《網(wǎng)點(diǎn)社區(qū)營銷技能提升》
《網(wǎng)點(diǎn)社區(qū)營銷技能提升》詳細(xì)內(nèi)容
《網(wǎng)點(diǎn)社區(qū)營銷技能提升》
《網(wǎng)點(diǎn)社區(qū)營銷技能提升》
建議課時(shí):2天
授課對(duì)象:零售主管、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員
課程目標(biāo):
精準(zhǔn)聚焦主題:根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)類型和客戶群體分析,精準(zhǔn)聚焦適合網(wǎng)點(diǎn)客戶拓展的活動(dòng)主題。
快速高效組織:將社區(qū)沙龍活動(dòng)的組織變成一種常態(tài)化的工作模式,低成本,耗費(fèi)低的人力資源。
實(shí)現(xiàn)客戶拓展:通過社區(qū)營銷實(shí)現(xiàn)增進(jìn)現(xiàn)有客戶關(guān)系,提升客戶產(chǎn)品覆蓋率,同時(shí)實(shí)現(xiàn)新客戶拓展。
課程綱要:
一、理解社區(qū)營銷討論:我們?cè)诰唧w社區(qū)營銷過程中有哪些困擾?
1、銀行的演化史
2、社區(qū)營銷的兩種主要形式
宣傳挖潛
定向營銷
3、社區(qū)營銷與其他營銷方式的優(yōu)劣勢對(duì)比
4、社區(qū)營銷業(yè)績提升的關(guān)鍵
明確目標(biāo)
匹配人力
過程管理
后續(xù)跟進(jìn)
5、快速提升客戶信任的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
有勇氣抓住每一次機(jī)會(huì)
掌握豐富產(chǎn)品外延知識(shí)
提升面對(duì)面溝通的技巧
二、社區(qū)營銷的具體操作
1、社區(qū)營銷的目標(biāo)
普及客戶對(duì)我行產(chǎn)品芝米的了解和興趣
針對(duì)有潛力大客戶的挖掘與建交
對(duì)零售小指標(biāo)的推動(dòng)
2、活動(dòng)前的預(yù)熱
和社區(qū)關(guān)鍵人的對(duì)接
活動(dòng)時(shí)間和活動(dòng)場地的選定
活動(dòng)前的宣傳單預(yù)熱
活動(dòng)前老客戶的通知
3、活動(dòng)當(dāng)天的安排
宣傳物料的安排
人員分工的安排
關(guān)鍵人物的參與
活動(dòng)流程的設(shè)計(jì)
4、客戶的營銷環(huán)節(jié)
巧用工具和禮品
如何利用問卷營銷芝米產(chǎn)品
如何判斷客戶潛力
如何邀約大客戶深度面談
如何讓客戶互加微信
湯正老師的其它課程
《“開門紅”-新常態(tài)下網(wǎng)點(diǎn)營銷能力提升》建議課時(shí):3-5天授課對(duì)象:網(wǎng)點(diǎn)營銷及管理人員課程目標(biāo):在開門紅的背景下,明確管理崗位的工作職責(zé);以廳堂效能提升為目標(biāo),如何有效大家廳堂經(jīng)營模型,有效發(fā)揮各崗位的價(jià)值;針對(duì)開門紅沖刺目標(biāo),如何借助批量化維護(hù)和個(gè)性化維護(hù)做好客群的有效經(jīng)營,提升客群的貢獻(xiàn)度;在開門紅期間,外拓活動(dòng)如何通過有條不紊的有序設(shè)計(jì),發(fā)覺切入客群、
講師:湯正詳情
《步步為贏-零售客戶經(jīng)理營銷實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練》建議課時(shí):2天授課對(duì)象:網(wǎng)點(diǎn)行長、零售主管、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理課程目標(biāo):強(qiáng)化正向思維,樂觀面對(duì)工作壓力;正確認(rèn)知銷售工作,掌握有效的溝通技巧,實(shí)現(xiàn)客戶開發(fā)、拜訪及產(chǎn)品銷售的目標(biāo);學(xué)會(huì)運(yùn)用客戶情緒及異議處理的技巧方法,高效處理業(yè)務(wù)中的“突發(fā)事件”;升華對(duì)客情關(guān)系的認(rèn)識(shí),合理判斷其價(jià)值,掌握三種不同類型客戶構(gòu)建關(guān)系的
講師:湯正詳情
《公私聯(lián)動(dòng)營銷技能提升》 07.03
《公私聯(lián)動(dòng)營銷技能提升》建議課時(shí):2天授課對(duì)象:大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員課程目標(biāo):使學(xué)員了解到公私聯(lián)動(dòng)營銷的重要意義,同時(shí)建立公私聯(lián)動(dòng)營銷的從業(yè)意識(shí)。使學(xué)員清晰認(rèn)知實(shí)施公私聯(lián)動(dòng)營銷目標(biāo)及形式。使學(xué)員了解銀行產(chǎn)品在聯(lián)動(dòng)營銷過程中的標(biāo)準(zhǔn)流程和步驟,促進(jìn)銷售專業(yè)化。使學(xué)員掌握收集信息,挖掘客戶核心需求的方法和策略,抓住客戶的疼痛點(diǎn)。課程綱要:1、公私聯(lián)動(dòng)為什么是有
講師:湯正詳情
《商圈營銷技能提升》 07.03
