員工心理輔導(dǎo)---擺脫負(fù)面壓力與消極情緒綱

員工心理輔導(dǎo)---擺脫負(fù)面壓力與消極情緒
主講：蒲黃
【課程背景】
員工長(zhǎng)期生活在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、工作壓力巨大、生活負(fù)擔(dān)劇增的環(huán)境下，身體處于亞健康狀態(tài)，甚至瀕臨崩潰的邊緣。員工心理問(wèn)題日益突出，管理者如不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取正確的引導(dǎo)與干預(yù)，員工就會(huì)出現(xiàn)“負(fù)面疊加情緒”。
“負(fù)面疊加情緒”不會(huì)自動(dòng)消失，它會(huì)成為定時(shí)炸彈潛伏在員工心理，一旦出現(xiàn)任何導(dǎo)火索，員工情緒就會(huì)徹底失控。工作、客戶、公司、同事都有可能成為員工情緒發(fā)泄或轉(zhuǎn)移的無(wú)辜對(duì)象，給多方造成不可逆的損失。
為避免上述損失出現(xiàn)，將員工“負(fù)面疊加情緒”進(jìn)行逐層遞減甚至徹底治愈，需要管理者實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)觀察員工、關(guān)注員工，使用各種溝通工具、方法、技巧，對(duì)員工進(jìn)行有效的心理輔導(dǎo)或采取針對(duì)性的危機(jī)干預(yù)。
【學(xué)員收益--解決員工痛點(diǎn)心理問(wèn)題】
用“5W1H”面談法解決員工缺乏自我否定、謙虛學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取的心理問(wèn)題；
用“SWOT“工具解決員工缺乏危機(jī)意識(shí)、缺乏自信、目標(biāo)模糊、方向迷茫的心理問(wèn)題；
用“360度溝通”技巧，解決員工缺乏溝通意識(shí)及勇氣的心理問(wèn)題；
用“十一個(gè)行動(dòng)“技巧解決員工缺乏正確工作態(tài)度的心理問(wèn)題；
用“過(guò)關(guān)斬將四招”解決員工缺乏工作積極性、主動(dòng)性的心理問(wèn)題；
用“匠人精神法則”解決員工缺乏忠誠(chéng)、誠(chéng)信、感恩之心的心理問(wèn)題；
用“六大激勵(lì)平臺(tái)”解決員工內(nèi)部不平衡、外部不平衡的心理問(wèn)題；
用“個(gè)人/團(tuán)隊(duì)/企業(yè)使命感”解決員工缺乏責(zé)任心、缺乏承擔(dān)意識(shí)的心理問(wèn)題；
用“三笑”工具解決員工不愛(ài)業(yè)、不敬業(yè)、不精業(yè)、不勤業(yè)的心理問(wèn)題；
用“同舟共濟(jì)”工作理念解決員工逃避困難、畏懼挑戰(zhàn)的心理問(wèn)題；
用“一分鐘面談法”解決員工自戀、自卑、自棄的心理問(wèn)題；
用“1 : 9空船“理論解決員工心理失衡，羨慕嫉妒恨、報(bào)復(fù)心強(qiáng)的心理問(wèn)題；
【工具模版】
《SWOT心理優(yōu)劣分析模版》
《職業(yè)價(jià)值取向心理導(dǎo)圖》
《360心理溝通思維導(dǎo)圖》
《一分鐘心理面談工具模板》
【課程特色】心理輔導(dǎo)工具+方法+技巧分享、實(shí)戰(zhàn)案例復(fù)盤(pán)、情景模擬討論、學(xué)員互動(dòng)、點(diǎn)評(píng)啟示、角色體會(huì)、引導(dǎo)借鑒、舉一反三。
【課程對(duì)象】公司管理人員（一線班組長(zhǎng)到高級(jí)管理者均適合）、后備人才梯隊(duì)
【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)）
【課程大綱】
一、職場(chǎng)新人心理輔導(dǎo)，過(guò)關(guān)斬將四大招，幫助員工擺脫職場(chǎng)恐懼癥：
第一招：鼓勵(lì)員工做職場(chǎng)“智者”
第二招：激活員工主動(dòng)性
第三招：豎立正確工作態(tài)度
游戲《空杯心態(tài)》
第四招：養(yǎng)成好的工作習(xí)慣
二、設(shè)計(jì)可視性職業(yè)規(guī)劃路徑，制定SMART職業(yè)目標(biāo)，幫助員工擺脫職業(yè)發(fā)展心理障礙
職業(yè)價(jià)值取向心理導(dǎo)圖
案例討論：《蒙娜麗莎的微笑》
