《問題分析與高效解決》

  培訓(xùn)講師:趙亮

講師背景:
趙亮老師簡介【講師介紹】v國家高級企業(yè)培訓(xùn)師v國家企業(yè)人力資源管理師v中管院高級心理咨詢師v社科院高級生涯規(guī)劃師v中國連鎖行業(yè)協(xié)會委員會副主任v行動學(xué)習(xí)認(rèn)證催化師v連鎖行業(yè)人才、快消品行業(yè)人才、8090后新生代領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)專家。【講師優(yōu)勢】( 詳細(xì)>>

趙亮
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《問題分析與高效解決》詳細(xì)內(nèi)容

《問題分析與高效解決》


《問題分析與高效解決》

——成為解決問題的高手

一、課程背景

在商業(yè)世界中,問題層出不窮,如何快速、準(zhǔn)確地識別并解決它們,成為職場成功
的關(guān)鍵。本課程將帶領(lǐng)您掌握問題分析與解決的核心技能,通過魚骨圖、邏輯樹、頭腦
風(fēng)暴等實(shí)用工具,助您迅速定位問題,創(chuàng)新解決方案。您將學(xué)會如何在團(tuán)隊(duì)中高效協(xié)作
,確保解決方案的有效實(shí)施。課程還將分享跨界思維與多元思考,激發(fā)您的創(chuàng)新潛能。
通過本課程的學(xué)習(xí),您將提升解決問題的能力,為職業(yè)生涯鋪設(shè)堅(jiān)實(shí)的基石。立即組織
提升和個人職場進(jìn)階之旅

二、課程模型













三、課程時間:1天班(少演練)2天班(強(qiáng)演練)

四、授課對象:
專員級以上全員 2、業(yè)務(wù)骨干/專家 3、部門/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
五、課程大綱


第一講:課程引言

1. 引入問題分析與解決的重要性

- 培養(yǎng)解決問題能力

- 提升工作效率與質(zhì)量

- 適應(yīng)快速變化的環(huán)境

2. 明確課程目標(biāo)與預(yù)期成果

- 掌握問題分析與解決的基本框架

- 學(xué)會使用問題分析與解決工具

- 能夠獨(dú)立分析和解決工作中的問題

【小組研討】新關(guān)難痛小隊(duì)列名

第二講:問題識別與定義

1. 問題識別的方法

- 識別問題的類型

- 確定問題的來源

- 識別問題的表現(xiàn)

2. 問題的定義與澄清

- 確定問題的范圍

- 界定問題的邊界

- 評估問題的重要性和緊迫性

【案例研討】小劉的丈人、媽媽的秋褲、王主任的談話

第三講:問題分析工具與技術(shù)

1. 魚骨圖構(gòu)建

- 介紹魚骨圖的基本原理

- 講解魚骨圖的構(gòu)建步驟

- 分析應(yīng)用案例

【案例】供應(yīng)商管理要素

2. 邏輯樹分析

- 講解邏輯樹的構(gòu)建方法

- 分析問題分解與優(yōu)先級確定

【案例】倉庫6S提升

【小組研討】主題演練與匯報(bào)

3. 頭腦風(fēng)暴法

- 介紹頭腦風(fēng)暴法的原則

- 教授頭腦風(fēng)暴的技巧

- 探討創(chuàng)意激發(fā)與問題解決

【案例】工藝創(chuàng)新與提升

4. 講解排除法

- 闡述排除法的基本原理

- 常見供、產(chǎn)、銷的問題解決維度模型

- 分析人、機(jī)、料、法、環(huán)等因素

【小組研討】主題演練與匯報(bào)

第四講:解決方案制定與實(shí)施

1. 解決問題的順序與優(yōu)先級

- 介紹緊急性與重要性矩陣

- 探討防范潛在問題與應(yīng)對策略

【案例】加盟商隊(duì)伍管理

2. 解決方法的選擇與創(chuàng)新

- 借鑒項(xiàng)目與最佳實(shí)踐

- 形象思維與逆向思維

- 跨界多元與組合思考

【案例】門店業(yè)績提升

3. 解決方案的有效執(zhí)行

- 責(zé)任壓實(shí)與組織協(xié)同

- 制定標(biāo)準(zhǔn)操作指引與監(jiān)控機(jī)制

- 建立檢查與反饋機(jī)制

【案例】督導(dǎo)工作提升

【小組研討】主題演練與匯報(bào)

團(tuán)隊(duì)作業(yè)與練習(xí)

進(jìn)行問題分析與解決案例分析

- 選取實(shí)際問題進(jìn)行分析與解決

- 撰寫案例分析報(bào)告

開展團(tuán)隊(duì)合作與頭腦風(fēng)暴練習(xí)

- 分組進(jìn)行頭腦風(fēng)暴練習(xí)

- 提交團(tuán)隊(duì)解決方案報(bào)告

制定解決方案實(shí)施計(jì)劃

- 制定解決方案實(shí)施計(jì)劃

- 跟蹤實(shí)施過程與效果評估

【小組匯報(bào)】問題分析與解決主題匯報(bào)——新聞發(fā)布會

 

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