《數字化營銷爆品課程-疫情新常態(tài)下的銀行數字化營銷落地實戰(zhàn)訓練》

  培訓講師:張光祿

講師背景:
張光祿老師——金融行業(yè)與銀行營銷專家?TOC(中國)企業(yè)瓶頸突破導師?新華網特約評論員、金融安全宣傳大使?《中國銀行保險報》特聘專家?農銀人壽保險股份有限公司北京分公司庫專家?盛唐中融保險經紀公司特聘專家顧問?國信同源保險經紀公司特聘專家顧 詳細>>

張光祿
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《數字化營銷爆品課程-疫情新常態(tài)下的銀行數字化營銷落地實戰(zhàn)訓練》詳細內容

《數字化營銷爆品課程-疫情新常態(tài)下的銀行數字化營銷落地實戰(zhàn)訓練》

疫情新常態(tài)下的銀行數字化營銷落地實戰(zhàn)訓練課程
張光祿老師
課程背景:
隨著我國互聯網化的全面推進,各家自媒體和銀行APP的大力推廣,加大了客戶獲取產品和服務信息的渠道,很多客戶在購買金融產品、選擇服務自己的客戶經理上,已經從原來的就近原則和隨機原則轉化為更為精準新模式,轉為向自己認為的更為專業(yè)的主播們進行金融業(yè)務咨詢、接受主播們的金融產品推薦。這也是我們銀行的客戶經理和潛在客戶存在大量信息差所導致的,溝通的雙方都在按照自己的認知進行溝通,導致溝通不暢,阻礙營銷業(yè)績的增長。
為適應新的發(fā)展趨勢,把握未來市場的戰(zhàn)略高地,各家銀行也開始進行數字化營銷嘗試,通過對現有的數字化場景和客戶經理個人的IP進行打造,讓潛在客戶可以通過網絡更高效、更全面的了解客戶經理的專業(yè)度以及能為他帶來的服務,從而降低了溝通成本及營銷成本,將營銷的效率進行了大幅的提升。
課程收益:
老師將帶領現場學員通過深度思考、精準定位、動因分析、策略制定、內容策劃、高效執(zhí)行等多角度來進行系統化的學習數字化營銷落地的方法,并通過現場演練的方式,讓所有的學員都能真正的掌握其中的流程和方法,最終通過數字化營銷閉環(huán)打造,實現營銷績效的全面提升。
課程對象:
銀行各級管理者、銀行各網點的營銷人員及相關需求者
課程時長:
1~2天(6小時/天)/2天1夜訓練營
課程大綱:
第一部分 打通學員對數字化變革的認知和接受度
銀行數字化戰(zhàn)略布局已成新方向
金融市場前景一片大好,引來更多的競爭者
外部的市場環(huán)境已在悄然無息中發(fā)生著巨大的變化,對我們的業(yè)務發(fā)展造成直面沖擊
我國人口結構的變化
我國城鎮(zhèn)化率指標的快速變化
例:影響銀行業(yè)二十年間營銷變化背后的邏輯
老百姓的消費習慣變化
從CPI指數看未來消費市場的走勢
當前疫情下的報復性消費還會不會再次來臨
疫情不斷變化下的企業(yè)將面臨全新的挑戰(zhàn)
隨著科學的進步,產品的生產周期大幅縮減
供需兩者間的平衡關系再次被打破
例:人類所有的行為都是參照供需關系的變化而變化的
數字化并不是一個新鮮詞
例:簡述數字化的發(fā)展歷程
數字化變革的核心就是經營數據
數據獲取
數據分析
數據應用
反復不定的疫情加速了數字化轉型進程
例:浦發(fā)銀行運用網紅策略僅用2小時便完成新發(fā)信用卡近20萬張
銀行數字化轉型將迎來全新的機遇,并占領未來市場的新高地
在當前的銀行營銷工作中,到底是什么阻礙了你業(yè)績的快速發(fā)展
現場演練:帶領學員進行小組探討,并列出10個影響業(yè)績增長的核心原因
從銷售流程角度將總結出的問題進行分析,并依權重進行重新的邏輯排序
未來的客戶經營模式和產品模式將產生巨大的變革
例:招商銀行已經開始進行新模式的探索——基于數字化的投商行一體化
誰擁抱了互聯網,誰就擁有了未來
例:在互聯網上擁有100位粉絲,你將得以生存;擁有1000位粉絲,你將賺的盆滿缽滿
做好銀行數字化營銷必須要考慮的三個因素:“勢、市、事”
1. 三個“勢、市、事”之間的層次關系
2.想要扭轉乾坤,你必須順勢而為
(1)為什么很多人非常努力,但還是達不到自己想要的結果
例:雷軍創(chuàng)辦小米成功背后的核心秘訣
(2)互聯網全業(yè)態(tài)大發(fā)展的環(huán)境下,個人IP打造成為又一重要趨勢
例:招商銀行的個人IP營銷策略
想要持續(xù)盈利,你必須順應市場
從賣方思維向買方思維轉變
賣方市場~由于物資緊缺導致的一貨難求
例:八十年代的“倒爺”,只要能搞到貨就能賺得盆滿缽滿
買方市場~由于生產過剩導致的庫存積壓,企業(yè)生存壓力逐漸加大
例:現在的網絡帶貨直播, 某知名演員直播帶貨現場泣不成聲
買方市場對公及零售客戶心理的新特點
終端客戶個性消費的回歸
終端客戶消費主動性增強
消費心理穩(wěn)定性減小,,轉換速度加快
對購買方便性的需求與對購物樂趣的追求并存
對你的市場需求進行全面的分析