三、“5W1H”心理輔導(dǎo)面談法：
WHY ? 為什么要進(jìn)行員工面談？
WHAT ? 員工面談?dòng)袔追N形式？
HOW ? 員工面談的內(nèi)容是什么？
情景實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：怎樣進(jìn)行試用期/調(diào)動(dòng)/離職/工作減壓的心理輔導(dǎo)面談？
四、“360溝通”心理輔導(dǎo)法，幫助員工擺脫由溝通恐懼癥引起的心理障礙：
解決心理障礙一：對(duì)上不管理
解決心理障礙二：無(wú)法對(duì)上進(jìn)行有效建議
解決心理障礙三：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不和諧，猜疑誤會(huì)、矛盾、沖突不斷。
解決心理障礙四：績(jī)效面談失敗，無(wú)法達(dá)成一致。
解決心理障礙五：工作溝通“推、拖、擋”，缺乏承擔(dān)意識(shí)。
解決心理障礙六：工作協(xié)作產(chǎn)生矛盾
解決心理障礙七：不掌握破冰技巧、不會(huì)表達(dá)拒絕和不同看法。
五、“匠人精神”心性--心理輔導(dǎo)法，幫助員工擺脫浮躁的心理障礙：
學(xué)會(huì)控制自己的情緒，讓自己擁有“遲鈍感”；
不解釋，不找原因，容易接受批評(píng)，接受指導(dǎo)；
不能凡事先考慮自己，讓別人適應(yīng)你，以我為中心，培養(yǎng)思維習(xí)慣很重要；
換位思考，體諒別人，考慮別人感受，調(diào)整自己；
看到問(wèn)題，直面解決，不逃避，不敷衍；
案例《千里走單騎》、《麥克阿瑟的五只派克筆》
六、“六大激勵(lì)平臺(tái)”心理輔導(dǎo)法，幫助員工擺脫內(nèi)、外部不平衡的心理障礙：
給員工四機(jī)會(huì)：做事機(jī)會(huì)+賺錢(qián)機(jī)會(huì)+成長(zhǎng)機(jī)會(huì)+發(fā)展機(jī)會(huì)
給員工四個(gè)感：目標(biāo)感+安全感+歸屬感+成就感
七、引導(dǎo)設(shè)計(jì)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)使命感，幫助員工擺脫不愿負(fù)責(zé)、不敢承擔(dān)的心理障礙：
勇于承擔(dān)職責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任，勇于道歉，勇于改正完善；
問(wèn)題到我為止，我替所有人解決，不會(huì)再找第二個(gè)人；
矛盾不轉(zhuǎn)移（同事）、不上交（公司/上級(jí)）、不激化（客戶）；
八、“十全十美的微笑”心理輔導(dǎo)技巧，幫助員工擺脫不愛(ài)業(yè)、不敬業(yè)、不精業(yè)、不勤業(yè)的心理障礙：
微笑發(fā)自內(nèi)心，對(duì)客戶的尊敬和友善及對(duì)自己所從事的工作熱愛(ài)，才會(huì)笑容滿面；
微笑作為習(xí)慣貫穿工作全過(guò)程，對(duì)所有客戶/同事都是一樣；
微笑加上敬語(yǔ)，會(huì)使客戶/同事有安全感、如歸感、親切感、信賴感。
九、“同舟共濟(jì)”心理輔導(dǎo)法，幫助員工擺脫畏懼困難、畏懼挑戰(zhàn)的心理障礙：
公司是船，我在船上。每個(gè)人把公司看成一艘船，一艘自己的船。
你竭盡所能貢獻(xiàn)力量，主動(dòng)、高效、熱情地完成任務(wù)，用心打造屬于自己的"船"。
將你的上司、同事看作同舟共濟(jì)的伙伴，每個(gè)人努力做好自己的工作，船才會(huì)前進(jìn)。
十、“一分鐘面談”心理輔導(dǎo)法，幫助員工擺脫自戀、自卑、自棄的心理障礙：
通過(guò)跟蹤觀察 + 催促進(jìn)度 + 問(wèn)題施壓三環(huán)節(jié)，保證目標(biāo)持續(xù)實(shí)施直至完成。
面談核心內(nèi)容：監(jiān)督進(jìn)度 + 監(jiān)督質(zhì)量 + 監(jiān)督問(wèn)題解決 + 監(jiān)督問(wèn)題重復(fù)發(fā)生
面談目的：管理者讓下屬堅(jiān)定不移地把目標(biāo)實(shí)施下去，把制度、流程、程序標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

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