《團隊協(xié)作與跨部門溝通》1天

  培訓講師：胡爽姿

講師背景：
胡爽姿資深職業(yè)培訓師/服務項目咨詢顧問第五屆廣東省人力資源卓越培訓師獎EAP國際一級心理培訓師/咨詢師FIT引導式培訓師培訓國際認證講師新加坡FNS引導師協(xié)會認證引導師美國（CHA）高級職業(yè)經(jīng)理人中國形象禮儀協(xié)會理事、專家導師國際認證高級禮 詳細>>

胡爽姿
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《團隊協(xié)作與跨部門溝通》1天詳細內(nèi)容

《團隊協(xié)作與跨部門溝通》1天

團隊協(xié)作與跨部門溝通管理
課程時間：1天/6小時
學員對象：企業(yè)中、基層管理人員
教學形式：引導式教學、案例分析、游戲、視頻、情境模擬
課程收益：
共好共贏——團隊協(xié)作是橫向與豎向的完美結(jié)合，思維暢通才能行為暢通。通過共好策略的應用，引導管理者有效建設團隊合作的方法與技巧。
知人善用——招聘難、留人難，一方面是新生代年輕人的職業(yè)意識發(fā)生了變化，更重要的方面是我們管理者需要突破和調(diào)整管理模式。知人善用，已經(jīng)成為管理者的核心能力。
同舟共濟——管理者既要帶領(lǐng)好團隊，還要做好企業(yè)內(nèi)部跨部門的協(xié)調(diào)。通過與平行部門、與上級匯報與溝通多方面進行訓練，實現(xiàn)更高效的合作與管理。
第一模塊：共好共贏——打造團隊高效協(xié)作的三駕馬車
工具：團隊共好策略模型
一、高效協(xié)作達成的關(guān)鍵——挖掘員工工作的價值
理解價值，讓世界變得更美好
每個人都為共享的目標工作
價值指導所有計劃、決策和行動
二、團隊協(xié)作重行動——管理者掌控目標達成的方法
一個界限明確的場地
想法、感受、需求和夢想要被尊重、被聆聽、被實施
有能力做到，但有難度
三、新生代團隊管理心思維——為彼此喝彩
不論積極還是消極，祝賀必須是真誠的
沒有比分不成比賽，為過程喝彩
熱情等于使命乘以現(xiàn)金和祝賀
第二模塊：跨部門溝通對個人與企業(yè)的價值
工作情商=員工核心競爭力=企業(yè)情緒生產(chǎn)力
一、跨部門溝通需要職業(yè)人具備的情緒智商能力
1.良好的團隊工作能力
2.明確有效的溝通
3.對改變適應良好
4.能與各種人互動順暢
5.在壓力下清晰思考并解決問題
二、高情商職業(yè)人的必備特質(zhì)
1.自我覺察
2.自我管理
3.同理心
三、對企業(yè)的的重要性
組織運作要義
跨部門溝通能力強的人更善于管理;
成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力
新經(jīng)濟時代的信任建立
改變的循環(huán)
對溝通能力的正確觀念與心態(tài)
四、部門溝通與協(xié)作間存在的問題
跨部門溝通的口頭禪：
“這不是我的責任！”
“為什么不早說？！”
“我也沒有辦法?！?br /> “我到底聽誰的？”
跨部門溝通的障礙
源自溝通個體的四大障礙
涉及溝通環(huán)境的三個障礙
跨部門溝通難的六大原因
第三模塊：跨部門溝通的三把金鑰匙
一、第一把鑰匙：尊重與欣賞
尊重他人從聆聽開始
先聽后說—情緒、事實、期待
聽話聽音
聽懂對方?jīng)]有說出來的意思
積極回應
回應的第一句話該如何講
無聲語言很重要
如何讓不友好的人好好說話？
二、第二把鑰匙：換位思考
其實誰都有理
雙贏思維
開放性=擴大共識+消除盲區(qū)
目標感=方案+幫助
建設性=可執(zhí)行的最小化行動+可持續(xù)的行動階梯+即時反饋
三、第三把鑰匙：知己知彼-不同性格人物的識別與溝通技巧
工具：性格測試
1.怎樣快速識別人物性格
學習活動：討論、分析、視覺呈現(xiàn)
2.怎樣和不同性格的人溝通
3.復合型性格人物的疊加溝通
課程總結(jié)、復盤

 

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