卓越之路——從技術(shù)到管理





主講：王一恒
“失去了一個(gè)優(yōu)秀的骨干,得到了一個(gè)平庸的經(jīng)理?！薄@是很多企業(yè)老總在將骨干員工提
升到管理崗位后所面臨的尷尬。這種情況并不鮮見(jiàn),被稱(chēng)為“*原理”:
“在各種組織中,由于習(xí)慣于對(duì)在某個(gè)等級(jí)上稱(chēng)職的人員進(jìn)行晉升提拔,因而雇員總是趨向
于晉升到其不稱(chēng)職的地位?！?br /> ――美國(guó)社會(huì)學(xué)家勞倫斯·*

1、課程背景CourseBackground
不能迅速完成向上一級(jí)職位的角色轉(zhuǎn)換是彼得原理出現(xiàn)的一個(gè)重要原因,本課程借鑒國(guó)內(nèi)
外優(yōu)質(zhì)企業(yè)的管理先進(jìn)理念，融合從技術(shù)走向管理成功管理者的歷程和模型，結(jié)合中國(guó)
企業(yè)干部實(shí)際情況而設(shè)計(jì),通過(guò)認(rèn)知和方法上系統(tǒng)的分解互動(dòng)演練培訓(xùn),促成專(zhuān)業(yè)骨干向
優(yōu)秀管理者的角色轉(zhuǎn)換,并從理論、技能與經(jīng)驗(yàn)三個(gè)維度全方位提升管理人員素質(zhì)。目的
是在最短的時(shí)間迅速理解、掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績(jī)效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到
改變行為的目標(biāo)，從而達(dá)成提升公司整體運(yùn)營(yíng)能力、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
很多從一線晉升的技術(shù)經(jīng)理，一開(kāi)始不理解經(jīng)理這個(gè)崗位的職責(zé)，不知道管理者具體要
做什么、怎么做、如何激活團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造高績(jī)效，公司對(duì)該管理者的考核指標(biāo)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)
管理干部的期望存在較大偏差；
1.
因技術(shù)出身，擅長(zhǎng)解決眼前棘手問(wèn)題，缺乏項(xiàng)目長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光；習(xí)慣用自己的技術(shù)水平衡
量團(tuán)隊(duì)成員，不放心、親歷親為成為常態(tài)；在工作中對(duì)管理出現(xiàn)的問(wèn)題不能正確地
理解和看待，對(duì)上對(duì)下都有抱怨，不愿意承擔(dān)責(zé)任，缺乏正確的管理意識(shí)與觀念；


2.
工作中更關(guān)注事，不知道如何關(guān)注人，比如不清晰如何實(shí)施有效目標(biāo)與績(jī)效管理、招
選育用留等管理系統(tǒng)空白
；領(lǐng)導(dǎo)能力缺乏，影響力不夠，不能有效領(lǐng)導(dǎo)員工，不善于激勵(lì)員工和調(diào)動(dòng)員工工
作積極性；
3.
平常橫向溝通較多，向上、向下溝通意識(shí)淡薄較少，向上管理，向下負(fù)責(zé)執(zhí)行缺失，
無(wú)法形成組織強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力和凝聚力；
4.
作為技術(shù)管理者，過(guò)分關(guān)注細(xì)節(jié)而忽略組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、、協(xié)調(diào)等管理者常規(guī)動(dòng)作
。還迷戀于自己解決某個(gè)問(wèn)題而自豪，
不懂不會(huì)授權(quán)、只會(huì)簡(jiǎn)單傳幫帶，科學(xué)培育指導(dǎo)下屬能力沒(méi)體系、沒(méi)方法；
5. 從技術(shù)高手的被動(dòng)接受型工作到轉(zhuǎn)向主動(dòng)驅(qū)動(dòng)型管理
，時(shí)間觀念缺乏，每天的工作缺乏規(guī)劃，沒(méi)有重點(diǎn)，看起來(lái)每天都很忙，但不知在
忙什么，忙得沒(méi)有效果，執(zhí)行力嚴(yán)重缺乏，領(lǐng)導(dǎo)的意圖總是貫徹不到位或者沒(méi)有及
時(shí)落實(shí)；

