《職場高效溝通匯報》

課程名稱：《職場高效溝通匯報》
主講：平心老師9課時
課程背景
您公司/銀行的員工是否出現(xiàn)過（甚至經(jīng)常出現(xiàn)）以下困惑:
說來說去,沒明白TA在說什么?
一項規(guī)劃請示領(lǐng)導(dǎo),來回退了好幾次;
一個方案匯報半天,客戶皺起眉頭直搖頭;
和他說了N多遍，就是記不?。?.....
基于工作中出現(xiàn)的以上溝通問題, 通過講解溝通匯報的底層邏輯和原理, 結(jié)合不同的工作匯報溝通場景(工作進度匯報,工作總結(jié),職場說服等), 用多元化方式深入淺出的進行講解授課, 促進學(xué)員提升匯報技能,進而提升工作效率。
課程收益
員工能夠掌握和記憶職場溝通匯報的原則,目標(biāo)和底層邏輯等基本概念
熟練掌握金字塔匯報原理, 以及不同工作場景下的匯報溝通流程和方法, 做到匯報精準(zhǔn),高效溝通, 從而提升工作效率, 建立良好的工作氛圍。
課程亮點&優(yōu)勢：（課程特點屬于加分項，課題做精華提煉）
課程邏輯清晰, 結(jié)構(gòu)完整
理論為輔, 運用為主
講授為輔, 實戰(zhàn)為主
老師親和力強,關(guān)注學(xué)員感受
課程對象： 企業(yè)基層員工、中層主管/經(jīng)理及后備人才
授課方式：視頻學(xué)習(xí)/案例分析/小組練習(xí)/看圖說話/小故事
課程大綱/要點
職場匯報重要性
現(xiàn)狀討論: 引發(fā)學(xué)員思考職場匯報的重要性;
優(yōu)秀的職場匯報帶給我們什么
是對自己個人工作的定期梳理，加速個人成長進階
讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的工作進展，有助于領(lǐng)導(dǎo)對你,進行工作指導(dǎo)
打造個人品牌，樹立職場形象和口碑
匯報重要性超出你的想象
從日常溝通案例中看到的
【案例分析】銀行日常
【小組研討】兩個溝通中,發(fā)生了什么?
職場匯報新認(rèn)知
現(xiàn)狀討論: 通過前面的講解,好的匯報需要包含哪些內(nèi)容?
兩種形式
口頭溝通
文字溝通
一個目標(biāo)
表達準(zhǔn)確+接收準(zhǔn)確
溝通事項目標(biāo)達成
雙方愉悅
三項原則
表達邏輯到傾聽邏輯
自我邏輯到服務(wù)邏輯
得到邏輯到給予邏輯
【看圖說話】圖片對比
三點金標(biāo)準(zhǔn)
價值性
邏輯性
時效性
一套底層工具-金字塔原理
神奇的數(shù)字7
金字塔原理的運用場景
金字塔原理的四大核心原則
【視頻學(xué)習(xí)】如此匯報
【視頻學(xué)習(xí)】記住要買哪些東西了嗎?
【案例分析】推薦小周應(yīng)聘培訓(xùn)崗
【小組演練】制定一份當(dāng)?shù)氐穆眯泄ヂ?br /> 一套方法論--工作匯報法
思考-溝通-動筆
四大工作場景綜述
不同工作場景的運用
現(xiàn)狀討論: 大家在日常中,有哪些工作場景需要匯報? 溝通中經(jīng)常會遇到哪些問題?
清晰傳遞信息
清晰傳遞信息內(nèi)涵
故事: 不會表達, 失去訂單
一句話說明含義
【故事】30秒電梯理論
清晰傳遞信息步驟
設(shè)計標(biāo)題-SPA原則
構(gòu)思序言-SCQA模式
撰寫行文-并列式/層進式
【小組練習(xí)】寫標(biāo)題/寫序言/寫行文
有效溝通工作進度
匯報進度的重要性和原則
讓領(lǐng)導(dǎo)掌握進度，放心安心
發(fā)現(xiàn)問題，及時修正
匯報比不匯報好,多匯報比少匯報好
匯報方法
匯報進展講結(jié)論
反饋問題說方案
匯報計劃盯目標(biāo)
注意事項
選好時點推進度
文字呈現(xiàn)可視化
匯報內(nèi)容抓重點
【小組練習(xí)】某場景下的工作進度匯報撰寫
工作總結(jié)
工作總結(jié)的重要性
一個小故事
【小故事】三界最高水平--唐僧向唐太宗的匯報
工作總結(jié)怎么寫
成果分類、排序得當(dāng)
概括總結(jié)、提煉升華
打磨文字，善用方法
緊跟風(fēng)向，高瞻遠矚
工作總結(jié)寫什么
摘要
工作業(yè)績
亮點/不足
下階段工作規(guī)劃和舉措
【案例分析】某銀行服務(wù)傳播宣傳工作概述
【小組練習(xí)】撰寫工作總結(jié)
有效進行職場說服
概念定義
職場說服關(guān)注三個層面
對方聽得懂
利益一致
充分的理由和依據(jù)
說服他人的步驟
明確的目標(biāo)觀點
疑問回答對方問題
邏輯排序令人信服
【案例分析】 我希望領(lǐng)導(dǎo)看完我的申請后, 能把我由客戶專員崗升至客戶經(jīng)理崗
【案例分析】希望說服院領(lǐng)導(dǎo)同意我的想法,讓儲備培訓(xùn)師都能每月參加會議和培訓(xùn)
【小組演練】某工作場景下的有效說服[本大綱版權(quán)歸老師所有，僅供合作伙伴與本機構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用，未經(jīng)書面授權(quán)及同意，任何機構(gòu)及個人不得向第三方透露]

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