卓越管理的七個(gè)習(xí)慣和工具-2?

卓越管理的七個(gè)習(xí)慣和工具-2?
——卓越管理加速器
課程介紹：作為管理者，你有以下這些困惑嗎？
學(xué)習(xí)了很多管理和領(lǐng)導(dǎo)力的課程，管理效果仍然不好？
管理和領(lǐng)導(dǎo)力方面的理論如何落實(shí)在行動(dòng)上？
我如何改變自己原有的個(gè)人習(xí)慣？
有什么方法可以幫助我管好自己的情緒嗎？
有什么方法可以使我有效地溝通工作標(biāo)準(zhǔn)，避免員工做的不是我想要的嗎？
有什么方法可以讓我更好地進(jìn)行決策嗎？
有什么方法可以使反饋更有效嗎？
有什么方法讓員工都能說(shuō)出自己的想法，為團(tuán)隊(duì)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策嗎？
有什么方法能很好地建立和維護(hù)信任關(guān)系嗎？
有什么方法能快速提升員工的績(jī)效嗎？
很多企業(yè)每年都為各層級(jí)管理者/領(lǐng)導(dǎo)者投資安排各種的管理和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，然而結(jié)果是沒(méi)有多少管理者/領(lǐng)導(dǎo)者能真正將培訓(xùn)學(xué)習(xí)的知識(shí)、理論及方法有效地運(yùn)用到自己的工作和管理實(shí)踐中，管理的效能仍然差強(qiáng)人意。本培訓(xùn)是按照行為學(xué)習(xí)法設(shè)計(jì)的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)過(guò)程，不講高深的管理和領(lǐng)導(dǎo)力理論，只從影響管理效能的關(guān)鍵因素開(kāi)始，學(xué)習(xí)運(yùn)用高效的方法和工具來(lái)提高管理效能。不管你們的管理者是否參加過(guò)眾多的管理和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，都可以通過(guò)學(xué)習(xí)和演練其中的7個(gè)卓越習(xí)慣和7個(gè)管理效能工具，加速提升管理的效率、效果、效益和效能。這些習(xí)慣同樣可以運(yùn)用到個(gè)人生活之中，提升個(gè)人及家庭的幸福指數(shù)。
這是一個(gè)經(jīng)典的培訓(xùn)，歷經(jīng)6年200多場(chǎng)的培訓(xùn)驗(yàn)證并迭代到了3.0版，優(yōu)化了加速度模型和課程設(shè)計(jì)，使培訓(xùn)更有針對(duì)性地幫助管理者解決工作中的問(wèn)題。本培訓(xùn)課程的1.0版已經(jīng)在2015-2017年間經(jīng)過(guò)世界100強(qiáng)、銀行業(yè)全球排名第二的匯豐銀行超過(guò)100期（匯豐中國(guó)、匯豐全球商務(wù)、匯豐全球技術(shù)、恒生銀行、匯豐村鎮(zhèn)銀行）的培訓(xùn)驗(yàn)證。培訓(xùn)學(xué)員覆蓋了匯豐銀行分行行長(zhǎng)、支行行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理、公司總部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力人員超過(guò)2500人，學(xué)員滿意度超過(guò)90%。每期培訓(xùn)2個(gè)月后的電話跟蹤反饋結(jié)果，學(xué)員應(yīng)用度超過(guò)95%，普遍的反應(yīng)是：
“能夠更好地管理自己的情緒（ETC），通過(guò)改變自己改變了與員工的關(guān)系”；
“決策更加輕松、準(zhǔn)確和有依據(jù)，員工支持度非常高”；
“在與員工的工作溝通中能夠清晰的達(dá)成共識(shí)（RCRA），提高了工作效率”；
“通過(guò)有效的反饋（+EBI）增加了員工的信任”；
“能夠更好的聆聽(tīng)員工的想法，給員工充分發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)（TimeOut）”；
“能夠更好地與員工建立信任關(guān)系”；
“能夠及時(shí)與員工進(jìn)行績(jī)效談話，激發(fā)員工的積極性和能動(dòng)性”；
“在家庭生活中能夠通過(guò)管理自己的情緒，家庭關(guān)系和諧了”；
“在與子女的交流上更有方法和效果，感覺(jué)受益終生！”
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
了解提升管理效能的關(guān)鍵因素；
學(xué)習(xí)管理效能加速度模型；
學(xué)會(huì)并熟練運(yùn)用卓越管理的7個(gè)習(xí)慣和7個(gè)工具；
通過(guò)綜合演練提高和鞏固卓越管理習(xí)慣及工具；
結(jié)合自己的工作和生活加速提高管理效能。
培訓(xùn)對(duì)象：各層級(jí)管理者、領(lǐng)導(dǎo)力者
培訓(xùn)時(shí)間與方式：
時(shí)間：2天
方式：講授、習(xí)練、角色扮演、討論與分享、錄像觀摩、沙盤訓(xùn)練等
卓越管理加速器模型
培訓(xùn)內(nèi)容：
時(shí)間
培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)方法及演練
第一天
上午
第一部分：管理效能的影響因素與管理效能加速度模型
管理效能危機(jī)
管理效能的影響因素
管理效能加速度模型3.0
第二部分：加速管理效能的七個(gè)習(xí)慣+七個(gè)工具
習(xí)慣1：管理好自己的情緒
-理清管理行為動(dòng)機(jī)（5Why）
