銀行沙龍活動輔導方案

  培訓講師：姚瑰玥

講師背景：
姚瑰玥老師全國專業(yè)人才庫高級禮儀培訓師CIP國際禮儀培訓師認證導師銀行服務營銷輔導師海峽人才中心特約禮儀培訓師廈門總工會特約禮儀培訓師2015年世界禮儀文化節(jié)禮儀大賽專家評委2017年廈門市“助力金磚”禮儀訓練工作經(jīng)驗姚老師擁有十余年企業(yè)培 詳細>>

姚瑰玥
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銀行沙龍活動輔導方案詳細內(nèi)容

銀行沙龍活動輔導方案

銀行主題沙龍活動策劃指導輔導書
項目背景：
近年來，中國銀行業(yè)逐步形成了全方位的競爭局面，做為商業(yè)銀行服務營銷中高端客
戶的渠道也越來越多，目前主題沙龍及相關活動已經(jīng)成為銀行業(yè)拓展新客戶、維系老客
戶的一種創(chuàng)新手法，得到各大商業(yè)銀行的重視和關注.
同時，目前銀行網(wǎng)點的沙龍活動也正從新鮮感走向困局，具體表現(xiàn)如下：
千篇一律難創(chuàng)新：理財講座、感恩沙龍......還能有什么主題繼續(xù)吸引銀行的客戶？
活動效果難把控：銀行員工活動策劃、流程把控能力不足.......現(xiàn)場氣氛冷淡，效果未
達預期？
形式單調(diào)少互動：領導致辭、老師講課、集體答謝......如同黨代會，客情關系未深入
？
宴席擺好客難請：客戶不冷不熱，或者答應了但又爽約，如何有效的邀約客戶？
人走茶涼缺跟進：散會后，銀行員工也一哄而散，缺乏有效的后續(xù)跟進工作？
敲鑼打鼓走過場：活動結束后未能及時復盤召開總結提升會議，活動變成一種走過場的
形式？
基于多數(shù)銀行在舉辦沙龍中遇到的諸多困惑，本項目建議書僅僅圍繞“活動效果”目標，
提供初步方案如下：
目標定位
為了保障銀行活動效果，做為合作伙伴的XX咨詢公司（以下簡稱XX）積極配合XX銀行
，撰寫以下建議內(nèi)容，并承諾在此基礎上優(yōu)化。
·項目名稱：XX銀行XX分行“銀行沙龍活動組織與策劃項目”（小小理財師）
·項目目標：
提升銀行員工沙龍活動策劃及組織執(zhí)行能力
提升銀行沙龍活動效果，吸引中高端客戶成為本行的忠誠客戶。
·項目主體對象：
以理財經(jīng)理為主，涉及客戶經(jīng)理、網(wǎng)點人員等，提升其沙龍策劃組織執(zhí)行及后續(xù)營銷跟
進能力。
項目建設思路：
項目周期為一周，在沙龍舉辦前，銀行派出人員組成沙龍項目組，咨詢顧問專家團進駐
沙龍項目組，項目組將按照流程圖中的工作內(nèi)容進行輔導，其中會議前準備工作為一周
，會議中及會議后執(zhí)行工作為三天。
|階段 |工作 |執(zhí)行人 |
|第一階段 |項目立項、項目小組成立、存量客戶數(shù)|咨詢顧問 |
|項目立項 |據(jù)盤點（擬邀約對象及人數(shù)）費用預算|+ |
|（1天） |、獎懲制度、分組結構 |銀行培訓發(fā)起|
| | |人 |
|第二階段 |封閉培訓（沙龍工作坊） |咨詢顧問 |
|培訓輔導 |（客戶篩選、電話營銷、沙龍策劃、沙|+ |
|（1天） |龍執(zhí)行） |項目組成員 |
|第三階段 |沙龍方案及沙龍現(xiàn)場流程跟進表定稿（| |
|沙龍準備 |包括物料準備及人員安排確認） |項目組成員 |
|（3天） | | |
| |客戶短信、微信、電話邀約 | |
| |活動物料準備 | |
| |沙龍預演 | |
|第四階段 |沙龍輔導 | |
|沙龍舉辦 | |項目組成員 |
|（2天） | | |
| |沙龍舉辦 | |
|第五階段 |復盤（后續(xù)維護跟進、沙龍優(yōu)化、優(yōu)缺| |
|復盤固化 |點點評等） |項目組成員 |
|（1天） | | |

附錄案例：小小理財師沙龍活動方案建議稿

 

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《禮由心生，而后成儀—銀行網(wǎng)點服務禮儀提升訓練》課程簡介：本課程為網(wǎng)點服務禮儀提升訓練課程，內(nèi)容包括網(wǎng)點星級服務禮儀，客戶服務感知提升技巧等內(nèi)容。使網(wǎng)點人員服務形象得到提升，服務能力得到內(nèi)化，進而提升網(wǎng)點的整體服務水平。本培訓方案針對性強,大量運用現(xiàn)場演練技巧，確保培訓過程中網(wǎng)點人員進行服務場景實戰(zhàn)，是當前網(wǎng)點廳堂服務禮儀提升的的有效途徑。培訓對象：柜面服務

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禮由心生而后成儀----XX集團公司商務禮儀及職場禮儀課程簡介：學習以客戶為中心的服務理念，樹立專業(yè)的公司形象，打造良好的個人形象掌握職場禮儀和商務禮儀的內(nèi)容及禮儀行為規(guī)范掌握商務接待的基本技巧。課程大綱：禮儀的概念及重要性禮儀的概念，人際交往運用規(guī)則學習禮儀的重要性，禮儀對商務交往產(chǎn)生的影響禮儀的核心與內(nèi)涵尊重為本“教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)體現(xiàn)專業(yè)”你的個人形象

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