贏在中層 對(duì)上管理與對(duì)下管理課綱

贏在中層--對(duì)上管理與對(duì)下管理
主講：蒲黃
【課程背景】
員工晉升本來是件好事，但往往事與愿違，造成下級(jí)不買賬、上級(jí)不滿意、自己不適應(yīng)的尷尬局面，幾乎是所有企業(yè)面臨的一個(gè)難題。
從部門業(yè)務(wù)骨干到領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，“員工”與“中層管理者”承擔(dān)著兩種不同的責(zé)任，扮演著兩種不同的角色。
90%的員工初次晉升時(shí)，都容易混淆兩個(gè)角色，這一轉(zhuǎn)變過程令許多人飽受艱難和挫敗。
“對(duì)上管理與對(duì)下管理”是中層管理者職業(yè)生涯中必須經(jīng)歷的一道“坎”。要成為稱職的管理者，必須在核心技能與工作重心方面做出重新調(diào)整，對(duì)上負(fù)責(zé)、對(duì)下負(fù)責(zé)，經(jīng)過重重蛻變、次次完善的過程才能逐步實(shí)現(xiàn)。
【課程收益】
明確上級(jí)、中層、員工三者相互支撐、相互作用、相互平衡的核心理念；
明確中層管理者“粘合劑”的角色定位；
明確管理者調(diào)節(jié)劑、潤(rùn)滑劑、清潔劑、助燃劑的角色職責(zé)；
【掌握工具、技巧】
牢記16字團(tuán)隊(duì)管理秘訣: 對(duì)上管理，對(duì)上負(fù)責(zé)；對(duì)下管理，對(duì)下負(fù)責(zé)。
掌握對(duì)下管理“七條魚”的激勵(lì)方法；
掌握對(duì)上管理技巧：率先垂范、消除本位主義、高效溝通、贏得支持、取得信任
【課程特色】
借用道具演示、案例分析，幫助學(xué)員直觀借鑒錯(cuò)誤，對(duì)復(fù)雜問題簡(jiǎn)單理解消化；
通過情景模擬、實(shí)操體驗(yàn)，讓學(xué)員強(qiáng)化記憶，迅速應(yīng)用到實(shí)際工作中；
【課程對(duì)象】中層管理者、新晉升人員、后備人才
【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)）
【課程大綱】
一、中層管理者核心價(jià)值：
1.一個(gè)人沖過終點(diǎn)不算冠軍；
2.帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)沖過去撞線才算贏；
案例：木桶效應(yīng)—補(bǔ)償最短板，不做最長(zhǎng)板。
二、中層領(lǐng)導(dǎo)力概念：
1.簡(jiǎn)單定義：讓下屬認(rèn)同你的能力、讓下屬說“是”的能力
2.廣義概念：優(yōu)秀管理者具備的所有能力
三、中層角色轉(zhuǎn)換定義：
1. 過去了 = 優(yōu)秀的管理者
2. 邁不過去 = 優(yōu)秀的員工+專業(yè)技術(shù)人員
案例：失敗的新經(jīng)理
四、中層管理者正確定位：
1. 正確定位：上傳下達(dá)、承上啟下 順暢、打造和諧凝聚氣氛。
2. 不正確定位：上下隔閡誤會(huì)、矛盾糾紛爭(zhēng)議、團(tuán)隊(duì)四分五裂、自身支離破碎。
案例： 《夾心餅干的命運(yùn)》中層管理職責(zé)與作用
五、中層管理者角色轉(zhuǎn)換職責(zé)：
1.粘合劑職責(zé)：順暢運(yùn)轉(zhuǎn)
2.潤(rùn)滑劑職責(zé)：減少摩擦
3.清潔劑職責(zé)：吐新納垢
4.助燃劑職責(zé)：激勵(lì)下屬
案例討論：機(jī)油與中層管理者，二者有什么關(guān)系？
案例啟示：吸收科室負(fù)能量（牢騷 、抱怨 、相互埋怨、推卸、指責(zé)）
傳播正能量科室文化 （信任、 寬容、 諒解、 理解、 合作）
六、三者平衡關(guān)系中各自扮演的角色
案例討論：
1.上級(jí)角色扮演
支持過少（不關(guān)注）使團(tuán)隊(duì)受到資源、人財(cái)物阻礙；