《商圈營銷技能提升》建議課時(shí):2天授課對(duì)象:零售主管、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員課程目標(biāo):充分了解打造商圈營銷對(duì)銀行的重要意義掌握商圈營銷開展的基本技巧,提升與客戶溝通談判能力掌握關(guān)鍵客戶關(guān)系維護(hù)策略課程綱要:討論:我們?cè)谏倘I銷過程中有哪些困擾?為什么年底進(jìn)行商圈營銷是合適的時(shí)機(jī)?商戶的金融需求商圈中什么商戶適合走訪營銷,如何判斷?從金融需求出發(fā)判斷3、商圈
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《個(gè)貸客戶經(jīng)理交叉營銷能力提升》建議課時(shí):2-3天授課對(duì)象:個(gè)貸客戶經(jīng)理課程目標(biāo):引入心理學(xué)的分析視角,幫助客戶經(jīng)理正確認(rèn)知營銷的價(jià)值和意義,轉(zhuǎn)變學(xué)員被動(dòng)營銷為主動(dòng)營銷;總結(jié)電話維護(hù)、面談維護(hù)的不同,重點(diǎn)講解如何通過微信建立自己的專業(yè)形象,及日常可以借助微信做好客戶的互動(dòng);針對(duì)大客戶關(guān)鍵時(shí)刻關(guān)系突破,梳理如何找到客戶的關(guān)鍵時(shí)刻,及如何借助關(guān)鍵時(shí)刻設(shè)計(jì)贈(zèng)送禮物
講師:湯正詳情
《步步為贏-個(gè)貸客戶經(jīng)理營銷技能提升》建議課時(shí):2天授課對(duì)象:個(gè)貸客戶經(jīng)理課程目標(biāo):引入心理學(xué)的分析視角,幫助客戶經(jīng)理正確認(rèn)知營銷的價(jià)值和意義,轉(zhuǎn)變學(xué)員被動(dòng)營銷為主動(dòng)營銷;通過解析信任關(guān)系的提升四要素,有效剖析營銷的本質(zhì);系統(tǒng)總結(jié)獲客、建交、面談、產(chǎn)品營銷各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵技巧,幫助新手客戶經(jīng)理全面的掌握營銷流程;在營銷核心環(huán)節(jié),面對(duì)客戶的質(zhì)疑,如何有效轉(zhuǎn)危為機(jī)
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《步步為贏-對(duì)公客戶經(jīng)理營銷實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練》建議課時(shí):3-5天授課對(duì)象:對(duì)公客戶經(jīng)理課程目標(biāo):理解營銷的價(jià)值和本質(zhì);總結(jié)對(duì)公營銷各個(gè)環(huán)節(jié)——客戶開發(fā)、電話建交、面談的營銷技巧,并通過大量的訓(xùn)練,幫助客戶經(jīng)理有效運(yùn)用和掌握;在營銷核心環(huán)節(jié),面對(duì)客戶的質(zhì)疑,如何有效轉(zhuǎn)危為機(jī),提高客戶的信任度;總結(jié)電話維護(hù)、面談維護(hù)的不同,重點(diǎn)講解如何通過微信建立自己的專業(yè)形象
講師:湯正詳情
《電話邀約實(shí)戰(zhàn)技能提升》 07.03
《電話邀約實(shí)戰(zhàn)技能提升》建議課時(shí):2-3天授課對(duì)象:對(duì)公客戶經(jīng)理課程目標(biāo):梳理對(duì)公業(yè)務(wù)獲客時(shí)電話邀約的場景;針對(duì)3大獲客場景,通過不斷的模擬、訓(xùn)練,幫助學(xué)員擺脫“賣產(chǎn)品”“求人”的負(fù)面形象,真正認(rèn)識(shí)到營銷就是幫助客戶的價(jià)值和意義;通過課堂現(xiàn)場真實(shí)的電話邀約,提升學(xué)員的營銷自信,找到營銷的價(jià)值感;課程綱要:一、電話邀約的流程梳理明確首次電話的溝通目標(biāo)電話前的準(zhǔn)
講師:湯正詳情
《對(duì)公客戶需求挖掘與拓展》 07.03
《對(duì)公客戶需求挖掘與拓展》建議課時(shí):1-2天授課對(duì)象:對(duì)公客戶經(jīng)理課程目標(biāo):理解營銷的價(jià)值和本質(zhì);通過對(duì)公司客戶的特點(diǎn)分析,梳理對(duì)公獲客的主要途徑,及各個(gè)獲客途徑的關(guān)鍵點(diǎn);課程綱要:第一部分:對(duì)公客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷內(nèi)核討論:十年以后的銀行服務(wù)營銷的本質(zhì)不斷提升客戶對(duì)我們的信任度營銷策略根據(jù)信任度高低進(jìn)行不同的營銷策略3、影響信任的四個(gè)要素真實(shí)專業(yè)為之著想與之
講師:湯正詳情
《基于公私聯(lián)動(dòng)背景下的業(yè)務(wù)推動(dòng)策略》(以公帶私)建議課時(shí):2天授課對(duì)象:對(duì)公業(yè)務(wù)管理人員及客戶經(jīng)理、零售業(yè)務(wù)管理人員及客戶經(jīng)理課程目標(biāo):從網(wǎng)點(diǎn)及客戶經(jīng)理個(gè)人層面而言,理解公私聯(lián)動(dòng)的價(jià)值和意義;掌握公私聯(lián)動(dòng)營銷全流程技能,首先明確客戶名單篩選的標(biāo)準(zhǔn)及前期準(zhǔn)備工作,重點(diǎn)訓(xùn)練電話邀約技能,及有效應(yīng)對(duì)客戶的異議場景,提高電話建交率及學(xué)員的營銷自信;掌握客戶面談技巧,
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