《網(wǎng)點產(chǎn)能提升營銷秘籍》
《網(wǎng)點產(chǎn)能提升營銷秘籍》詳細內(nèi)容
《網(wǎng)點產(chǎn)能提升營銷秘籍》
課程名稱:《網(wǎng)點產(chǎn)能提升秘籍》
主講:李純琪老師12課時
第一天重在網(wǎng)點存量與增量的產(chǎn)能提升
第二天重在網(wǎng)點片區(qū)化管理與外拓,可拆分授課
課程背景:
銀行網(wǎng)點同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重,缺乏核心競爭力,相似類型金融機構(gòu)與渠道層出不窮,客戶也變得越來越難以捉摸,網(wǎng)點中的每個崗位的人員都盡心竭力,但是始終無法有效突破,面對如此局面,課程將從如何提升網(wǎng)點內(nèi)部產(chǎn)能深挖與擴大能力入手繼而闡述如何走出網(wǎng)點,多渠道多方式的獲取客戶資源,并轉(zhuǎn)化為網(wǎng)點產(chǎn)能,助力網(wǎng)點在經(jīng)過了一系列的服務(wù)與營銷轉(zhuǎn)型后,在網(wǎng)點產(chǎn)能的提升上取得新突破。
課程收益:?
提升員工的網(wǎng)點營銷意識,在網(wǎng)點內(nèi)針對客戶進行有效的服務(wù)營銷;
掌握網(wǎng)點營銷中常用的營銷方法和技巧,提升網(wǎng)點人員的專業(yè)化營銷能力;
提升網(wǎng)點各崗位人員專業(yè)化的營銷溝通技巧;
課程對象:網(wǎng)點負責人、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等網(wǎng)點人員
授課方式:結(jié)構(gòu)性知識介紹和典型案例分析、研習
課程大綱/要點:
第一天
金融業(yè)新形勢
客戶需求的新形勢
競爭策略的新形勢
營銷方式的新形勢
網(wǎng)點存量產(chǎn)能提升的瓶頸與突破
常見瓶頸:重點不聚焦、營銷針對性弱、廳堂氛圍營造不到位
如何突破管理瓶頸:定方向、給方法、控風險、管過程、看結(jié)果
營銷策略制定:方案清晰、目標分解、責任到人、動作演練、活動競賽、獎懲設(shè)計
網(wǎng)點存量客戶深挖
存量客戶數(shù)據(jù)分析
客戶分層
客戶分群
客戶劃圈
高端客戶心理需求分析
客戶電話營銷與邀約
顧問式營銷技巧
異議處理與促成
網(wǎng)點增量客戶獲取
網(wǎng)點怎樣聚人氣
一點一策之網(wǎng)點內(nèi)外部情況SWOT分析
他行客戶的轉(zhuǎn)化
轉(zhuǎn)介紹的技巧
公私聯(lián)動巧獲客:整合公私客戶信息、對公客戶核心需求分析與解決、關(guān)系維護持續(xù)聯(lián)動
第二天:
片區(qū)管理制度的制定
片區(qū)開發(fā)目標確定與資源配置
網(wǎng)點負責人的日常管理
客戶經(jīng)理的工作要求
片區(qū)開發(fā)之排查先行
片區(qū)劃分的目的與原則
片區(qū)排查的內(nèi)容
片區(qū)排查的流程
片區(qū)排查的工具導入
片區(qū)開發(fā)的管理實操
渠道開發(fā)規(guī)劃與營銷活動計劃
季度、月度、每周的過程管理
片區(qū)渠道開發(fā)與營銷
廠區(qū)客戶的開發(fā)與營銷:路演沙龍、品牌建設(shè)、群體活動
商貿(mào)客戶的開發(fā)與營銷:資源共享、異業(yè)聯(lián)盟
社區(qū)客戶的開發(fā)與營銷:體驗互動、知識競賽、講座論壇、
園區(qū)客戶的開發(fā)與營銷:差異化定位、個性化服務(wù)、批量化開發(fā)
農(nóng)區(qū)客戶的開發(fā)與營銷:融資平臺、銷售平臺、產(chǎn)業(yè)平臺
商辦客戶的開發(fā)與營銷:企業(yè)活動、樓宇活動、企商聯(lián)合
各類型客戶的成功案例分享與分析
片區(qū)開發(fā)客戶的管理之道
片區(qū)客戶的維護策略、方式與技巧
片區(qū)客戶的固化活動:節(jié)日活動、事件活動、微信活動、沙龍活動
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