2、課程收益CourseBenefits
1.了解技術(shù)人才和管理人才的差別
2.明晰管理者所扮演角色及應(yīng)具備的素質(zhì)能力
3.管理者應(yīng)養(yǎng)成的個(gè)人習(xí)慣和團(tuán)隊(duì)習(xí)慣
4.管理者應(yīng)具備的管理行為
5.管理者自我修煉和管理

3、課程特色CourseFeatures
①課前調(diào)研，課后輔導(dǎo)，量身定做；②案例經(jīng)典豐富，工具實(shí)操；③會(huì)議指導(dǎo)法，建構(gòu)式演
繹互動(dòng)；④幽默風(fēng)趣，通俗易懂，寓教于樂(lè)。
4、課程對(duì)象TargetAudience
管理干部
5、授課方法TrainingMethods

? 體驗(yàn)訓(xùn)練：親身體驗(yàn)，在感同深受中理解課程主題
? 教案解讀：最新案例分析，深刻剖析與解讀
? 視頻欣賞：貼近主題的影視互動(dòng)，震撼的畫(huà)面沖擊大腦與心靈
? 分組討論：表達(dá)個(gè)人見(jiàn)解，聆聽(tīng)同伴體驗(yàn)
? 實(shí)戰(zhàn)演練：學(xué)以致用，現(xiàn)場(chǎng)模擬，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力
? 精彩點(diǎn)評(píng)：找出管理中的誤區(qū)，直接給予觸感的頓悟
?
摒棄傳統(tǒng)課程教學(xué)模式，采用“案例診斷+點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)+專(zhuān)題授課”的“訓(xùn)練結(jié)合”模式。還原
真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，以小組為單位挑選案例，高強(qiáng)度、沉浸式學(xué)習(xí)，通過(guò)挑戰(zhàn)心力、腦力
、體力，實(shí)現(xiàn)“借事修人、借假修真”。
6、課程時(shí)間Class time
2天（6 課時(shí)/天）
7、課程大綱Course syllabus
第一講：卓越之路:心智模式與角色認(rèn)知（自驅(qū)力）
此節(jié)解決管理者之認(rèn)知滯后、職業(yè)倦怠、習(xí)慣固化、責(zé)任淡薄、職責(zé)不清、角色定位錯(cuò)
失、業(yè)務(wù)熟練管理不足等問(wèn)題
1. 底層邏輯思考：人愿意被管理，還是愿意被領(lǐng)導(dǎo)
2、技術(shù)人員遇到的問(wèn)題剖析
1）、技術(shù)人員，大部分是事無(wú)巨細(xì)的人
2、技術(shù)人員喜歡單打獨(dú)斗
3）、習(xí)慣聽(tīng)從安排，而非自己進(jìn)行計(jì)劃
4）、語(yǔ)言溝通能力較弱
5）、不能清楚到認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的利益和作用
3、 技術(shù)型管理者出現(xiàn)的困惑
1) 角色不能轉(zhuǎn)換，凡是親力親為，不會(huì)帶團(tuán)隊(duì)；
2) 不愿意培養(yǎng)下屬，往往是幫助下屬時(shí)，下屬并不買(mǎi)賬；
3) 過(guò)度關(guān)注細(xì)節(jié)，忙得焦頭爛額，可成果（績(jī)效）太低；
4) 意見(jiàn)和建議不多，不愿意說(shuō)太多話(huà)，更不愿意承擔(dān)責(zé)任；
5) 不知如何制定工作計(jì)劃，不知道對(duì)計(jì)劃實(shí)施有效的管控；
6) 不知道如何分派工作？如何授權(quán)？不知道如何確保團(tuán)隊(duì)不出問(wèn)題？
3、管理三維進(jìn)階

