《高端商務禮儀與人際交往藝術(shù)-傳承與發(fā)展》

  培訓講師：祁娜

講師背景：
祁娜女士中國社科院經(jīng)濟學在讀博士國際SF心理教練、國家注冊心理咨詢師中國百強培訓師主講課程：（一）商務禮儀類《高端商務禮儀+涉外商務禮儀+銷售商務禮儀+服務商務禮儀+職場辦公禮儀》（二）心理學應用技能類《高級行政管理者晉階特訓》《高效焦點解 詳細>>

祁娜
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《高端商務禮儀與人際交往藝術(shù)-傳承與發(fā)展》詳細內(nèi)容

《高端商務禮儀與人際交往藝術(shù)-傳承與發(fā)展》

打造企業(yè)形象 贏得人脈先機
《高端商務禮儀與人際交往藝術(shù)--傳承與發(fā)展》
課程介紹：
中國企業(yè)全球化市場經(jīng)濟條件下，商務往來變得越來越頻繁，商務禮儀在企業(yè)的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，也越來越受到社會各界的重視。在商務場合中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在商務交往中，商務人員都是各自公司的一張名片，別人通過對這張名片的認識，從主觀上聯(lián)想該企業(yè)的綜合實力、發(fā)展?jié)摿推髽I(yè)文化。
《高端商務禮儀與人際交往藝術(shù)--傳承與發(fā)展》是一門操作性極強的課程，旨在為企業(yè)及其從業(yè)人員提供較為系統(tǒng)的、實用的現(xiàn)代禮儀規(guī)則、規(guī)范和技巧，通過介紹商務禮儀和人際交往藝術(shù)的基本原則、規(guī)范和知識技能，幫助人們樹立良好的企業(yè)形象和個人形象，減少失誤和誤會，從而贏得更多的商機和信任，取得事業(yè)的更大成功。通過一天的學習，您可以在以下方面收獲：
傳承與發(fā)展商務禮儀的重要性；
強化商務禮儀及意識心態(tài)認知；
掌握商務形象著裝搭配及禁忌；
了解商務交往中待人接物技巧；
掌握商務往來中交際應酬之道；
掌握商務交際往來的溝通藝術(shù)；
明確中國式飯局上的交際藝術(shù)；
……
課程時間：1天（6小時）
培訓形式：案例解析、情景模擬、視頻賞析、分組研討、現(xiàn)場答疑。
課程內(nèi)容：
第一部分: 商務禮儀&職業(yè)素養(yǎng) 禮儀就是競爭力
一、商務禮儀的意義
5000年中國傳統(tǒng)文化的傳承
國際世界500強企業(yè)的基本素養(yǎng)
中國職業(yè)人的言行舉止標桿
態(tài)度＞技能，細節(jié)造就完美。
二、你的魅力——不僅來自工作能力，更來自于專業(yè)的形象和舉止。
三、內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；
人際關(guān)系的潤滑劑、現(xiàn)代競爭的附加值！
◆培訓方式：講解、案例、提問、參與
第二部分:打造商務魅力之專業(yè)滿分形象
一、面容修飾及其誤區(qū)
二、職場著裝形象
三、職場著裝搭配技巧
1.日常場合裝搭配
2.宴會場合裝搭配
3.談判/簽約場合裝
4.其他場合裝搭配
四、首飾配飾搭配技巧
五、商務交往儀態(tài)禁忌
六、員工自我形象掃描
◆培訓方式：講解、示范、參與、展示
第三部分：打造商務魅力之——待人接物有技巧
一、有效的見面禮節(jié)
1. 致意：老客戶/新客戶
2. 稱謂：放大身份和尊嚴
3. 握手：體現(xiàn)修養(yǎng)與風度
4. 寒暄：必要但適可而止
5. 介紹：不僅表達尊與次
6. 名片：方寸世界的藝術(shù)
二、客戶接待禮儀
1. 客戶接待前的了解
2. 接待及細節(jié)的安排
3. 迎三送七、三聲三到
4. 客戶接待的行為協(xié)助
（1）陪同引導中方位要求
（2）引領(lǐng)的協(xié)助細節(jié)：進出電梯/房門
5. 接待中如何照顧全體
6. 陪同中講解介紹禮儀
7. 座位了解：談判、餐桌、洽談、乘車（配圖）
8. 接待中如何得體送客
9. 客戶接待中常見禁忌
三、客戶拜訪禮儀
1. 客戶拜訪預約藝術(shù)
2. 何時到達時機要求
3. 拜訪有效的開場白
4. 如何使用接近語言
5. 人際關(guān)系黃金距離
6. 拜訪中告辭的時機
7. 客戶拜訪禁忌行為
四、餐桌交際藝術(shù)
1. 邀約時機與藝術(shù)
2. 點菜藝術(shù)的表達
3. 餐桌敬酒的要求
4. 餐桌話題的藝術(shù)
5. 與領(lǐng)導同桌要求
6. 做客的餐桌禮節(jié)
◆培訓方式：講解、案例、示范、展示、模擬
第四部分：打造商務魅力之——高效溝通拉近距離
一、交談溝通藝術(shù)
1. 獲取好感的法則
2. 了解客戶/選擇話題
3. 如何用客戶語言說話
4. 客戶拒絕的處理藝術(shù)
5. 客戶交談溝通的禁忌
6. 表達出對產(chǎn)品的喜愛
7. 客戶交談溝通的障礙
8. 交談溝通的微表情
二、商務微信的禮儀規(guī)則
1. 微信添加禮儀
（1）誰掃誰是尊重
（2）自我介紹
（3）商務微信的顯示信息
（4）發(fā)送信息
（5）回復信息
（6）圖標與圖片
（7）聊天中的禁忌
2. 自我微信管理
（1）如何管理朋友圈
（2）如何建群
（3）如何群發(fā)信息
（4）如何發(fā)紅包
（5）如何轉(zhuǎn)發(fā)他人微信名片
◆培訓方式：講解、案例、示范、展示、互動
謝謝您的瀏覽與惠存，順祝一切順利!

 

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