《情緒與壓力管理》
《情緒與壓力管理》詳細內(nèi)容
《情緒與壓力管理》
《情緒與壓力管理》
[課程背景]
壓力可以說是“21世紀性的流行病”。世界知名辦公方案提供商雷格斯公司去年對1.6萬名
職場人士調(diào)查,發(fā)布最新調(diào)查結(jié)果:中國大陸認為自己身處工作壓力的占75%以上,大大
超過了全球平均值48%。中國上班族在過去一年內(nèi)所承受的壓力,位列全球第一,是不折
不扣的“壓力大國”,亟需有人為它開出合適的藥方。
人人對未來充滿著迷茫和不確定性,激烈的社會轉(zhuǎn)型和市場競爭,讓企業(yè)管理面臨越來
越大的風險和壓力。這種壓力傳導(dǎo)在員工身上,使他們倍感心理困擾。作為企業(yè)從業(yè)人
員,一方面企業(yè)用人過程中需要建設(shè)好基本保障,另一方面企業(yè)應(yīng)加快從人本理念出發(fā)
,給予員工更多的人本關(guān)懷,提升其心理資本與調(diào)適壓力的能力,使之成為一個身心健
全、能夠為企業(yè)創(chuàng)造更多績效的員工。
[課程收獲]
1) 科學認識壓力,并掌握應(yīng)對壓力的策略,疏導(dǎo)情緒,調(diào)試壓力;
2) 樹立積極正面的人生觀、工作觀,激發(fā)內(nèi)在動力與激情;
3) 探究情緒本源,掌握調(diào)整情緒的方法,打造陽光心態(tài),建立新的心態(tài)模式
4)
運用價值技術(shù),享受工作的快樂,化解職業(yè)倦怠。營造富有激情、感恩、付出、理解的
陽光氛圍,構(gòu)建陽光企業(yè)團隊;
[授課特色]
體系化的理論知識+豐富的實戰(zhàn)案例+現(xiàn)場的角色扮演+簡單易用的管理工具
[課程對象] 骨干員工、基層、中層管理干部
[課程時間] 1-2天(6小時/天)
第一章:壓力認知
1. 壓力的定義及解析
2. 女性對壓力的典型反應(yīng)
3. 男性對壓力的典型反應(yīng)
4. 過度壓力帶來的傷害
5. 壓力的來源
演練:運用SWOT工具解析自身遇到的壓力和機遇
第二章:避開壓力源
壓力和能力的平衡
壓力管理的技巧
壓力管理四部曲
做合適自己的事
合適的人做合適的事
合適的時間做合適的事
討論:生活和工作的意義及彼此關(guān)系?
第三章:提高適應(yīng)能力
需要被激發(fā)的技能
拒絕的藝術(shù)
重要與緊急
時間管理矩陣圖
研討:普通人、優(yōu)秀者、卓越者的時間管理有何不同?
第四章: 對思維的改造
不切實際的信條
學著對自己講話
典型案例中表現(xiàn)
緩解壓力的方法
第五章: 溝通藝術(shù)打造良好人際關(guān)系
傾聽如何設(shè)計
傾聽的六大技巧
傾聽的三大訣竅:用身傾聽、用腦傾聽、用心傾聽
有效傾聽的四大鐵律
三明治法則的局限性
二級反饋模型
BIC負面反饋的步驟
四種提問類型:優(yōu)質(zhì)提問、輕松提問、劣質(zhì)提問、沉重提問
學會追問的意義:面試時、咨詢時
好問題的五個標準
優(yōu)質(zhì)提問公式:3v+5w1h
演練:如何講話能夠最有效地感動你的同事?
第六章: 面對壓力控制情緒的技巧
靜、慢、松、悅
同理心四步法
同理心公式
學會耐心聆聽
情緒控制三步走
討論:利用認知心理學,如何認知情緒的產(chǎn)生和影響?
第七章: 員工壓力管理的方法
改善組織環(huán)境
塑造文化氛圍
激活組織機制
優(yōu)化組織程序
實踐:討論制定組織如何系統(tǒng)地關(guān)注和解決員工壓力和情緒的舉措。
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