從技術(shù)到管理---新任管理者管理技能提升訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:張向輝

講師背景:
張向輝簡(jiǎn)介四川大學(xué)MBA國(guó)家高級(jí)人力資源管理師高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師企業(yè)商學(xué)院院長(zhǎng),16年教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)12年TTT/通用課程實(shí)戰(zhàn)授課經(jīng)驗(yàn)部分主講課題《TTT-課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》《TTT-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師表達(dá)與呈現(xiàn)技巧修煉》《TTT-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的五大技能修煉 詳細(xì)>>

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從技術(shù)到管理---新任管理者管理技能提升訓(xùn)練

從技術(shù)到管理---新任管理者管理技能提升訓(xùn)練
一、課程前言
從技術(shù)骨干到管理者,要經(jīng)歷數(shù)年的時(shí)間,在這個(gè)過程中,有些人走的順暢,有些人
卻磕磕碰碰。如何讓這些人少走彎路,盡快的成為合格的管理者,這個(gè)過程是可以學(xué)習(xí)
的。
本課程通過角色認(rèn)知、職業(yè)素養(yǎng)、目標(biāo)管理、溝通管理等模塊的學(xué)習(xí),突出管理認(rèn)知
和管理技術(shù),讓學(xué)員快速成為合格管的理者。
課程收益
收益1:讓管理者認(rèn)清自己的角色,明確自己的角色定位;
收益2:了解優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng);
收益3:掌握目標(biāo)制定和目標(biāo)跟進(jìn)的方法,實(shí)現(xiàn)過程控制,
收益4:掌握管理過程中的提問、反饋技術(shù),提升溝通水平,減少溝通協(xié)調(diào)中的障礙。

三、課程時(shí)間及對(duì)象:
課程時(shí)間:1-2天(6小時(shí))
授課對(duì)象:企業(yè)新晉升管理人員
四、培訓(xùn)形式 教案講授、案例分析、情景演練、影片欣賞、小組討論等。
五、課程大綱
單元一:管理者角色
(一)課程導(dǎo)入:楊修之死
(二)作為下屬的管理者
1. 正確角色
1)替身
2)職務(wù)代理人
3)職責(zé)履行者
4)執(zhí)行者
5)報(bào)告人
6)學(xué)生
2.常見的錯(cuò)位
1)民意代表
2)向上錯(cuò)位
3)領(lǐng)主
4)自然人
(三)作為上司的管理者
1. 正確角色
1)管理者
2)領(lǐng)導(dǎo)者
3)教練
4)變革者
5)績(jī)效伙伴
2.錯(cuò)誤角色
1)官僚
2)個(gè)性化管理
3)業(yè)務(wù)員
4)老好人
(四)作為同事的管理者
1.內(nèi)部客戶
單元二:管理者素養(yǎng)
(一)管理者的職業(yè)態(tài)度
1.自信
2.主動(dòng)
3.敬業(yè)
4.忠誠(chéng)
5.責(zé)任
6.結(jié)果意識(shí)
7.合作精神
(二)管理者的人文素養(yǎng)
1. 課堂討論:何謂人文素養(yǎng)
2.何為美丑
3.人文素養(yǎng)的內(nèi)涵
4.忠恕之道
1)“忠”的內(nèi)涵
2)“恕”的內(nèi)涵
3)忠恕之道在現(xiàn)代社會(huì)中的價(jià)值和意義
5.儒家“仁”的基本涵義
6.儒家學(xué)說的三大理論基礎(chǔ)
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單元三:目標(biāo)管理
(一)目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理概念
2. 目標(biāo)管理體系
3. 目標(biāo)制定
4. 目標(biāo)實(shí)施
5. 目標(biāo)考核
6. 目標(biāo)反饋
7. 績(jī)效文化
(二)績(jī)效制定的量化原則
1.量化
2. 細(xì)化
3. 行動(dòng)和結(jié)果
4. 績(jī)效管理的前提
5. 基礎(chǔ)崗位績(jī)效處理原則
6. 課堂練習(xí)
(三)績(jī)效過程管理
1.績(jī)效過程的目的