想要脫穎而出,你必須做對事情
從時間管理四象限模型中重點抓重要不緊急的事情
運用瓶頸突破理論找到我們的核心事件
執(zhí)行邏輯中的簡單與復雜
運用瓶頸突破5步法找到當下工作重點
在當下的市場環(huán)境中調整我們的經營策略
例:浦發(fā)銀行和中國移動網點的策略調整,實現業(yè)績大幅突破
第二部分 通過講授數字化營銷思維和方法,讓學員具備數字化轉型基礎能力
銀行營業(yè)網點的核心目標永遠不變
兩大核心業(yè)務要做到兩手抓兩手都要硬
決定銀行網點業(yè)績的3大核心要素
深度分析:浦發(fā)銷冠如何運用核心盈利公式異軍突起,彎道超車,直至達成既定目標
營銷中的STV三角形模型
一切營銷的底層基礎
菲利普科特勒提出的營銷4P理論
阿里巴巴提出的3P理論
數字化營銷到底能給我們帶來什么好處?
數字化營銷將”人、貨、場“進行了有機的結合
建立一個全新的營銷場景
將自己進行一個全方位的展示
為客戶提供全時段的產品及方案的展示
客戶是一切營銷的核心
金融行業(yè)拓客現狀
基于數字化的聯動營銷,讓你的客戶源源不斷
例:選定對公企業(yè)中擁有自有客流客戶(醫(yī)院、大學等)設計專項活動策劃,將對方客戶進行批量導入
運用數字化進行快速的客戶拓展
通過政府合作項目進行客戶拓展
例:老師2022年8月帶領中國銀行某分行,聯合街道辦、網信辦、公安局組織的金融安全宣傳月活動,通過多方共同引流,成功獲取高價值客戶,并進行后期的經營轉化
通過數字化聯合營銷打通上下游客戶獲取
例:美團在長沙僅用2周時間便拓展了400萬長沙市民
數字化公私聯動策略,將對公客戶引入對私場景,并進行高效轉化
例:浦發(fā)銷冠在某大型合資公司的公私聯動策略,對私客戶持續(xù)經營轉化近千人次
支付系統平臺的數字化整合拓客模式
例:老師2022年為郵政集團某分公司設計的金融生態(tài)中,通過中郵支付體系和客戶經理營銷體系的對接,通過數據跟蹤及數據分析,將高價值商戶直接推送到客戶經理處,直接溝通轉化,并將其引入社群,進行后續(xù)的線上維護體系
運用數字化全面降低了拓客成本
運用數字化的銷售漏斗高效篩選精準的目標客戶
高效解決客戶和我們之間的信息不對稱問題
加強客戶對我們的信賴感,從而加速做出購買決策
銀行內部的營銷數據管理及展示
第三部分 銀行數字化變革全面落地實操指導
1. 永遠要從客戶的立場去思考問題
客戶心中只想著自己的利益
所有的行為都要讓對方得到好處
明確自己的執(zhí)行目標
數字化變革下的數據經營(通過數據建立進行獲取的數據分析做出相對應的決策調整,此環(huán)節(jié)可單獨講授1~2小時)
我們都要經營哪些數據?
對經營的數據進行深度分析并制定行動方案
我們要通過哪些方法來進行數據經營?
如何將我們已有的管理系統和數字化進行有機的結合?
四大維度打造核心數字化營銷場景
(通過全場景化營銷,加速網點績效大幅提升,此環(huán)節(jié)可單獨講授3小時)
線上場景、線下場景、內部資源、外部整合
現有數字化場景
銀行公眾號
銀行APP
云理財工作室
開發(fā)你的社群場景
開發(fā)社群的目標
全渠道進行社群的搭建
社群運營加速客戶觸達率和活躍度
例:招商銀行信用卡通過社群營銷進行推送所屬城市片區(qū)商圈的優(yōu)惠信息,完美實現客戶轉介紹和客戶活躍度指標
每個營銷場景并不是單獨存在的
線上線下相結合,打造數字化營銷場景新閉環(huán)
重點分享:互聯網OMO模式+社群營銷+爆品營銷+自媒體直播+線上線下論壇沙龍+門店營銷+家庭聚會
例:老師通過數字化營銷閉環(huán),和網約車平臺旗下運營公司合作,僅通過半年時間,便完成全年核心對公開發(fā)指標,同時完成10億+攬存業(yè)務,雙卡聯動營銷4萬+(工資卡發(fā)放、信用卡發(fā)放),完成對公渠道合作商戶開發(fā)100+,開發(fā)專屬個貸產品3個,開發(fā)專屬理財產品3個,并通過裂變營銷拓展,持續(xù)為銀行拓展個貸及理財客戶10萬+。
銀行網點員工協同作戰(zhàn)加速數字化落地(此環(huán)節(jié)可單獨展開3小時授課)
全員參與公眾號經營和IP打造全流程
關于內容創(chuàng)作
關于直播策劃:定位明確、設計清晰、單場目標明確、人員配置等
關于運作流程:文案、腳本、拍攝、剪輯、發(fā)布、經營、跟進等
例:1. 老師帶領金融研究院全體同仁為金融集團前端近5000位業(yè)務伙伴進行數字化營銷內容創(chuàng)造的核心心法
老師帶領建行某分行進行現場短視頻及直播的設計、文案撰寫、拍攝、剪輯、發(fā)布,獲得現有社群內客戶認同,直接產生業(yè)務咨詢及轉化
網點各崗位的人員匹配現場答疑
由于時間問題,可現場解答學員三個問題
復盤總結
新的思維、新的模式、新的體驗、新的挑戰(zhàn)、新的未來,讓我們著眼當下,贏在未來!

