企業(yè)內(nèi)訓師的五大技能修煉

企業(yè)內(nèi)訓師的五大技能修煉
一、課程背景
這是一個人力資源的時代，誰能掌握更多優(yōu)秀的人力資源，誰就能在競爭中立于不敗之
地，組織的成長歸根到底是人力資源的成長；這是一個爭奪人才的時代，組織為了獵取
自身需要的人才，不惜成本，競爭已趨于白熱化。越來越多的企業(yè)認識到單靠外部引進
已不能滿足組織對人才的需求，必須要建立自己的人才培養(yǎng)體系，而內(nèi)部講師是人才培
養(yǎng)體系的基礎和核心要素，內(nèi)部講師的培養(yǎng)和訓練就顯得尤為迫切和重要。
本系列課程通過培訓認知、講臺展示、構建內(nèi)容、教學設計、完美呈現(xiàn)等內(nèi)容的學習，
全面提升企業(yè)內(nèi)訓師能力。
二、課程收益
收益
1：加深對企業(yè)培訓特點的認知，了解內(nèi)部講師的角色和應具備的基本能力，實現(xiàn)角色
的轉(zhuǎn)變；
收益2：運用克服緊張常用的方法和技巧，克服當眾表達恐懼癥，打造專業(yè)講師形象；


收益3：掌握肢體語言3大基本要素（體態(tài)、面部表情、手勢）的運用技巧，具備良好的
職業(yè)講師風范，讓表達更專業(yè)；
收益4：掌握開場、結(jié)尾、課程時間控制、特殊學員處置常用的方法，讓授課游刃有余
；
收益5：了解培訓需求調(diào)查的常用方法，找準培訓主題，讓培訓效果落地；
收益6：掌握課構建課程標題、課程大綱、課程內(nèi)容的方法，讓課程邏輯嚴謹、思維縝
密、條理清晰、緊密結(jié)合企業(yè)實踐；
收益7：了解教學設計的定義及成人學習的特點，掌握教學三部曲的含義，突破傳統(tǒng)教
學模式，深度應用體驗式教學，讓課程設計引人入勝；
收益
8：掌握PPT制作的5大基礎：文字優(yōu)化、圖片美化、、表格處理、顏色搭配、動畫設置
等，讓課堂呈現(xiàn)有聲有色；
收益9：提供相應的考核標準，讓學員在訓后的工作中能參照標準對自己的授課活動進
行修正，實現(xiàn)不間斷的自我完善。
三、學員對象：
企業(yè)內(nèi)部培訓師、需要實施內(nèi)部培訓與輔導的全體員工及各層級管理者。
四、授課形式
教案講授、案例分析、情景模擬、現(xiàn)場演練、小組討論等（講授+實操+點評+輔導+成
果輸出）
五、授課天數(shù)
3-4天（每天6小時）
六、課程模型
[pic]

