非量化工作崗位績效目標(biāo)制定及考核課綱

  培訓(xùn)講師：蒲黃

講師背景：
蒲黃老師——企業(yè)績效落地管理引領(lǐng)者?曾任世界500強(qiáng)企業(yè)-上海醫(yī)藥（全球制藥50強(qiáng)排行第二）北京集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)?曾任美國BEC跨國公司（全球BIO領(lǐng)域50強(qiáng)排行第四）北京集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)?曾任北京和平賓館（四星級）、SINO-SW 詳細(xì)>>

蒲黃
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非量化工作崗位績效目標(biāo)制定及考核課綱詳細(xì)內(nèi)容

非量化工作崗位績效目標(biāo)制定及考核課綱

非量化工作崗位員工
績效目標(biāo)量化制定及考核
主講：蒲黃【課程背景】
目標(biāo)是員工績效完成的方向舵，“量化考核標(biāo)準(zhǔn)的制定”是績效管理中最重要的環(huán)節(jié)，也是技術(shù)含量最高的環(huán)節(jié)，直接影響績效考核的結(jié)果。
本課程從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)，從考核標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化設(shè)計、量化制定、高度把關(guān)、難度評估四方面對員工進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。
“績效考核”是對員工績效表現(xiàn)的綜合評估。要想充分激勵員工，就要做到考核工具方法專業(yè)、考核過程公開透明，考核結(jié)果公平公正，才能讓所有參與者信服，從而最大限度挖掘員工潛能。
本課程引用大量實(shí)戰(zhàn)案例，與學(xué)員分享成功經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗教訓(xùn)，在今后實(shí)際工作中減少試錯成本、減少溝通成本、減少時間成本。
【解決痛點(diǎn)問題】
解決學(xué)員對“非量化績效目標(biāo)”考核標(biāo)準(zhǔn)不會制定的問題；
解決學(xué)員不會使用考核標(biāo)準(zhǔn)制定工具的問題；
解決學(xué)員不掌握考核標(biāo)準(zhǔn)制定方法、技巧的問題；
解決績效考核自評水分大，管理者無法甄別的問題；
解決績效考核打分虛高，員工業(yè)績與績效不成正比的問題；
解決績效考核沒有標(biāo)準(zhǔn)、評估沒有依據(jù)的問題；
消除績效考核“三個不知道”的困惑；
【學(xué)員收獲】
學(xué)會績效目標(biāo)平衡設(shè)置的方法：BSC
掌握考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化的設(shè)計工具：SMARCT
掌握績效目標(biāo)分解“三個層層”原則；
學(xué)會績效考核8個面談技巧；
【課程特色】工具分享、案例討論、互動點(diǎn)評、角色體會、引導(dǎo)借鑒、舉一反三。
【課程對象】非量化工作崗位員工
【課程時間】1天（6小時）
【課程大綱】
一、考核標(biāo)準(zhǔn)“量化”設(shè)計：
案例分析1：沒有M量化，全是形容詞，無法實(shí)施、考核。
案例分析2：考核點(diǎn)不準(zhǔn)
1.考核點(diǎn)表面量化，不考結(jié)果，沒有難度；
2.應(yīng)該重新選擇考核點(diǎn)，加大難度；
二、考核標(biāo)準(zhǔn)“細(xì)化”設(shè)計：
案例分析：任務(wù)太籠統(tǒng)，未細(xì)化展開
1.簡單的任務(wù)，不需要細(xì)化考核點(diǎn)，直接在任務(wù)描述中體現(xiàn)量化內(nèi)容。
2.復(fù)雜的任務(wù)，需要設(shè)置細(xì)化考核點(diǎn)，在考核點(diǎn)中體現(xiàn)量化與高度，在考核標(biāo)準(zhǔn)中體現(xiàn)難度。
三、考核標(biāo)準(zhǔn)“高度”設(shè)計：
案例分析：員工任務(wù)與部門任務(wù)不一致，高度打折扣。
1.情況特殊需要與上級闡述原因，達(dá)成一致后進(jìn)行調(diào)整；
2.如無法達(dá)成一致先按既定執(zhí)行，過程中不斷驗(yàn)證調(diào)整；
3.擅自降低高度會影響整體布局，給下屬造成不良導(dǎo)向；
四、考核標(biāo)準(zhǔn)“難度”設(shè)計：
案例分析：目標(biāo)高度足夠，考核難度低
1.下級與上級玩數(shù)字游戲；
2.指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)“導(dǎo)向性”錯誤，員工對問題進(jìn)行“埋+推”；
3.忽略不同任務(wù)完成難度的差異，考核標(biāo)準(zhǔn)、分值要區(qū)別；
4.指標(biāo)與任務(wù)不匹配；
五、績效考核實(shí)戰(zhàn)案例點(diǎn)評：癥狀盤點(diǎn) + 問題分析 + 解決方法
（一）績效考核自評：
1.員工績效自評陳述模糊，上級評估未指出問題所在；
2.員工偷梁換柱，工作步驟與任務(wù)結(jié)果雙重考核；
（二）上級評估：
1.管理者故意給員工打高分：
2.員工對績效考核結(jié)果不認(rèn)同：
3.管理者評估常犯錯誤：
六、績效考核面談內(nèi)容與技巧：
（一）考核前的準(zhǔn)備工作
1.匯總員工績效結(jié)果數(shù)據(jù)、書面數(shù)字資料，杜絕個人觀察、工作印象評估：
2.匯總績效實(shí)施過程跟蹤反饋記錄，確認(rèn)各種記錄內(nèi)容齊全、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤：
3.員工進(jìn)行自評準(zhǔn)備：
4.上級評估準(zhǔn)備：
績效考核內(nèi)容與流程
員工進(jìn)行績效工作匯報：
上級進(jìn)行績效評估：
（三）績效考核面談技巧
技巧1: 選擇輕松的面談環(huán)境
技巧2: 創(chuàng)造融洽的面談氣氛---“漢堡原則”
技巧3: 給員工充分吐槽的機(jī)會
技巧4: 管理者檢討自己
技巧5: 準(zhǔn)確引導(dǎo)員工
技巧6: 多維度意見反饋給員工更多的參考借鑒
技巧7: 一分鐘面談、隨時面談、每周面談
技巧8: 背對背不應(yīng)該！應(yīng)該臉對臉！
（四）學(xué)員情景模擬互動訓(xùn)練：績效考核體驗(yàn)
（五）案例分析：盤點(diǎn)績效面談的典型問題
（六）實(shí)戰(zhàn)工作案例點(diǎn)評：解決績效考核中的三點(diǎn)困惑

 

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