 

張光祿老師的其它課程

晉商銀行支行長綜合能力提升項目方案張光祿老師項目背景:從內部來看,在龐大的銀行體系中,支行是實現總行整體戰(zhàn)略落地最前端的執(zhí)行單位,也是直接面對客戶的最前沿,支行不僅可以將總行的金融產品提供給客戶進行購買選擇,同時可以把客戶的真實需求進行收集并做真實的反饋,以便讓中后臺的伙伴準確的了解策略落地現況、客戶實際需求,從而進行策略調整、產品開發(fā)及產品升級,為前臺伙伴

 講師:張光祿詳情


銀行從業(yè)人員的職業(yè)道德與職業(yè)操守張光祿老師課程背景:銀行對員工的培訓多注重文化和職業(yè)技能的培訓,缺少重視對員工進行職業(yè)道德和職業(yè)操守的培訓。雖然優(yōu)秀的企業(yè)文化本身亦蘊涵著道德和操守的雙重價值,但整體系統性不強,而且往往強調狹隘的職業(yè)道德,注重職業(yè)道德和職業(yè)操守培訓的銀行必將基業(yè)長青。課程收益:通過本課程的學習,學員應能夠了解職業(yè)行為和職業(yè)操守的定義及宗旨,掌

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銀行消費者權益保護專題培訓課程張光祿老師課程背景:為加快建立完善有利于保護金融消費者權益的機制,保護金融消費者長遠和根本利益,人民銀行深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想,落實黨中央、國務院在《關于新時代加快完善社會主義市場經濟體制的意見》中提出的“建立健全金融消費者保護基本制度”決策部署,制定并發(fā)布《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》(中國人民銀行令〔20

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銀行消費者權益保護專題培訓課程張光祿老師課程背景:為加快建立完善有利于保護金融消費者權益的機制,保護金融消費者長遠和根本利益,人民銀行深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想,落實黨中央、國務院在《關于新時代加快完善社會主義市場經濟體制的意見》中提出的“建立健全金融消費者保護基本制度”決策部署,制定并發(fā)布《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》(中國人民銀行令〔20

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銀行消費者權益保護專題培訓課程張光祿老師課程背景:為加快建立完善有利于保護金融消費者權益的機制,保護金融消費者長遠和根本利益,人民銀行深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想,落實黨中央、國務院在《關于新時代加快完善社會主義市場經濟體制的意見》中提出的“建立健全金融消費者保護基本制度”決策部署,制定并發(fā)布《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》(中國人民銀行令〔20

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銀行從業(yè)人員的職業(yè)道德與職業(yè)操守張光祿老師課程背景:銀行對員工的培訓多注重文化和職業(yè)技能的培訓,缺少重視對員工進行職業(yè)道德和職業(yè)操守的培訓。雖然優(yōu)秀的企業(yè)文化本身亦蘊涵著道德和操守的雙重價值,但整體系統性不強,而且往往強調狹隘的職業(yè)道德,注重職業(yè)道德和職業(yè)操守培訓的銀行必將基業(yè)長青。課程收益:通過本課程的學習,學員應能夠了解職業(yè)行為和職業(yè)操守的定義及宗旨,掌

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銀行消費者權益保護專題培訓課程張光祿老師【課程背景】為加快建立完善有利于保護金融消費者權益的機制,保護金融消費者長遠和根本利益,人民銀行深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想,落實黨中央、國務院在《關于新時代加快完善社會主義市場經濟體制的意見》中提出的“建立健全金融消費者保護基本制度”決策部署,制定并發(fā)布《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》(中國人民銀行令〔2

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