《商業(yè)銀行支行長 “網(wǎng)點經(jīng)營管理能力提升”培訓(xùn)課程》-課程大綱（1天）
《商業(yè)銀行支行長 “網(wǎng)點經(jīng)營管理能力提升”培訓(xùn)課程》-課程大綱（1天）詳細內(nèi)容
《商業(yè)銀行支行長 “網(wǎng)點經(jīng)營管理能力提升”培訓(xùn)課程》-課程大綱（1天）
商業(yè)銀行支行長 “網(wǎng)點經(jīng)營管理能力提升”培訓(xùn)
課程方案大綱
培訓(xùn)課程大綱
內(nèi)容
時間
形式
一、支行長的角色認知和基礎(chǔ)履職
1、支行長的角色認知
（1）優(yōu)秀支行的循環(huán)模式
（2）優(yōu)秀支行的特質(zhì)
①準確清晰的定位
②單調(diào)乏味的管理
③訓(xùn)練有素的員工
（3）優(yōu)秀支行的管理框架
2、支行長的工作職責(zé)解碼
（1）營銷管理
（2）團隊管理
（3）客戶管理
（4）績效管理
（5）現(xiàn)場管理
（6）運營管理
1H
集中
培訓(xùn)
二、支行經(jīng)營管理能力提升詳解
1、支行營銷管理
思考：支行業(yè)績提升的五個“放大”
（1）如何繪制支行“金融生態(tài)圖”
（2）銀行網(wǎng)點營銷活動組織與策劃
①劃主題
②鎖客群
③鏈資源
④定策略
⑤巧分工
⑥必復(fù)盤
（3）數(shù)字化賦能-嬴在“新媒體”營銷
①全觸點營銷“三部曲”
②新媒體營銷第一步：強制吸粉
知識：“弱關(guān)系”營銷
③新媒體營銷第一步：內(nèi)容創(chuàng)建
知識：內(nèi)容營銷的標準套路
④新媒體營銷第一步：個人品牌創(chuàng)建
知識：如何打造個人品牌？
2、支行的客戶管理
（1）支行客戶管理體系建設(shè)
①支行管戶現(xiàn)狀分析
②客戶分配和管戶責(zé)任界定
③客戶管理的基本要求（1-2-3-4-5）
④網(wǎng)點負責(zé)人銷售管理的要求
（2）重點客戶管理技能提升
①思考：如何才能管理好客戶？
②全觸點營銷“三部曲”
③陌生客戶五輪聯(lián)絡(luò)法
（3）客戶精準營銷
①交叉銷售率提升—產(chǎn)品捆綁與客戶流失的關(guān)系
②客戶的分類分群管理
③客群的開發(fā)和維護
3、支行的團隊管理
（1）支行長的領(lǐng)導(dǎo)魅力
①研究成果：基層主管責(zé)任最大
②為什么人們會追隨領(lǐng)導(dǎo)
③領(lǐng)導(dǎo)最被期待的品質(zhì)
④60/70后和90/95后員工的管理差異
（2）如何提升團隊士氣
①員工的動力來源
②行為績效關(guān)聯(lián)模式
③團隊激勵的方法
④獎勵的六大原則
（3）支行團隊精神文化建設(shè)
①如何塑造團隊價值觀
②如何打造網(wǎng)點特色
③構(gòu)建良性網(wǎng)點文化的四個層次
5H
集中
課堂培訓(xùn)
三、課程回顧及總結(jié)
0.5小時
課堂培訓(xùn)
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