《將優(yōu)秀經(jīng)驗萃取為績效結(jié)果》
《將優(yōu)秀經(jīng)驗萃取為績效結(jié)果》詳細(xì)內(nèi)容
《將優(yōu)秀經(jīng)驗萃取為績效結(jié)果》
《將優(yōu)秀經(jīng)驗萃取成績效成果》
DEVGS知識結(jié)晶術(shù)
Ver 2.0
主講老師：陳永
【課程背景】
華為輪值CEO徐直軍總曾在知識管理大會上講話說：“華為公司最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗的浪費(fèi)。
公司引進(jìn)、培養(yǎng)了一個人才，就是要最大化的利用他的知識、經(jīng)驗、技能，但很遺憾的是太多的企業(yè)，并沒有一套完整的體系，能把這些優(yōu)秀“人才“、”專家“、”師傅“們的先進(jìn)經(jīng)驗進(jìn)行整理、萃取、經(jīng)晶、沉淀下來，并傳承下來。公司辛辛苦苦培養(yǎng)的優(yōu)秀人才走了，經(jīng)驗也帶走了，沒有留下來，甚至是積累的經(jīng)驗成為競爭對手對付自己的武器。
另外，業(yè)務(wù)專家們的知識或經(jīng)驗雖然很豐富，但是太過于碎片化，隱性化，不成體系，不能夠很好的在組織內(nèi)復(fù)制與傳播。
本課程通過DEVGS模型，系統(tǒng)化的對優(yōu)秀經(jīng)驗進(jìn)行定義、識別，并通過相應(yīng)的工具和方法實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀經(jīng)驗萃取，生成公司內(nèi)容可傳承、培訓(xùn)、輔導(dǎo)的案例、課程，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗復(fù)制，團(tuán)隊成長，績效提升。
【課程收益】
讓公司所有人都意識到經(jīng)驗萃取的重要性和價值，愿意嘗試萃取個人經(jīng)驗
讓公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)專家掌握一套個人經(jīng)驗萃取的方法與工具
讓公司內(nèi)部包括培訓(xùn)師、知識管理者掌握一套關(guān)于經(jīng)驗萃取的方法和實(shí)用工具
幫助公司建立一套，全員愿意參與、可以參與的萃取管理體系
通過優(yōu)經(jīng)驗的萃取，實(shí)現(xiàn)組織與團(tuán)隊成長及績效提升
【課程提供模型與工具】
DEVGS經(jīng)驗萃取模型
課程提供：18個工具方法
【課程特色】
<有深度> 避開深奧理論，化繁為簡，版權(quán)管理模型，挖掘底層邏輯，揭開思維迷團(tuán)
<有針對> 深度調(diào)研、實(shí)訪，將咨詢與培訓(xùn)一體化，直擊學(xué)員工作中的難題與困擾
<接地氣> 有案例，有模擬，案例與模擬來源真實(shí)經(jīng)歷，不談高大上，緊扣行業(yè)與崗位
<有方法> 有思維引導(dǎo)，有方法論指引，有操作工具與方法，學(xué)之可用，學(xué)之會用
【課程對象】業(yè)務(wù)部門主管、經(jīng)理以上中、高管人員，HR部門經(jīng)理，HR從業(yè)人員、培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人等
【課程時間】1-2天（6小時/天）
【課程大綱】
案例引入：某新能源公司一個業(yè)務(wù)精英開發(fā)客戶市場的優(yōu)秀經(jīng)驗展示。
一、認(rèn)識優(yōu)秀經(jīng)驗的力量
1、為什么我們要萃取優(yōu)秀經(jīng)驗
對企業(yè)管理的價值
對成果貢獻(xiàn)專家的價值
對企業(yè)學(xué)員的價值
對參與萃取人員的價值
2、優(yōu)秀經(jīng)驗萃取是一項技術(shù)活
經(jīng)驗萃取與QC品管圈、復(fù)盤、總結(jié)的不同之處
DEVGS經(jīng)驗萃取模型
二、Define定義：將優(yōu)秀經(jīng)驗清晰定位
1、定義優(yōu)秀經(jīng)驗
優(yōu)秀經(jīng)驗的五個特性分析
優(yōu)秀經(jīng)驗的分類與特點(diǎn)
優(yōu)秀經(jīng)驗從哪兒來？
練習(xí)交流：以下哪些是個人經(jīng)驗，哪些是組織經(jīng)驗？
工具：優(yōu)秀經(jīng)驗篩選綜合評價表，現(xiàn)場進(jìn)行優(yōu)秀經(jīng)驗評價。
2、聚焦萃取主題
崗位
業(yè)務(wù)
模式
3、定義目標(biāo)與產(chǎn)出
確認(rèn)合適萃取目標(biāo)
確認(rèn)預(yù)期的產(chǎn)出
練習(xí)：分析上述案例的目標(biāo)與產(chǎn)出
4、定義專家
單一專家模式
多專家模式
對比法選擇專家和受萃取者
案例引入：某新能源公司一個業(yè)務(wù)精英開發(fā)客戶市場的優(yōu)秀經(jīng)驗展示。
三、Exploit開發(fā)：實(shí)施經(jīng)驗萃取的三大方法和三個步驟
1、經(jīng)驗萃取的理論指引
Kolb的經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈理論
斯威比的知識管理理論
系統(tǒng)理論
2、萃取技術(shù)與方法
復(fù)盤法
訪談法
共創(chuàng)法
練習(xí)：填寫萃取訪談大綱，練習(xí)提問方式
3、結(jié)晶呈現(xiàn)
整理呈現(xiàn)，用合適的邏輯結(jié)構(gòu)表達(dá)出來
崗位SOP、作業(yè)指導(dǎo)書、管理制度（手冊、文章）
案例呈現(xiàn)
課程或知識問答（課件、圖書）
四、Verify驗證：將優(yōu)秀經(jīng)驗催化成熟
1、可用性驗證
萃取者個人審核
學(xué)習(xí)者驗證
組織驗證
2、通用性驗證
通用性范圍
各場景驗證
案例探討：某工廠生產(chǎn)車間班組經(jīng)驗萃取
五、Generalize應(yīng)用：能轉(zhuǎn)化的才是好經(jīng)驗
1、賦能轉(zhuǎn)化
專家、管理者與培訓(xùn)師共同催化轉(zhuǎn)化
成果展示與
2、傳播
文件分發(fā)
指導(dǎo)、訓(xùn)練與培訓(xùn)
知識庫
現(xiàn)場模擬：如何建立自己團(tuán)隊的知識庫
六、System機(jī)制：經(jīng)驗萃取轉(zhuǎn)化的最佳實(shí)踐
1、分享機(jī)制
愿意分享
可以分享
分享文化
2、迭代機(jī)制
版本式管理
技術(shù)與管理的發(fā)展
案例討論：某公司迭代版本設(shè)計
七、現(xiàn)場答疑與互動，解答學(xué)員問題
通常答題時間為0.5-1小時，2天以上課程可設(shè)計專門的研討咨詢環(huán)節(jié)
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