分析問題和解決問題

  培訓(xùn)講師：姚俊杰

講師背景：
姚俊杰（J.Yao）上海祈智管理咨詢有限公司首席顧問/高級(jí)培訓(xùn)師職稱：翻譯（中級(jí)職稱）學(xué)歷：本科學(xué)士+研究生班學(xué)歷?HBDI全腦領(lǐng)導(dǎo)力專家?HBDI國際認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師/高級(jí)測(cè)評(píng)師（LevelIII）?可口可樂大學(xué)首席商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)經(jīng)理?可口 詳細(xì)>>

姚俊杰
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分析問題和解決問題詳細(xì)內(nèi)容

分析問題和解決問題

分析問題和解決問題
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
正確認(rèn)識(shí)問題的價(jià)值和意義；
學(xué)會(huì)用根本問題分析法（RCA）有效分析問題；
使用解決問題六步驟解決工作中的問題；
改善溝通，在解決問題時(shí)使用共同的語言；
選擇及使用新的問題分析與解決工具；
利用已有知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)成為問題解決的專家。
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)人員
培訓(xùn)時(shí)間與方式：
時(shí)間：1天
方式：講授、習(xí)練、角色扮演、討論與分享、錄像觀摩等
培訓(xùn)內(nèi)容：
時(shí)間
培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)方法及演練
上午
第一部分：問題的意義與分析和解決問題模型
什么是問題
問題的價(jià)值
問題的定義
問題的直接、間接和根本原因
RCA（根本問題分析法）
解決問題六步驟模型
第二部分：解決問題的六個(gè)步驟
步驟一：界定問題
1-了解問題的主要來源；
2-確定解決問題的主題；
3-找出與主題相關(guān)的問題；
4-清晰地陳述定義的問題。
下午
步驟二：分析問題的原因
找出看你的影響因素；
采集整理數(shù)據(jù)；
確定問題的主因；
主因問題陳述報(bào)告。
步驟三：尋找解決方案
尋找可能的解決問題方案；
確定解決問題的標(biāo)準(zhǔn)；
確定解決方案的選擇標(biāo)準(zhǔn)；
評(píng)估與確定解決問題方案。
步驟四：制定行動(dòng)計(jì)劃
明確計(jì)劃要求；
制定解決問題的行動(dòng)計(jì)劃；
找出關(guān)鍵路徑；
評(píng)估行動(dòng)計(jì)劃。
步驟五：執(zhí)行解決問題方案
實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃；
監(jiān)督實(shí)施過程；
采集用于評(píng)估的數(shù)據(jù)；
必要時(shí)實(shí)施應(yīng)急計(jì)劃。
步驟六：解決問題結(jié)果評(píng)估
對(duì)比目標(biāo)狀態(tài)評(píng)價(jià)結(jié)果；
檢查解決方案引發(fā)的新問題；
將成功方案設(shè)為新標(biāo)準(zhǔn)；
下一問題中重復(fù)此過程。

 

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建設(shè)高效能團(tuán)隊(duì)課程背景：一個(gè)能夠在任何環(huán)境中立于不敗之地的團(tuán)隊(duì)一定是具備優(yōu)勝特質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，能夠戰(zhàn)勝困難、共創(chuàng)佳績的團(tuán)隊(duì)——一個(gè)高效能團(tuán)隊(duì)。建設(shè)高效能團(tuán)隊(duì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者提出了更高的挑戰(zhàn)。高效能團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須是一位能夠獲得團(tuán)隊(duì)成員信任，那能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員賦能的高效領(lǐng)導(dǎo)者。本課程從高效能團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)、高效能團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力、如何與團(tuán)隊(duì)成員建立信任

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全腦職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及輔導(dǎo)《員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃及輔導(dǎo)》?（國作登字-2023-A-00127410）學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解職業(yè)生涯規(guī)劃的、路徑、原則及關(guān)鍵三要素通過正確的自我認(rèn)知和SWOT分析進(jìn)行正確的職業(yè)生涯定位了解個(gè)人的思維優(yōu)勢(shì)和潛能進(jìn)行適合的職業(yè)匹配用SMART原則設(shè)立自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)確定自己的職業(yè)生涯路徑和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃用GAGP法幫助員工做好職業(yè)生涯發(fā)展輔導(dǎo)

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建立制勝的銷售團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)銷售經(jīng)理的職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)能力學(xué)習(xí)如何建立銷售團(tuán)隊(duì)的愿景和文化學(xué)會(huì)如何為銷售團(tuán)隊(duì)設(shè)定目標(biāo)并進(jìn)行目標(biāo)分解學(xué)會(huì)如何提高銷售團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力以及如何進(jìn)行監(jiān)督輔導(dǎo)和績效評(píng)估學(xué)習(xí)如何提高銷售團(tuán)隊(duì)的客戶管理能力學(xué)習(xí)如何通過設(shè)立員工發(fā)展路線圖和幫助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃發(fā)展銷售團(tuán)隊(duì)員工的潛力學(xué)習(xí)如何規(guī)劃對(duì)銷售人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)如何激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)對(duì)象：銷售/市場(chǎng)

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《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》?（國作登字-2023-A-00127413）課程背景：創(chuàng)新與創(chuàng)新管理長期以來一直是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要命題。然而，并非所有的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者都具備創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理能力。企業(yè)應(yīng)該選拔有創(chuàng)新思維和創(chuàng)新管理能力優(yōu)勢(shì)的人來引領(lǐng)企業(yè)的變革創(chuàng)新，或者至少需要培養(yǎng)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理能力，才能保障企業(yè)變革創(chuàng)新的活力與成果，增強(qiáng)企業(yè)的核心

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