mén)課程，將聚焦于“有效溝通”這個(gè)主題，圍繞該主題通過(guò)學(xué)習(xí)并掌握溝通策略，傾聽(tīng)策略，橫向&縱向溝通法則，化解沖突，及有效開(kāi)會(huì)的步驟等內(nèi)容，來(lái)向各企業(yè)職能部門(mén)的管理者們傳遞如何踐行“有效溝通”。從而提升工作與溝通效率，提升自身溝通能力，更有效的表達(dá)與溝通也能間接的提高工作生產(chǎn)力。
【課程收益】
知道溝通的基礎(chǔ)，掌握傾聽(tīng)的能力
明確影響溝通有效的因素并改善
掌握橫向&縱向的溝通&匯報(bào)的原則和技巧
具備化解溝通沖突的基本能力
【課程特色】大量互動(dòng)，啟發(fā)思考；新穎理論，結(jié)合案例分析現(xiàn)狀，適量練習(xí)，形成方法；
【課程對(duì)象】團(tuán)隊(duì)一線部門(mén)負(fù)責(zé)人&中基層管理者，人力資源相關(guān)負(fù)責(zé)人
【課程時(shí)間】6小時(shí)
【課程大綱】
第一章節(jié)
一、溝通的基礎(chǔ)
（1）：溝通的重要性與條件
小組討論：實(shí)際工作中的成功溝通帶來(lái)了哪些好處？
培訓(xùn)師講解（包含舉例證實(shí)）：1：化腐朽為神奇
2：化愚昧為智慧
3：化平庸為高貴
4：化干戈為玉帛
（2）：管理就是兩個(gè)70%（舉例＋講解）
二、影響組織溝通的主要因素
部門(mén)文化VS溝通狀態(tài)VS組織角色VS利益沖突
講師講解：溝通前必須找到影響溝通的主要因素
三：溝通漏斗原理與實(shí)際場(chǎng)景分析
活動(dòng)1：挑選身邊成功溝通的案例并分析成功因素
活動(dòng)2：你想說(shuō)的VS我聽(tīng)到的
講師回顧：溝通漏斗原理
四：溝通與協(xié)作的基本思維
換位思維講解
全責(zé)思維講解
三贏思維講解
明確思維講解
刨根思維講解
該章節(jié)回顧總結(jié)：溝通-鼓勵(lì)對(duì)方達(dá)成行動(dòng)
第二章節(jié)
一：傾聽(tīng)的重要性與技能
傾聽(tīng)的五級(jí)層次
活動(dòng)1：講師講解一段文字，學(xué)員進(jìn)行傾聽(tīng)并自主打分
2：積極傾聽(tīng)的基礎(chǔ)動(dòng)作與要求
二：有效傾聽(tīng)的具體技能
1：角色轉(zhuǎn)換
2：排除干擾
3：目光接觸與情緒控制
4：避免打斷與有效復(fù)述
5：適度贊美與表示反饋
6：有效提問(wèn)
講師回顧與練習(xí)
三：溝通的具體策略
1：六個(gè)溝通前的基本問(wèn)題
2：親和力三步法與運(yùn)用
3：同理心的兩個(gè)區(qū)別與練習(xí)
4：溝通策略的四個(gè)基本方法與練習(xí)
講師回顧與練習(xí)
第三章節(jié)
一：縱向溝通
1：縱向溝通的定義與內(nèi)涵
2：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)上級(jí)（夸贊＋抱怨＋工作）
3：學(xué)會(huì)與下屬溝通（認(rèn)同＋不關(guān)心＋疑問(wèn)＋反對(duì)）
3.2：如何與問(wèn)題下屬進(jìn)行溝通
4：學(xué)會(huì)批評(píng)的正確打開(kāi)方式（描述＋承認(rèn)＋具體化＋承諾＋總結(jié)）
九：橫向溝通
1：橫向溝通的命門(mén)：知己知彼 百戰(zhàn)不殆（講師講解）
2：跨部門(mén)橫向溝通要點(diǎn)（業(yè)務(wù)運(yùn)作＋業(yè)務(wù)知識(shí)＋整體利益＋松緊度）
第四章節(jié)
一：化沖突為雙贏
1：如何處理沖突（傳統(tǒng)觀點(diǎn)＋人際關(guān)系＋相互作用）
2：建設(shè)性沖突VS破壞性沖突的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比
3：解決沖突的基本三原則
4：處理沖突的基本要求與錯(cuò)誤方法
第五章節(jié)
一：有效會(huì)議的開(kāi)展
1：有效會(huì)議開(kāi)展的要點(diǎn)
2：參會(huì)成員的具體責(zé)任
3：緩解會(huì)議沖突的方法
4：成功主持會(huì)議的要素
講師進(jìn)行五個(gè)章節(jié)的回顧與練習(xí)。
本次課程結(jié)束。

 