4、管理三維進(jìn)階：態(tài)度決定高度，認(rèn)知決定層次

1）日本經(jīng)營(yíng)之神稻盛何夫經(jīng)營(yíng)秘訣：成功方程式的啟示

人生/工作的結(jié)果=認(rèn)知*態(tài)度*能力

三種人；自燃型、他燃型、不燃型
2. 了解自己、肯定自己、確認(rèn)自己的價(jià)值觀
3. 管理者五圈：舒適圈、恐懼圈、學(xué)習(xí)圈、成長(zhǎng)圈、自在圈
從專(zhuān)業(yè)到卓越：敬、勁、竟、進(jìn)、靜、鏡、精、境、
4）提升認(rèn)識(shí)三大策略：向內(nèi)生、向外看、向深挖
5、何為心智模式？卓越管理者的心智模式
認(rèn)知+情感+品性（孔子:仁者無(wú)憂(yōu)、智者不惑、勇者無(wú)懼啟示）
6、管理者四圈：舒適圈、恐懼圈、學(xué)習(xí)圈、成長(zhǎng)圈
解決任何問(wèn)題的核心思維：學(xué)習(xí)+成長(zhǎng)+改變（走出思維固化5大關(guān)鍵）
7、從技術(shù)到管理習(xí)慣上的轉(zhuǎn)變
1）從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變
2）從只關(guān)注事到管事理人的轉(zhuǎn)變
3）從做好人到先會(huì)做“壞人”的轉(zhuǎn)變
4)從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到分析解決問(wèn)題的轉(zhuǎn)變
5）從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變
6）從追求個(gè)人成就到追求團(tuán)隊(duì)成就
8、管理者五問(wèn)：
我是誰(shuí)，我來(lái)自哪里，我去哪里，我如何去哪里，我去的目的是什么
管理者的責(zé)任：是要利用好組織的思想和資源，爭(zhēng)取最大化的成效與貢獻(xiàn)
9、管理者的四大使命：績(jī)效增長(zhǎng)+文化傳承+流程完善+部屬培養(yǎng)
10、照鏡子：普通管理VS 優(yōu)秀管理者
1）時(shí)間管理上
2）做事習(xí)慣上
3）安排用人上
4）能力提升上
11、卓越管理者的360度角色定位管理（案例：倍感“冤枉”的孫大力）
傳統(tǒng)：向上負(fù)責(zé)、向下管理
當(dāng)下：（向內(nèi)而生、向上管理、向下負(fù)責(zé)、向中建團(tuán)、向外服務(wù)）
第二講：卓越之路——目標(biāo)管理與績(jī)效提升（價(jià)值力）
此節(jié)解決管理者：目標(biāo)模糊、效率低下、運(yùn)營(yíng)不清、計(jì)劃不周、檢查不到、執(zhí)行不力、
團(tuán)隊(duì)績(jī)效低下等問(wèn)題
1、企業(yè)發(fā)展三角型模型解析（企業(yè)、員工、客戶(hù)閉環(huán)）
反思：為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值？創(chuàng)造什么價(jià)值
2. 解密平庸與卓越的距離：上三層與下三層
3. 高效時(shí)間管理的關(guān)鍵技能（4D法則）
1) 實(shí)操“土豆”技術(shù)：清單的習(xí)慣
2) 實(shí)操“青蛙”技術(shù)：關(guān)鍵的要?jiǎng)?wù)
3) 實(shí)操“番茄”技術(shù)：專(zhuān)注的力量
4) 有所為有所不為: 賦能的能量
4. 管理者執(zhí)行力問(wèn)題根基:含糊文化、面子文化、人治文化
5、成長(zhǎng)型企業(yè)當(dāng)下干部管理執(zhí)行現(xiàn)狀面面觀：
執(zhí)行前：語(yǔ)文&數(shù)學(xué) 、作文&表格
執(zhí)行中：情感&制度、 對(duì)人&對(duì)事
執(zhí)行后：感覺(jué) &標(biāo)準(zhǔn) 、道德&交換
6. 卓越企業(yè)管理路徑：人治(情感)---法治（制度）--文治（文化）
7. 高價(jià)值目標(biāo)績(jī)效管理的4環(huán)12步
1. 定目標(biāo)（拆目標(biāo)、通目標(biāo)、曬目標(biāo)）