2.績(jī)效跟進(jìn)的方法
3.績(jī)效溝通面談
1)面談的原則
2)面談的技巧
3)面談中雙方的位置
4.課堂練習(xí)
單元四:溝通管理
(一)溝通概述
1.溝通在職場(chǎng)中的重要性
2.高效溝通三原則
1)談行為,不談個(gè)性
2)明確溝通
3)積極聆聽
(二)表達(dá)的邏輯
1.結(jié)構(gòu)化思考
2.圖表化表達(dá)
3.案例分析
(三)提問技術(shù)的應(yīng)用
1. 診斷性提問
2. 滲透性提問
3. 案例分析
4. 建設(shè)性反饋——描述而非評(píng)價(jià)
5. 建設(shè)性反饋——建議而非指點(diǎn)
(四)溝通中的肢體動(dòng)作解析
(五)跨部門溝通
1. 跨部門溝通的基本認(rèn)知
1)案例分析:中美工人工資比較
2)跨部門溝通的現(xiàn)象分析
3)跨部門溝通目的與作用
4)跨部門溝通的類別
2.跨部門溝通障礙與解析
1)影響溝通的因素
2)增加情感賬戶
3)進(jìn)行換位思考
4)建立內(nèi)部客戶意識(shí)
5)知己知彼
6)梳理模糊地帶(案例分析:部門新員工輔導(dǎo))
7)開好跨部門會(huì)議
8)建立跨部門對(duì)接人制度
(六)溝通案例分析
1.溝通層級(jí)關(guān)系
1)同系統(tǒng)溝通層級(jí)關(guān)系
2)跨系統(tǒng)溝通層級(jí)關(guān)系
2.向上溝通
1)同系統(tǒng)向上溝通的基本原則
2)現(xiàn)場(chǎng)演練
3)溝通策略
4)跨系統(tǒng)向上溝通的基本原則
5)現(xiàn)場(chǎng)演練1
6)溝通策略
7)現(xiàn)場(chǎng)演練2
8)溝通策略
3.平行溝通
1)現(xiàn)場(chǎng)演練1
2)溝通策略
3)現(xiàn)場(chǎng)演練2
4)溝通策略
4.向下溝通的基本原則
5.電話溝通的基本原則

 

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課程設(shè)計(jì)與PPT呈現(xiàn)一、課程背景企業(yè)培訓(xùn)的有效性歸根結(jié)底依賴于培訓(xùn)課程的成功開發(fā),培訓(xùn)課程開發(fā)的成功與否,直接關(guān)系到培訓(xùn)的效果。隨著培訓(xùn)受到企業(yè)越來(lái)越多的重視,培訓(xùn)課程的開發(fā)就漸漸成了企業(yè)內(nèi)部講師的常規(guī)工作,怎樣設(shè)計(jì)課程,讓課程既實(shí)用,又出彩,就成了企業(yè)講師急需提高的技能。本課程包含開發(fā)、設(shè)計(jì)、呈現(xiàn)等環(huán)節(jié),著力闡述體驗(yàn)式教學(xué)的方法,構(gòu)建體驗(yàn)式教學(xué)的內(nèi)涵,為學(xué)

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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師PPT制作技巧一、課程背景企業(yè)培訓(xùn)的有效性歸根結(jié)底依賴于培訓(xùn)課程的成功開發(fā),而課件的設(shè)計(jì)與開發(fā)又是課程開發(fā)中重要的環(huán)節(jié)。隨著培訓(xùn)受到企業(yè)越來(lái)越多的重視,課件設(shè)計(jì)與開發(fā)就漸漸成了企業(yè)內(nèi)部講師的常規(guī)工作,也成了企業(yè)講師急需提高的技能。二、課程收益收益1:掌握PPT母版的運(yùn)用原理;收益2:掌握PPT制作中文字優(yōu)化、圖片美化、、表格處理的基本原則和方法;收

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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的五大技能修煉一、課程背景這是一個(gè)人力資源的時(shí)代,誰(shuí)能掌握更多優(yōu)秀的人力資源,誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,組織的成長(zhǎng)歸根到底是人力資源的成長(zhǎng);這是一個(gè)爭(zhēng)奪人才的時(shí)代,組織為了獵取自身需要的人才,不惜成本,競(jìng)爭(zhēng)已趨于白熱化。越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到單靠外部引進(jìn)已不能滿足組織對(duì)人才的需求,必須要建立自己的人才培養(yǎng)體系,而內(nèi)部講師是人才培養(yǎng)體系的基礎(chǔ)和核心要

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讓夢(mèng)想啟航---職業(yè)生涯規(guī)劃與管理一、課程前言中國(guó)正在快速的發(fā)展,將會(huì)越來(lái)越開放、自由和富足,而生活在其中的人也越來(lái)越看中自身的滿足感和幸福感。企業(yè)中的員工對(duì)企業(yè)也提出了更高的要求,他們不僅要求能獲得匹配的工資收入,還要求和諧的人際關(guān)系及自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。職業(yè)生涯規(guī)劃能為員工自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供強(qiáng)有力的支持,極大的提升員工的滿意度。同時(shí),職業(yè)規(guī)劃還是人力資源開發(fā)

