《激勵人心的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力》——讓銀行員工自動自發(fā)工作的賦能技巧

  培訓(xùn)講師：相偉

講師背景：
相偉老師高管教練｜團(tuán)隊協(xié)作教練ICF國際教練聯(lián)盟認(rèn)證PCC教練ICF國際教練聯(lián)盟認(rèn)證MentorCoachTCI國際團(tuán)隊教練機構(gòu)認(rèn)證團(tuán)隊教練為客戶提供超過1500小時的教練實戰(zhàn)經(jīng)驗《100天成就高效團(tuán)隊管理者》著作權(quán)人《成為教練型培訓(xùn)師》暢 詳細(xì)>>

相偉
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《激勵人心的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力》——讓銀行員工自動自發(fā)工作的賦能技巧

激勵人心的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力
——讓銀行員工自動自發(fā)工作的賦能技巧
課程目標(biāo)
銀行的管理者們重視任務(wù)的完成，同時也會遇到團(tuán)隊的問題：
員工做事比較被動，不推不動，不愿主動承擔(dān)責(zé)任；
甚至有些年輕人任務(wù)推不動，都有自己的主見和想法；
員工家里環(huán)境不錯，有的躺贏有的躺平，很難調(diào)動；
傳統(tǒng)的胡蘿卜+大棒不是很有效，找不到激勵的抓手；
員工的動力來源復(fù)雜多變，沒有一套系統(tǒng)的激勵方法；
激勵人心的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力課程，將帶給銀行管理者們一套系統(tǒng)的激勵和激發(fā)方法，讓員工的心隨你的心而動。作為一種關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)力要求領(lǐng)導(dǎo)者和他們的被領(lǐng)導(dǎo)者之間建立起一種超越與工作事務(wù)之上的關(guān)系，就是建立起心與心之間的關(guān)系，本課程將幫助銀行管理者們：
1、對團(tuán)隊激勵有一個完整系統(tǒng)的理解和認(rèn)知；
2、塑造個人領(lǐng)導(dǎo)力，提升帶領(lǐng)團(tuán)隊打勝仗的能力；
3、掌握激勵人心的七大要素，掌握物質(zhì)和精神激勵的平衡；
4、從內(nèi)到外的激發(fā)團(tuán)隊的內(nèi)驅(qū)力，從被動到主動承擔(dān)工作；
5、清晰不同狀態(tài)員工的需求，不同場景靈活應(yīng)用激勵的方法
授課對象
支行長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點主任、部門負(fù)責(zé)人
授課方式
互動講授、案例分析、小組討論、教練示范、角色演練、團(tuán)隊活動
課程時間
6小時
課程大綱
第一單元 激勵人心的領(lǐng)導(dǎo)力
1、領(lǐng)導(dǎo)力的系統(tǒng)認(rèn)知
2、領(lǐng)導(dǎo)人心與管理任務(wù)的區(qū)別
3、贏得信任是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任
4、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五大行為
5、團(tuán)隊激勵：激發(fā)員工自發(fā)實現(xiàn)目標(biāo)的一系列動作
激勵工具：領(lǐng)導(dǎo)&管理/卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五大行為
單元目標(biāo)：清晰領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別，除管理任務(wù)外更加重視對人的激勵
第二單元 團(tuán)隊的驅(qū)動力分析與匹配
員工動力需求分析：自我成就+社會價值
2、高動力來自于對個人價值的承諾度
3、赫茲伯格雙因素論（物質(zhì)/精神）
4、蓋洛普Q12問卷及激勵要點
5、外部激勵與內(nèi)部激發(fā)的平衡
6、領(lǐng)導(dǎo)者不能做的激勵（公平、準(zhǔn)確，基于貢獻(xiàn)）
激勵工具：雙因素理論/Q12問卷
單元目標(biāo)：系統(tǒng)的認(rèn)識員工的內(nèi)驅(qū)力來源，識別下一步激勵的重點
第三單元 從外到內(nèi)的激勵人心
激勵人心的七個要素
1、設(shè)定明確的標(biāo)準(zhǔn)
設(shè)定目標(biāo)、工作和價值觀標(biāo)準(zhǔn)
目標(biāo)＋反饋=激勵
激勵工具：度量尺
銀行案例：急行軍實驗2、期望最好的結(jié)果
銀行員工的抱怨和關(guān)注點
錯誤的引導(dǎo)導(dǎo)致更大負(fù)面情緒
高期望導(dǎo)致高績效
激勵工具：登山模型
銀行案例：不愿開口營銷的柜員
現(xiàn)場練習(xí)：負(fù)轉(zhuǎn)正的激勵練習(xí)
3、關(guān)注所有人和事
CBWA走動關(guān)心
員工狀態(tài)的變化與轉(zhuǎn)化
管理者的共情力與判斷力
激勵工具：3F模型
銀行案例：銀行老油條員工的口頭禪
現(xiàn)場練習(xí)：3F共情練習(xí)
4、使認(rèn)可個人化
激發(fā)員工的存在感/價值感
建立欣賞式反饋的文化
幫助員工發(fā)展的反饋
激勵工具：欣賞式反饋
銀行案例：成功營銷5KG黃金的大堂經(jīng)理
現(xiàn)場練習(xí)：互送欣賞卡
5、講述故事
通過故事教育、動員和激勵
善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是優(yōu)秀的講故事者
激勵工具：故事心電圖
銀行案例：網(wǎng)點一盒紙巾的價值
現(xiàn)場練習(xí)：故事塑造領(lǐng)導(dǎo)者魅力
6、一起慶祝
用慶祝構(gòu)建團(tuán)隊歸屬感
培育關(guān)系的質(zhì)量
激勵工具：工作關(guān)系與人際關(guān)系
銀行案例：42度高溫下的黑色汗?jié)n背心
7、樹立榜樣
信任的基礎(chǔ)
領(lǐng)導(dǎo)者先成為榜樣
激勵工具：信任方程式
銀行案例：3個月挽救將要被撤的網(wǎng)點
單元目標(biāo)：掌握7種經(jīng)典的精神激勵法，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力、從外到內(nèi)的激勵人心
第四單元 從內(nèi)到外的激發(fā)動力
1、從內(nèi)到外的賦能系統(tǒng)
2、從內(nèi)在動力到執(zhí)行的6個層次
3、從內(nèi)到外激發(fā)動力的3個層次（案例講解）
價值鏈接：懈怠的并購項目推進(jìn)
身份變化：零售主管到零售支行長的轉(zhuǎn)變
愿景啟發(fā)：私人銀行客戶經(jīng)理的愿景激發(fā)
4、邏輯層次的模塊化應(yīng)用和整合應(yīng)用
激發(fā)工具：邏輯層次
單元目標(biāo)：學(xué)會激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力的邏輯層次，提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)力格局：最大的激發(fā)人的善意
行動學(xué)習(xí)思考：激勵的學(xué)習(xí)覺察和應(yīng)用場景

 

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