2. 追過(guò)程（做回顧、給輔導(dǎo)、挖進(jìn)度）
3. 評(píng)結(jié)果（先自評(píng)、主管初評(píng)、達(dá)成一致)
4. 做復(fù)盤(pán) (照鏡子、改進(jìn)與提升、重新出發(fā)）
第三講：卓越之路——左手管理右手領(lǐng)導(dǎo)
本節(jié)可解決管理者現(xiàn)狀：管理疲倦、領(lǐng)導(dǎo)力薄弱、威信低下、缺影響力、員工被動(dòng)工作
、組織戰(zhàn)斗力不強(qiáng)等問(wèn)題？
【測(cè)試】你當(dāng)下 屬于哪層領(lǐng)導(dǎo)？
1. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別（案例：?jiǎn)汤窠?jīng)理的啟示）
2. 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)（定義）
什么是領(lǐng)導(dǎo)力/領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力/領(lǐng)導(dǎo)VS管理
3、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)
你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者/擴(kuò)大你的影響力/領(lǐng)導(dǎo)者的6P特質(zhì)
4、領(lǐng)導(dǎo)=“領(lǐng)”+“導(dǎo)”“領(lǐng)”的修煉（王陽(yáng)明“內(nèi)圣外王”借鑒）
“領(lǐng)”是剛、是陽(yáng)，“導(dǎo)”是柔、是陰。
“領(lǐng)”：領(lǐng)先、領(lǐng)帥、領(lǐng)跑。領(lǐng)是狀態(tài)
5、失去員工信任的內(nèi)幕？
1）不懂裝懂、朝令夕改、剛愎自用、言而無(wú)信、推過(guò)攬功
2）假公濟(jì)私、情商低下、事必躬親、拉幫結(jié)派、處事不公
6、情境領(lǐng)導(dǎo)力修煉
【演練】ABC案例互動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)視頻觀摩等
7、領(lǐng)導(dǎo)式教練式輔導(dǎo)
認(rèn)識(shí)你的員工：合適的人才會(huì)產(chǎn)生期望的結(jié)果
用好你的員工：不同的人應(yīng)該安排不同的工作內(nèi)容和授權(quán)等級(jí)?
激勵(lì)你的員工：只要能夠激勵(lì)他們的意愿，他們才會(huì)努力拼命工作
訓(xùn)練你的員工：只有他們具備完成任務(wù)的本事，他們才真正可以把事做好
挽留你的員工：讓每一個(gè)優(yōu)秀的員工都能留在您的團(tuán)隊(duì)力持續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造價(jià)值
8、制度絕情、管理無(wú)情、領(lǐng)導(dǎo)有情
深刻互動(dòng)理解：管理是嚴(yán)肅的愛(ài)
第四講：卓越之路——激活鑄造高效團(tuán)隊(duì)
本節(jié)可解決管理者現(xiàn)狀：團(tuán)隊(duì)成員抱怨多、管理阻力大、工作執(zhí)行不暢。團(tuán)隊(duì)成員只談
任務(wù)，不談工作成果，缺乏積極和主動(dòng)性
1、團(tuán)隊(duì)管理的新解碼（高效團(tuán)隊(duì)的6個(gè)要素）
2、低效團(tuán)隊(duì)特征 ：（低產(chǎn)、低效、低能）
3、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差的原因及解決方案
1）“不知道干什么”的原因及解決方案
2）“不知道怎么樣”的原因及解決方案
3）“干起來(lái)不順暢”的原因及解決方案
4）“干好干壞無(wú)獎(jiǎng)罰”的原因及解決方案
4、帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的三角形模型（案例：王主管的困惑 ）
以事為本 以人為本