支持過多（過度關(guān)注）使團(tuán)隊(duì)受到高管本人的阻礙；
2.員工角色扮演：
3.中層角色扮演：
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)平衡、控制團(tuán)隊(duì)節(jié)奏；
高管、員工不能改變時(shí)自己時(shí)，中層用自己高感應(yīng)急補(bǔ)救作用；
中層靈活運(yùn)用管理工具激勵(lì)員工，使用管理技巧得到高管支持（借力）；
七、16字管理實(shí)施現(xiàn)狀：90%團(tuán)隊(duì)存在5個(gè)問題
（1）過不好 + 做不到：
對(duì)上負(fù)責(zé) + 對(duì)下管理 = 做不好
對(duì)上管理 + 對(duì)下負(fù)責(zé) = 做不到
（2）三個(gè)不知道：
不知道自己有問題；
知道有問題，不知道原因；
知道原因，不知道如何改進(jìn)；
八、總結(jié)五個(gè)典型團(tuán)隊(duì)管理問題：
問題1:對(duì)上不管理
現(xiàn)象：部門是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，但老板支持差、工作資源匱乏、沒有得到上級(jí)支持；
結(jié)果：部門付出與回報(bào)不成正比
原因：對(duì)上級(jí)溝通出了問題
案例：《徒勞無功》
問題2：對(duì)上對(duì)下都不管理
現(xiàn)象：內(nèi)憂外患、員工消極、老板不重視；
結(jié)果：中層有兩條路可選
案例：《奧巴馬雨中演講不打傘》
問題3: 被上級(jí)下級(jí)管理
雙做主：做自己的主+做科中層的主
雙越權(quán)：?jiǎn)T工越權(quán)申請(qǐng)+老板越權(quán)管理
老板：對(duì)你深度懷疑、失去信任、不尊重、老板越權(quán)管理；
案例：《傀儡木偶》
問題4: 對(duì)上妥協(xié)
對(duì)上級(jí)：簡(jiǎn)單的服從命令與執(zhí)行，不打折扣；
對(duì)員工：沒有啟到緩沖器減壓器作用，簡(jiǎn)單粗暴命令、處罰、批評(píng)員工；
不動(dòng)員：?jiǎn)T工無積極性；
不解釋：?jiǎn)T工沒理解、不做思想工作，造成員工不積極不理解；
不反饋：不向高管反映實(shí)際情況與困難；
案例：《不作為的經(jīng)理》
問題5:對(duì)下妥協(xié)
啟示：妥協(xié)員工
員工：一味站在員工立場(chǎng)，拉攏員工、爭(zhēng)取利益，與老板講條件、對(duì)峙；
案例：《討價(jià)還價(jià)》
九、中層管理技巧：
技能一：對(duì)下負(fù)責(zé)—激勵(lì)員工的7條魚（中國(guó)的馬斯洛）
（1）給員工提供3個(gè)機(jī)會(huì)：賺錢的機(jī)會(huì) + 成長(zhǎng)的機(jī)會(huì) + 發(fā)展的機(jī)會(huì)
（2）讓員工體驗(yàn)4個(gè)感覺：目標(biāo)感 + 安全感 + 歸屬感 + 成就感
技能二：授權(quán)與放權(quán)
（1）What ？什么是授權(quán)與放權(quán)？
（2）Why ？為什么要授權(quán)？
討論：不倒翁給我們管理帶來什么啟示？
啟示：
物體重心越低，穩(wěn)定性就越好；
權(quán)力越下放，團(tuán)隊(duì)越穩(wěn)，否則就會(huì)翻車；
（3）How？怎樣授權(quán)、放權(quán)
技能三：新官上任三把火-讓下級(jí)迅速認(rèn)同你
讓下屬認(rèn)同你、服從你的能力
讓下屬說是的能力yes sir
讓下屬產(chǎn)生敬畏的能力
技能四：編織科室工作網(wǎng) classical duty web

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