教練式網(wǎng)點團隊管理

  培訓(xùn)講師:相偉

講師背景:
相偉老師高管教練|團隊協(xié)作教練ICF國際教練聯(lián)盟認證PCC教練ICF國際教練聯(lián)盟認證MentorCoachTCI國際團隊教練機構(gòu)認證團隊教練為客戶提供超過1500小時的教練實戰(zhàn)經(jīng)驗《100天成就高效團隊管理者》著作權(quán)人《成為教練型培訓(xùn)師》暢 詳細>>

相偉
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教練式網(wǎng)點團隊管理詳細內(nèi)容

教練式網(wǎng)點團隊管理

教練式網(wǎng)點團隊管理
課程目標
?明確團隊產(chǎn)生高績效的核心要素
?掌握以成果為導(dǎo)向的輔導(dǎo)技能及輔導(dǎo)工具流程
?學(xué)習(xí)基于團隊動力的邏輯層次激勵法,從內(nèi)到外的激發(fā)員工授課對象
行長、網(wǎng)點負責人
授課方式
講授、案例分析、小組討論、角色演練、視頻教學(xué)、互動游戲
課程時間
12小時
課程大綱
第一單元 團隊產(chǎn)生高績效的源泉
1、團隊產(chǎn)生高績效的核心要素
2、領(lǐng)導(dǎo)風格的類型
3、破壞關(guān)系的溝通
4、建立關(guān)系的溝通
5、賦能領(lǐng)導(dǎo)力的模型
第二單元 以成果為導(dǎo)向的輔導(dǎo)
1、員工輔導(dǎo)的基本原則
2、團隊成員的分析
3、根據(jù)員工的發(fā)展制定輔導(dǎo)策略
4、5R情境輔導(dǎo)模型
關(guān)系-關(guān)系形成
調(diào)整-發(fā)現(xiàn)目標
現(xiàn)狀-傾聽困難
資源-找出方案
責任-相互問責
5、創(chuàng)造員工持續(xù)改變的模式
第三單元 激勵人心的領(lǐng)導(dǎo)
1、個人動力與團隊動力
2、螺旋動力的測試與應(yīng)用
3、邏輯層次6L分析
4、基于邏輯層次的溝通與激勵
5、激勵人心領(lǐng)導(dǎo)的七步驟
設(shè)定明確的標準
期望最好的結(jié)果
關(guān)注所有人和事
使認可個性化
講述故事
一起慶祝
樹立榜樣
第四部分 教練式團隊溝通能力
應(yīng)用場景:網(wǎng)點負責人通過教練式溝通,與網(wǎng)點員工建立信任合作的關(guān)系,積極聆聽團隊聲音,激發(fā)員工主動型,引導(dǎo)解決實際問題,通過反饋鼓勵和發(fā)展網(wǎng)點員工;
建立信任的伙伴關(guān)系
積極聆聽的三個層次
開放式提問的三條路徑
引導(dǎo)網(wǎng)點員工自己解決問題
從內(nèi)到外的激發(fā)員工主動工作
通過有力反饋激勵人心
教練工具:信任方程式/3F聆聽/開放式提問線/黃金圈法則/有力反饋
第五部分 教練式團隊管理——帶團隊完成網(wǎng)點指標
應(yīng)用場景:把上級下達的目標變成網(wǎng)點員工自我管理的目標,學(xué)會系統(tǒng)跟進網(wǎng)點任務(wù)指標,輔導(dǎo)員工成長,面對苦難能突破挑戰(zhàn),跟進績效實現(xiàn)的過程;
目標管理與員工的自我管理
目標分解與視覺化跟進
輔導(dǎo)員工從目標到行動的路徑
勇于突破網(wǎng)點的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
激發(fā)員工的意愿和承諾度
通過績效輔導(dǎo)幫助網(wǎng)點員工實現(xiàn)目標
教練工具:GRROW模型/靶心圖/平衡輪/績效三問
第六部分 教練技術(shù)的運用解決網(wǎng)點實際管理問題
應(yīng)用場景:用學(xué)到的教練技術(shù)解決以下網(wǎng)點中的常見問題——
1、如何在團隊成員有限的情況下完成任務(wù)指標?
2、如何在團隊成員年齡差距較大的時候高效的進行管理?
3、如何在保證完成任務(wù)的前提下與主管支行行領(lǐng)導(dǎo)、各條業(yè)務(wù)線同事保持緊密聯(lián)系?
4、如何更好的處理支行中下屬、客戶之間的人際關(guān)系?
5、面對網(wǎng)點的客戶群體又該如何經(jīng)營和維護?
6、網(wǎng)點活動又該如何組織?
……
不限以上問題,根據(jù)“一起抱怨”環(huán)節(jié)實際問題來引導(dǎo)解決,教練通過“練習(xí)-反饋-總結(jié)-應(yīng)用”的引導(dǎo)方式,帶領(lǐng)網(wǎng)點負責人應(yīng)用學(xué)到的教練技術(shù)。

 

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