以人性為本
人們總是：因相信而來(lái)/因希望而從/因光明而定/因路徑而定
5、德魯克的激勵(lì)公示：表現(xiàn)=潛力-干擾
員工為什么不積極/工作的動(dòng)機(jī)是什么/需求和動(dòng)機(jī)解析
課堂互動(dòng)測(cè)試：?jiǎn)T工思維——員工在企業(yè)里究竟需要什么？
6. 馬斯洛需求新解
7. 激勵(lì)下屬Q(mào)12問(wèn)題與講解
學(xué)習(xí)挖掘他人優(yōu)點(diǎn)及想法
表?yè)P(yáng)練習(xí)：事實(shí)、影響、優(yōu)勢(shì)、謝謝
8、新生代員工管理的策略(案例：00后小王離職的真相)
重視感、向往感、參與感、歸屬感、信任感、自主感、成就感
9、建立共識(shí)——凝聚向心力
思想團(tuán)建/生活團(tuán)建/目標(biāo)團(tuán)建
第五講：卓越之路——高效溝通與協(xié)作
此節(jié)解決管理者：無(wú)效溝通、盲目溝通、溝通不力、開(kāi)會(huì)無(wú)效、低效協(xié)作等問(wèn)題
1、溝通的內(nèi)涵和要素
持續(xù)新認(rèn)知：溝通不在乎在說(shuō)了多少，關(guān)鍵在于對(duì)方理解和接受了多少
【溝通】通情達(dá)理
【案例討論分享】王經(jīng)理和小劉的工作回顧
2、溝通你不了解的窗口模型 （團(tuán)隊(duì)信任和暢通的內(nèi)幕）
3、溝通的障礙
4、實(shí)戰(zhàn)高效溝通五步法
1）理解為先
2）達(dá)成共識(shí)
3）形成承諾
4）持續(xù)跟進(jìn)
5）肯定或改進(jìn)
5、實(shí)操訓(xùn)練：溝通必備提升技術(shù)
1）望、聞、問(wèn)、切
2）學(xué)習(xí)問(wèn)問(wèn)題的技巧
3）清晰、有重點(diǎn)地表達(dá)意見(jiàn)及想法
4)四種技能的訓(xùn)練和性格的測(cè)試
6、處理團(tuán)隊(duì)溝通的三種方式
7、開(kāi)會(huì)的會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后的實(shí)施
8、如何與上司、下屬、同級(jí)溝通的策略
1）向上溝通：要有膽識(shí)（結(jié)構(gòu)性思維和實(shí)質(zhì)性?xún)r(jià)值）
【工具案例】金字塔法、匯報(bào)展示表、P-E-R-P溝通
2）向下溝通：要有心肝
a、向下溝通創(chuàng)造情境
b、與下屬溝通5種時(shí)機(jī)和方式
c、向下溝通常規(guī)問(wèn)題解決策略
← 有質(zhì)量批評(píng)的7個(gè)原則
← 訓(xùn)練這些話(huà)術(shù)讓你受人尊敬
3）平級(jí)溝通：要有心肝
a、跨部門(mén)難真相（案例：HR王總監(jiān)與銷(xiāo)售劉總監(jiān)的矛盾）
b、走出跨部門(mén)1個(gè)思維2個(gè) 表格 3個(gè)動(dòng)作
c、跨部門(mén)溝通的干法
第六講：卓越之路——部屬培育與梯隊(duì)搭建
本節(jié)可解決當(dāng)下管理現(xiàn)狀：成長(zhǎng)緩慢、領(lǐng)導(dǎo)忙碌、能力不足、人才匱乏等問(wèn)題？
1. 培育下屬的價(jià)值
2. 為何培育不成功【案例討論分享】李經(jīng)理的忙碌
3. 員工績(jī)效方程式=F（知、愿、能、行）
培育下屬的721法則（華為培養(yǎng)的180天）與三星的離場(chǎng)測(cè)試啟示
輔導(dǎo)：過(guò)去是教經(jīng)驗(yàn)，今天是成教練
6、不同場(chǎng)景下的培育要點(diǎn)
7、新時(shí)代的培養(yǎng)下屬的原則