趙曉東老師的其它課程

《領(lǐng)導(dǎo)力五級(jí)自檢與改善》從管理權(quán)力升級(jí)到管理影響力，清晰明確了解自身管理段位與升級(jí)路徑主講：趙曉東【課程背景】團(tuán)隊(duì)要從平凡走向卓越，首要任務(wù)是發(fā)展管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。因?yàn)樵俸玫氖姑驮妇埃俸玫膽?zhàn)略和口號(hào)，如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力，都無(wú)法實(shí)現(xiàn)。當(dāng)下市場(chǎng)，已經(jīng)是一個(gè)拼存量的市場(chǎng)，增量市場(chǎng)的減少意味著我們要達(dá)成相同的目標(biāo)需要付出更多倍的努力?；诖耍跋蚬芾碚咭б?/p>

 講師：趙曉東詳情

《即時(shí)激勵(lì)、事半功倍》有效激勵(lì)，提升員工認(rèn)同感與績(jī)效主講：趙曉東【課程背景】在當(dāng)下市場(chǎng)格局下，“向管理要效益”已經(jīng)成為越來(lái)越多企業(yè)的選擇。執(zhí)行層的員工，身上已經(jīng)背負(fù)越來(lái)越多的考核和KPI，我們的團(tuán)隊(duì)管理者的管理壓力也越來(lái)越大。當(dāng)兩者的碰撞突破一定的臨界點(diǎn)后，將會(huì)爆發(fā)一些不可調(diào)和的矛盾。執(zhí)行層面的員工：扛不住壓力的會(huì)主動(dòng)離開(kāi)，造成企業(yè)用人育人成本激增。留下來(lái)的

 講師：趙曉東詳情

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇-中層領(lǐng)導(dǎo)力》領(lǐng)導(dǎo)者的成功，就是發(fā)展出一批和他一樣的領(lǐng)導(dǎo)者主講：趙曉東【課程背景】獲取和留住優(yōu)秀人才是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的任務(wù)。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，你無(wú)法獨(dú)立完成工作。如果你真的希望成為一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，那你就必須建立自己的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，你必須要找一種讓你的愿景能夠得到他人認(rèn)同的方法，并努力實(shí)踐他。大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者身邊都不缺跟隨者（大批的下屬），卻只有很少的成功的

 講師：趙曉東詳情

《員工職業(yè)化行為塑造與改善》塑造和提升員工的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力做好組織建設(shè)和高效管理的絕佳工具主講：趙曉東【課程背景】塑造與提升員工的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)的管理者而言是非常重要的，因?yàn)樗菐椭覀冏龊媒M織建設(shè)和高效管理的絕佳工具。在當(dāng)下企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，最重要的元素單位仍然是人。無(wú)論是一線管理者還是一線執(zhí)行層的員工。在以往對(duì)于員工的管理過(guò)程中，我們更習(xí)慣于采用kpi與管理

 講師：趙曉東詳情

《從0到1-企業(yè)內(nèi)部講師修煉》從一線業(yè)務(wù)高手轉(zhuǎn)變成培訓(xùn)高手的修煉課主講：趙曉東【課程背景】建立企業(yè)內(nèi)部常規(guī)培訓(xùn)管理機(jī)制與選拔優(yōu)秀內(nèi)部講師這兩件事已經(jīng)成為現(xiàn)如今企業(yè)是否現(xiàn)代化的重要標(biāo)志之一。很多投資人與高級(jí)管理者都知曉企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的重要性，因?yàn)檫@是員工獲得工作技能，感知企業(yè)文化，認(rèn)同管理理念，快速進(jìn)入狀態(tài)的一個(gè)非常好的渠道與手段。但是目前絕大多數(shù)企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)

 講師：趙曉東詳情

《管理三板斧》清晰辨識(shí)管理核心職責(zé)，學(xué)習(xí)閉環(huán)管理思想，從管理自己到管理他人主講：趙曉東【課程背景】在以往的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)過(guò)程中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)過(guò)程中存在著不少問(wèn)題，這些問(wèn)題不僅僅表現(xiàn)在員工的離職率，工作士氣以及工作的忠誠(chéng)度，對(duì)于大部分管理者而言，尤其是新晉管理者，雖然已經(jīng)開(kāi)始做了管理的工作，但是依然不能區(qū)分什么是管理的責(zé)任，什么是執(zhí)行的責(zé)任，

 講師：趙曉東詳情

《精益時(shí)間管理》掌握時(shí)間管理原則，利用時(shí)間管理方法減少時(shí)間浪費(fèi)合理安排工作與生活主講：趙曉東【課程背景】時(shí)間管理是職場(chǎng)人自我管理的重要一課。任何企業(yè)與個(gè)人都明白一個(gè)最淺顯易懂的道理：合理利用時(shí)間是提高個(gè)人工作與生活效率的最基本素養(yǎng)。日常工作中絕大部分時(shí)間里我們都不得不面對(duì)較多的工作安排，除了日常的常規(guī)工作，還要面臨領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)事務(wù)，甚至要處理一些突發(fā)其然的

 講師：趙曉東詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有