《團隊執(zhí)行力打造與團隊績效管理》

《團隊執(zhí)行力打造與團隊績效管理》

【Training background/培訓背景】
執(zhí)行力打造與績效管理可以在推動企業(yè)經(jīng)營目標實現(xiàn)的同時持續(xù)發(fā)現(xiàn)問題并針對性的
對員工意愿及能力進行提升；可以實現(xiàn)企業(yè)運營的價值增值；有助于將目標轉(zhuǎn)化日常的
執(zhí)行；有助于將企業(yè)經(jīng)營壓力傳遞到基層崗位；是企業(yè)發(fā)展的重要管理手段。其實質(zhì)是
“成果價值導向”。就目前國內(nèi)很多企業(yè)的實 際情況看，普遍存在以下問題：
1、 強調(diào)從上到下，而缺少了共同的參與。
2、 各自為政，導致各層級目標缺少一致性與協(xié)調(diào)性。
3、 目標缺少衡量標準和關(guān)鍵行為。
4、 與績效考核的正相關(guān)度不足。
5、 缺少有效的反饋與輔導。
6、……
如果企業(yè)的管理者不能很好的解決這些問題將會引發(fā)許多諸如：管理無序、
工作時間與進度無法保障、責任缺失、推諉扯皮、執(zhí)行力低下等管理并發(fā)癥的出 現(xiàn)。
那么，管理者如何才能有效的打造執(zhí)行力，并對績效進行管理呢？《團隊執(zhí)行力打造與團
隊績效管理》
課程從執(zhí)行力打造、統(tǒng)一信念與獲取認同、統(tǒng)籌的績效計劃與時間安排、協(xié)調(diào)與整合資
源、過程管控與成果評價的全過程，進行詳細解讀，針對實際發(fā)生的問題與困惑提供了
具體的方法與工具。幫助管理者建立績效管理與團隊執(zhí)行管理的意識，提高管理水平，
有效的推動組織目標的實現(xiàn)。
【Form of instruction/授課方式】
? 理論講解+情景呈現(xiàn)+視頻點評+ 案例分析+實際問題解決
【Schedule/培訓時間】
? 1天（6小時/天）
【Course income/課程收益】
? 建立對目標計劃與績效管理的意識；
? 掌握目標計劃與績效管理的原則與具體方法、工具；
? 掌握打造團隊執(zhí)行力的系統(tǒng)方法與工具；
? 提升管理者的管理水平；
【Outline/課程概述】
第一部分：如何做好績效管理?
? 什么是績效管理？?
← 績效管理的本質(zhì)核心——持續(xù)提升個人與組織績效
? 發(fā)現(xiàn)短板，提升能力
? 系統(tǒng)思考，完善流程
? 為什么一定要做績效管理？
← 績效管理的價值與意義
? 組織的效率與改進
? 員工的問題與發(fā)展
? 人力資源（評估、改進、薪酬、培訓、人員流動）管理的基礎(chǔ)
討論：如果沒有績效管理，組織將會怎樣？
? 第一階段：績效計劃階段

將公司整體目標，按照崗位職責進行分解，明確各崗位的具體考核指標與考核標準
，并進行上下級間的溝通，以形成共識。
← 如何設(shè)定績效目標？
? 績效目標的2個“來源”
思考：上級沒有給出目標時如何設(shè)定目標？
? 組織“使命”與部門“使命”
? SMART原則與OKR的適用性選擇


← 設(shè)定績效目標的SMART原則
--S代表具體(Specific)
案 例：“熱情”服務帶來的投訴
? 基于工作崗位的分解方法——“一橫一縱”
--M代表可度量(Measurable)
? 目標量化的3個關(guān)鍵指標-數(shù)、時、質(zhì)
? 目標量化的3個維度-量化、細化、流程化
--A代表可實現(xiàn)(Attainable)
? 建設(shè)性與挑戰(zhàn)性
--R代表相關(guān)性(Relevant)
? “可控”與“不可控”
? 工具：目標——責任展開圖
--T代表有時限(Time-bound)
? 最后的時限如何設(shè)定
← 如何讓考核標準更“合理”？
? “歷史數(shù)據(jù)的參考”與“標準等級的設(shè)定”
? 第二階段：績效實施階段
對“績效計劃”的執(zhí)行進行的“監(jiān)督”、“檢查”及“指導”的過程。
← 績效實施階段的關(guān)鍵
? 日常管理中的觀察與記錄——任務看板
? 反饋溝通與及時糾偏——現(xiàn)場站會
← 如何將“監(jiān)督與檢查”做到位？
? 工具模版-“監(jiān)督與檢查”的6要素
? KPI指標的檢查方法——“數(shù)據(jù)與報表”
? 能力指標的檢查方法——“關(guān)鍵事件法”
← 如何將“指導”做到實處？
? 工具：反饋溝通模版
? 工具：復盤模版
? 工具：上堆、下切、橫擴
? 第三階段：績效考核階段

實施階段各項指標的日常記錄較為完善，則考核依據(jù)較為充分，考核就便于開展
。
← 績效考核階段的關(guān)鍵
? 數(shù)據(jù)“指向”與“來源”
? 制作統(tǒng)計清單
? 第四階段：績效反饋階段

對績效考核結(jié)果的應用。讓員工了解其自身的績效情況，以幫助員工改進下個周
期的績效表現(xiàn)。
← 績效反饋階段的關(guān)鍵
? “浮動工資”與“薪酬標準”
? “物質(zhì)激勵”與“非物質(zhì)激勵”
← 績效面談“談”什么內(nèi)容？
? 告知成績 自我評價
? 給予賞識 肯定激勵
? 直面問題 改善不足
? 設(shè)定目標 行為驅(qū)動
? 工具：績效面談模版

第二部分：如何打造團隊執(zhí)行力的管理模式
? 打造團隊執(zhí)行力的八個個要素?
← 1、共同愿景與目標設(shè)定
← 2、關(guān)懷與價值
← 3、歸屬感與激勵
← 4、利益與資源
← 5、能力提升與輔導
← 6、團隊協(xié)作
← 7、學習型團隊
← 8、方法、模式與責任感
思考：明確了戰(zhàn)略與目標，但無法保障實現(xiàn)……
細化了制度、規(guī)范、流程、標準，但無法保障執(zhí)行……
設(shè)計了考核與獎罰，但無法保障驅(qū)動……
? 執(zhí)行力管理模式——“全員互助體系”解讀；
? 實現(xiàn)“全員”的兩個行為及三個態(tài)度轉(zhuǎn)變；
← “善其下”與“憋得住”
思考實踐：行為到意識的轉(zhuǎn)化
← 支持、期待、信任
思考實踐：態(tài)度到行為的轉(zhuǎn)化
? 如何建立團隊中的歸屬感與價值感
← 歸屬感公式
← 歸屬感技巧的實踐應用
← 價值感技巧的實踐應用
互動實踐： 1、如何形成執(zhí)行力所需的激勵？
2、如何化解矛盾？如何達成團隊的一致性？
3、如何有效提升整體業(yè)務能力？
? 團隊執(zhí)行管理無法有效落地的內(nèi)外因解讀
← 工作意愿與動機不強烈
← 理性認同代替了情感認同
← 目標沒能轉(zhuǎn)化行為
← 面對改變的心理變化規(guī)律
結(jié)束：總結(jié)與答疑

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