管理的目的不是改變?nèi)?，而是任用他的才能、激活其參與度?
1. 確信下屬有足夠的能力，正面激勵(lì)為主(每天進(jìn)步)
2. 向下屬布置工作時(shí)應(yīng)有時(shí)清晰有時(shí)概括
3. 揚(yáng)善于公庭，規(guī)過(guò)于私室
4. 培養(yǎng)骨干，帶動(dòng)一片
5. 讓下屬參與決策過(guò)程
6. 培養(yǎng)下屬四要素：我學(xué)、我做、我教、我放手
7. 抓好在職培訓(xùn)：打一仗，進(jìn)一步
8. 培育成長(zhǎng)的10個(gè)策略
策略一：給予課題 ，賦予頭銜
策略二：制定【OJT指導(dǎo)手冊(cè) 】，實(shí)施培訓(xùn)
策略三：工作指派與輪崗
策略四：善用會(huì)議和公司活動(dòng)
策略五：成功的讀書(shū)會(huì)
策略六：活用個(gè)人面談
策略七：參與部門(mén)會(huì)議和主動(dòng)分擔(dān)主管工作
策略八：開(kāi)拓眼界，參觀同行（走出去，引進(jìn)來(lái)）
策略九：讓部屬擔(dān)任講師，在部門(mén)內(nèi)部授課
策略十：高效持續(xù) 復(fù)盤(pán)
9、高效授權(quán)的7個(gè)原則
總結(jié)：最強(qiáng)的腰部三大超越
1）超越你的優(yōu)秀 （謙遜、空杯、危機(jī)、學(xué)習(xí)）
2）超越你的部門(mén)（理解、團(tuán)隊(duì)、大局 ）
3）超越你的位置（價(jià)值、“三于”、向上）
新時(shí)代管理=修己+迎勢(shì)+管事+理人+安人+達(dá)人
總結(jié)：管理不在行，而在知：管理不在邏輯，而在成果
行動(dòng)成功踐行復(fù)盤(pán)：
復(fù)盤(pán) 四個(gè)字：事在人為
一，是事，“事”是事情，復(fù)盤(pán)事情做的對(duì)不對(duì)，復(fù)盤(pán)公司戰(zhàn)略、公司做事情的方向?qū)Σ?br /> 對(duì)。
二，是人，“人”是團(tuán)隊(duì)，復(fù)盤(pán)過(guò)去半年團(tuán)隊(duì)里的人選用預(yù)留的效果好不好，搭班子搭的
行不行，帶團(tuán)隊(duì)帶的好不好。
三，是為，“為”就是行為，好比我們下一盤(pán)棋，復(fù)盤(pán)的是下一步怎么作為、下一步的升
級(jí)打法是怎樣的。
復(fù)盤(pán)5個(gè)底線思維：
開(kāi)放心態(tài)、坦誠(chéng)表達(dá)、實(shí)事求是、反思自我、集思廣益
復(fù)盤(pán)6個(gè)流程：
回顧目標(biāo)
評(píng)估結(jié)果
分析原因
總結(jié)規(guī)律
形成文案
推進(jìn)實(shí)施
后續(xù)落實(shí)：
企業(yè)學(xué)習(xí)分享交流會(huì)相關(guān)表單贈(zèng)送
備注：工具表格落地實(shí)施
SMART、NASA、PDCA、黃金圈原則、平衡計(jì)分卡、P-E-R-
P、魚(yú)骨圖、甘特圖、時(shí)間管理工具表、情境領(lǐng)導(dǎo)模型、績(jī)效改進(jìn)表、勝任力模型、員
工情況及輔導(dǎo)表、萬(wàn)能思維表、目標(biāo)管理推進(jìn)表、性格測(cè)試表、YCYA結(jié)果追蹤表、月、
周結(jié)果表、溝通實(shí)施表、參考圖、會(huì)議實(shí)施表等










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卓越之路——從技術(shù)到管理

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