高效溝通大綱
高效溝通大綱詳細內(nèi)容
高效溝通大綱
打破工作的壁壘
高效溝通技巧
主講:張成強
【課程大綱】
一、什么是高效溝通?
1、溝通的定義
2、為什么溝而不通?
3、高效溝通的原則
二、高效溝通有哪些環(huán)節(jié)?
高效溝通的環(huán)節(jié)
表達
傾聽
提問
反饋
三、與不同的對象如何進行高效溝通?
與上級的溝通
溝通中的障礙
與上級溝通的方式
與同級的溝通
溝通中的障礙
與同級溝通的方式
與下級的溝通
溝通中的障礙
與下級溝通的方式
與客戶的溝通
溝通中的障礙
與客戶溝通的方式
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