-情緒/思維/行為/觸發(fā)因素
-工具1：ETC
開(kāi)場(chǎng)引導(dǎo)： Checkin;
學(xué)員活動(dòng)1：管理者面對(duì)的管理效能危機(jī)；
學(xué)員活動(dòng)2：管理效能的關(guān)鍵影響因素；
觀看錄像：管理者的做法與管理效能；
介紹管理效能加速度模型；
介紹加速管理效能的7個(gè)習(xí)慣于7個(gè)工具
學(xué)員活動(dòng)3：管理者的情緒與影響；
學(xué)員活動(dòng)4：創(chuàng)造不可能的結(jié)果；
介紹“盒子”思維模式、陷入“盒子”的原因及跳出“盒子”的意義和方法；
介紹理清管理行為動(dòng)機(jī)的方法—5個(gè)為什么；學(xué)員運(yùn)用5個(gè)WHY進(jìn)行自我動(dòng)機(jī)分析；
介紹習(xí)慣一，學(xué)員個(gè)人練習(xí)：情緒/思維/行為/觸發(fā)因素
工具一：觀看工具錄像并與學(xué)習(xí)伙伴走位演練ETC
第一天
下午
習(xí)慣2：做出更明智的決策
-管理者決策的有效性問(wèn)題
-管理者決策的5個(gè)要素
-工具2: 4P
習(xí)慣3：設(shè)定滿意標(biāo)準(zhǔn)
-目標(biāo)和工作任務(wù)溝通中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題
-工具3：RCRA
習(xí)慣4：尋求有效的雙向反饋
-反饋中的情形與結(jié)果
-工具4：+EBI
小組活動(dòng)：集體旅行決策
介紹管理者決策的有效性問(wèn)題及決策的5個(gè)要素
介紹習(xí)慣二：做出更明智決定；工具二：4P
學(xué)員活動(dòng)：4P工具練習(xí)
學(xué)員活動(dòng)：目標(biāo)和工作任務(wù)溝通中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題
介紹卓越習(xí)慣三設(shè)定滿意標(biāo)準(zhǔn)：工具三：RCRA，觀看工具錄像
學(xué)員活動(dòng)：學(xué)習(xí)伙伴RCRA練習(xí)
學(xué)員互動(dòng)：反饋中的情形與結(jié)果
介紹習(xí)慣四：尋求雙方反饋；工具四：+EBI,觀看工具錄像
學(xué)員演練工具4
家庭作業(yè)（+EBI）
第二天
上午
習(xí)慣5：建立信任關(guān)系
-個(gè)人信用測(cè)評(píng)
-工具5：4Cores（4個(gè)核心）
-建立關(guān)系信任的13種行為
習(xí)慣6：創(chuàng)建開(kāi)放團(tuán)隊(duì)氛圍
-團(tuán)隊(duì)氛圍造像
-工具6：Timeout
Checkin，第一天復(fù)習(xí)，家庭作業(yè)應(yīng)用分享
學(xué)員互動(dòng)：自信與被信任
學(xué)員自我測(cè)評(píng)：我的個(gè)人信用度
介紹習(xí)慣五：加強(qiáng)個(gè)人信用：工具五：個(gè)人信用的四個(gè)核心：誠(chéng)實(shí)、動(dòng)機(jī)、能力、成果
學(xué)員活動(dòng)：個(gè)人信用檢討與分享
介紹建立信任關(guān)系的13種行為（史蒂芬·柯維）
學(xué)員互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)氛圍造像
介紹習(xí)慣6：創(chuàng)建開(kāi)放團(tuán)隊(duì)氛圍和工具6： Timeout
小組活動(dòng)：開(kāi)會(huì)了
下午
習(xí)慣7：定期進(jìn)行績(jī)效/執(zhí)行工作輔導(dǎo)
-你是如何追蹤員工的工作績(jī)效的？
-工具7：3Cs(績(jī)效輔導(dǎo)談話三步驟)
-角色扮演：績(jī)效談話
第三部分：綜合應(yīng)用訓(xùn)練
綜合應(yīng)用訓(xùn)練
學(xué)習(xí)情況自我總結(jié)評(píng)估
學(xué)員運(yùn)用“+EBI”進(jìn)行互相反饋；
學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃
課程總結(jié)回顧（Checkout）
學(xué)員互動(dòng)：你是如何追蹤員工的工作績(jī)效的？
介紹習(xí)慣七：定期開(kāi)展有效的績(jī)效談話； 工具七：3Cs（績(jī)效輔導(dǎo)談話3步驟）
角色扮演：每組3人，分別扮演經(jīng)理、下屬和觀察員，經(jīng)理按照真實(shí)情況模擬績(jī)效會(huì)談3步驟，結(jié)束后互相反饋；輪換角色進(jìn)行績(jī)效會(huì)談（每輪20分鐘）；
綜合應(yīng)用練習(xí)：每個(gè)小組創(chuàng)建一個(gè)項(xiàng)目并開(kāi)展工作，在工作過(guò)程中運(yùn)用到7個(gè)習(xí)慣和7個(gè)工具，設(shè)置觀察員進(jìn)行觀察和反饋（30分鐘）
介紹總結(jié)評(píng)估階段滿意標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)員對(duì)兩天的學(xué)習(xí)情況用“+EBI”工具進(jìn)行自我總結(jié)評(píng)估并給予每個(gè)學(xué)員進(jìn)行“+EBI”反饋；
學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃
課程總結(jié)回顧
Checkout

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