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有的放矢---高效職場(chǎng)溝通一、課程前言溝通是職場(chǎng)人必備技能,現(xiàn)在的職場(chǎng)人不是簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)者,溝通協(xié)調(diào)成為了工作的重要組成部分,工作的有效性取決于溝通的有效性。本課程通過語(yǔ)言溝通技巧、肢體溝通技巧、各層級(jí)(向上、平行、向下)溝通技巧的學(xué)習(xí),及大量案例的演練和剖析,讓學(xué)員掌握職場(chǎng)溝通的方法和技巧,提升工作效率。課程收益收益1:使學(xué)員了解溝通的基本原則;收益2:

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員工職業(yè)化素養(yǎng)全面提升訓(xùn)練一、課程前言職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)人應(yīng)該具備的品質(zhì)和修養(yǎng),良好的職業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)衡量一個(gè)職業(yè)人成熟度的重要指標(biāo)。職業(yè)素養(yǎng)具有十分重要的意義,從個(gè)人的角度來(lái)看,個(gè)人缺乏良好的職業(yè)素養(yǎng),就很難取得突出的工作業(yè)績(jī);從企業(yè)的角度來(lái)看,唯有擁有具備較高職業(yè)素養(yǎng)的員工隊(duì)伍才能實(shí)現(xiàn)生存與發(fā)展,因?yàn)楦呗殬I(yè)素養(yǎng)員工可以幫助企業(yè)節(jié)省成本,提高效率,提升業(yè)績(jī),從而

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中基層管理者管理能力全面提升訓(xùn)練一、課程前言管理者是企業(yè)的脊梁,在企業(yè)中肩負(fù)重要的作用,他們的行為不僅決定企業(yè)效率的高低,甚至決定著企業(yè)的生死。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終是人才的競(jìng)爭(zhēng),是公司管理隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng),誰(shuí)擁有了一只優(yōu)秀的管理隊(duì)伍,誰(shuí)就能成為王者。提升中基層干部的自我認(rèn)知、職業(yè)素養(yǎng)和管理能力,是企業(yè)永恒的話題。本課程通過職業(yè)素養(yǎng)、自我管理、工作管理等模塊的學(xué)習(xí),綜合運(yùn)

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卓越團(tuán)隊(duì)管理一、課程前言團(tuán)隊(duì)作為一種組織形式在很久以前就出現(xiàn)在了體育、軍事、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,而現(xiàn)在,這一概念越發(fā)受到人們的關(guān)注,它幾乎成了將個(gè)體利益與整體利益相統(tǒng)一,從而實(shí)現(xiàn)組織高效率運(yùn)作的理想工作狀態(tài)的代名詞。依靠團(tuán)隊(duì)推進(jìn),促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作健康而順利地發(fā)展,也已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)堅(jiān)定不移的戰(zhàn)略選擇。??本課程旨在教您運(yùn)用科學(xué)有效的方法,從目標(biāo)管理,團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作,員

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班組長(zhǎng)職業(yè)化素養(yǎng)提升一、課程前言班組長(zhǎng)是企業(yè)的基礎(chǔ)干部,在企業(yè)中肩負(fù)重要的作用,他們的行為不僅決定企業(yè)效率的高低,甚至決定著企業(yè)的生死。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終是人才的競(jìng)爭(zhēng),是公司管理隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng),誰(shuí)擁有了一只優(yōu)秀的管理隊(duì)伍,誰(shuí)就能成為王者。提升班組長(zhǎng)的自我認(rèn)知、職業(yè)素養(yǎng)和管理能力,是企業(yè)永恒的話題。本課程通過職業(yè)素養(yǎng)、情緒與壓力管理、時(shí)間管理、形象管理等模塊的學(xué)習(xí),全

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超級(jí)演說家---商務(wù)演講技巧一、課程背景人們?cè)谶M(jìn)行公眾演講時(shí)主要有兩方面的問題,一是缺乏講臺(tái)表達(dá)的訓(xùn)練,手足無(wú)措;二是不知道說什么,無(wú)話可講。本課程著重解決以上兩個(gè)問題,讓學(xué)員掌握講臺(tái)展示的基本技巧,并能快速編寫演講提綱,突破公眾演講的瓶頸。二、課程收益收益1:突破當(dāng)眾講話的緊張恐懼,提升公眾表達(dá)和當(dāng)眾講話的能力;收益2:掌握肢體語(yǔ)言3大基本要素(體態(tài)、面部

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