七、課程大綱
第一講：角色認知
一、如何實現(xiàn)培訓的有效性
1.培訓的意義
1）績效提升
2）員工成長
3）文化建設
2.如何達成培訓的有效性
1）課題練習：培訓相關工作重要性的調(diào)查
2）解決問題的途徑
3）培訓的核心任務
3.現(xiàn)階段存在的問題
1）意識缺乏
2）技能不足
二、內(nèi)部講師的角色
1．內(nèi)部講師的作用
1）降低成本
2）貼近實際
3）營造氛圍
4）激勵員工
2.內(nèi)部講師的角色
1）編
2）導
3）演
3.內(nèi)部講師的職業(yè)素養(yǎng)
1）知行合一
2）善于思考
3）樂于教導
第二講：克服緊張
一、緊張的十二種表現(xiàn)
二、克服緊張的方法
1.充分準備，反復演練
2.建立自信
1）自我暗示
2）昂首挺胸
3）自信五步法
4）消滅小動作
3.身體調(diào)節(jié)法
1）腹式呼吸法
2）肌肉放松法
3）喝水調(diào)節(jié)法
4.精華提升卡
1）做法
2）規(guī)則
5.出錯應對法則
1）鎮(zhèn)定
2）招供
6.課堂練習
三、講師的專業(yè)形象
1.頭發(fā)
1）男士發(fā)型要求
2）女士發(fā)型要求
2.面容
1）男士面容要求
2）女士面容要求
3.服飾
1）男士著裝要領
2）女士著裝要領
第三講：演講表達
一、體態(tài)
1.站姿
1）站姿要領
2）不良站姿
3）視頻欣賞
4）課堂練習
2.走動
1）走動的要領
2）走動的目的
二、面部表情
1.微笑
1）標準微笑
2）課堂練習
2.面部表情
1）常用面部表情
2）不恰當面部表情
3.眼神
1）眼神應用的原則
2）課堂練習
三、手勢
1.手勢的分類
1）上位手勢
2）中位手勢
3）下位手勢
2.常用基本手勢
1）常用單手手勢
2. 常用雙手手勢
3）課題練習
3.手勢應用的原則
1）自然
2）協(xié)調(diào)
3）變化
4.手勢的延伸
1）話筒
2）投影筆
3）書寫筆
5.不恰當?shù)氖謩?br /> 1）蘭花指
2）指人
3）掌心向下
4）幅度過大
5）過于緊繃
四、口語表達的基本要求
1.口語表達的基本要求
2.語速的控制
1）根據(jù)性質(zhì)控制語速
2）根據(jù)形式控制語速
3.停頓和重音
1）語法停頓
2）情感停頓
3）情感重音
4）如何選擇重音
4.克服口頭禪
1.常見口頭禪
2.克服的方法
5.課堂練習：古詩文朗誦
第四講：控場技巧
一、課堂失控的六種表現(xiàn)
二、開頭和結(jié)尾
1.不恰當開場
2.自我介紹法
3.故事開場法
4.提示事實法
5.提問開場法
6.特殊開場法
7.視頻開場法
8.結(jié)尾的方法
三、授課時間的把握
1.時間把握的總體原則
1）充分準備
2）輕重有別
3）主輔區(qū)分
4）心中有數(shù)
2.時間把握的具體方法
1）改變分享方式
2）改變講解方式
3）改變休息時間
4）改變輔導方式
四、特殊學員的處理
1.有情緒
1）有意見
2）自以為是
2.竊竊私語
1）聲技
2）身技
3）眼技
4）口技
五、學員提問不會怎么處理
1.踢皮球
2.反問
3.轉(zhuǎn)移目標
4.坦白承認
第五講：試講點評
第六講：培訓需求分析與課程主題確立
一、課程開發(fā)概述
1.課程開發(fā)的意義
1）對于企業(yè)
2）對于講師
2.課程開發(fā)的邏輯
1）培訓需求分析
2）確立培訓目標
3）選擇學習內(nèi)容
4）組織學習內(nèi)容
二、培訓需求分析
1.培訓需求的種類
1）面狀需求
2）點狀需求
3）點狀需求與面狀需求的關系
2.培訓需求調(diào)查的方法
1）訪談法
2）問卷調(diào)查法
3）觀察法
3.課堂練習
三、確立課程主題
1．理清需求，明確問題
1）任職資格分析法
2）魚骨圖分析法
2．明確解決途徑
1）什么問題需要培訓來解決
2）什么問題需要管理來解決
3．擬定標題
1）單一標題模式
2）主副標題模式
4．課程定位
1）類型定位：ASK
2）人員定位：管理類、技術類
5．描述課程目標：動詞+賓語+結(jié)果
6．確立考核標準
1）考核標準包含的內(nèi)容
2）常用考核方法
7．課堂練習
第七講、課程大綱與內(nèi)容設計
一、設計課程大綱
1. 教學大綱確立的總體原則和方法
2.流程模式
1）時間流程（順序、倒序）
2）邏輯流程
3.元素組合模式
1）依方法構建
2）依問題構建
4. 結(jié)構設計模式
5. 教學大綱的填寫
6. 課堂練習
二、設計課程內(nèi)容
1. 課程內(nèi)容的作用
2. 課程內(nèi)容的種類
1）是什么--定義、事實
2）為什么--原理、態(tài)度
3）怎么辦--操作、方法
3. 課程內(nèi)容的來源
1）培訓師個人經(jīng)驗
2）專家經(jīng)驗萃取
3）查閱書籍
4）網(wǎng)絡資源
第八講：體驗式教學設計
一、教學設計的含義
二、成人學習的特點
1.成人學習的特點
2.成人教學的方法
3.體驗式教學的特點
三、教學三部曲
1.課堂練習
2.教學三部曲的內(nèi)涵
1）創(chuàng)設情景
含義
目的
方法
原則
2）互動體驗
含義
目的
方法
3）歸納規(guī)律
含義
原則
3.案例分享
第九講：制作教學課件
一、PPT基礎知識
二、PPT的母版
1.母版的作用
2.母版功能區(qū)介紹
3.課堂練習
三、文字、圖片的處理
1.文字
1）字體
2）字號
3）排版
2.圖片
1）圖片的編輯
2）處理圖片的原則
3.課堂練習
四、動畫的處理
1.頁面切換動畫
2.自定義動畫
1）操作流程
2）具體設置
3.課堂練習
五、表格的處理
1.EXCLE表格處理
2.餅圖的處理
3.柱狀圖的處理
4.折線圖的處理
5.雷達圖的處理
6.SmartArt圖表應用
7.課堂練習
六、封面和目錄的制作
1.封面制作技巧
2.目錄制作技巧
3.課堂練習
七、顏色搭配
1.冷暖色調(diào)的區(qū)別
2.配色要點
3.常用配色方案
4.課堂練習
八、PPT風格類型介紹
1.扁平風
2.立體風
3.雜志風
4.中國風
5.iOS風
6.手繪風
7.簡約風
九、學員手冊的制作
1.案例展示
2.手冊內(nèi)容結(jié)構
1）企業(yè)LOGO
2）課程編碼
3）課程名稱
4）作者信息
5）保密要求
6）課堂公約
7）課程目標
8）課程大綱
3.重點內(nèi)容撰寫
1）準確性
2）針對性
4.課堂練習
第十講：試講點評
第十一講：內(nèi)訓師考核辦法解讀
一、扣分項解讀
二、得分項解讀
八、培訓要求：
1、受訓總?cè)藬?shù)盡量控制在40人以內(nèi)，每組6-
8人，一組一課題，請培訓前確定好開發(fā)的課題和參與開發(fā)人員；
2、各小組必須配備組長1名、內(nèi)容專家2-3名；
3、組長要求：協(xié)調(diào)能力強，能領導小組完成整個項目，具備一定的項目管理能力
；
4、內(nèi)容專家要求：對開發(fā)的內(nèi)容提供支持，對課程內(nèi)容有絕對的權威；
5、每組準備2張大白紙，白板筆（黑紅）各3支；
6、每位學員自帶筆記本電腦（Office版本在2007及以上，不使用WPS及蘋果系統(tǒng)）
。

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