《群策群力-問(wèn)題分析與解決行動(dòng)學(xué)習(xí)教練工作坊》

《群策群力—問(wèn)題分析與解決行動(dòng)學(xué)習(xí)教練工作坊》
課程背景
一邊是競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，市場(chǎng)越來(lái)越難做，另一邊是生產(chǎn)成本居高不下；績(jī)效問(wèn)題隨
處可見(jiàn)，行政指令下推動(dòng)的各自為政的績(jī)效提升計(jì)劃，導(dǎo)致相互矛盾的目標(biāo)和沖突的資
源配置，無(wú)人愿意承擔(dān)改善責(zé)任、人才發(fā)展遇到瓶頸、組織變革難有成效、績(jī)效無(wú)法得
到改善，最終導(dǎo)致戰(zhàn)略難以落地。
傳統(tǒng)的解決之路往往會(huì)首先提升大家的能力，因?yàn)槿藗冎圆荒艹袚?dān)挑戰(zhàn)性的任務(wù)
，是因?yàn)槟芰Σ蛔??？此坪侠恚覀兏嗟暮雎粤巳藗冊(cè)谔嵘芰χ笆紫纫袑W(xué)習(xí)
的動(dòng)機(jī)。因此脫離了挑戰(zhàn)性的任務(wù)或問(wèn)題，一味的提升能力，只會(huì)導(dǎo)致大家“什么都知道
，但卻沒(méi)有實(shí)效”的結(jié)果。
行動(dòng)學(xué)習(xí)法作為國(guó)內(nèi)、外眾多500強(qiáng)企業(yè)實(shí)踐驗(yàn)證，對(duì)攻克組織難題、核心人才培養(yǎng)
、活化組織管理、推動(dòng)戰(zhàn)略及績(jī)效等諸多方面都有著巨大的作用。
《群策群力-
問(wèn)題分析與解決行動(dòng)學(xué)習(xí)教練工作坊》課程系統(tǒng)的解析了行動(dòng)學(xué)習(xí)與教練法的內(nèi)在原理、
實(shí)施方法以及常用的工具，圍繞組織中真實(shí)問(wèn)題進(jìn)行攻克的過(guò)程中，通過(guò)大家全員參與
，進(jìn)行集體的發(fā)現(xiàn)與反思，從而進(jìn)行學(xué)習(xí)。將“解決問(wèn)題”與“學(xué)習(xí)發(fā)展”統(tǒng)合在一起，通
過(guò)“解決問(wèn)題”帶來(lái)“學(xué)習(xí)發(fā)展”，而“學(xué)習(xí)發(fā)展”又為“解決問(wèn)題”探索出新的路徑，最終帶
來(lái)“業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)”和“人員成長(zhǎng)”。
課程特點(diǎn)
? 以實(shí)踐活動(dòng)為重點(diǎn)。
? 以學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)為單位。
? 以真實(shí)案例為對(duì)象。
? 以角色扮演為手段。
? 以團(tuán)體決斷為要求。
課程受益
? 改善心智模式，活化組織管理
? 提升組織績(jī)效
? 掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)與教練的流程
? 掌握促動(dòng)技術(shù)來(lái)促進(jìn)群體有效聚焦、對(duì)話與共識(shí)；
? 推動(dòng)組織難題的攻克；


培訓(xùn)課時(shí)
? 1~2天（6小時(shí)/天）課程時(shí)間會(huì)根據(jù)聚焦要解決的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整


課程綱要
第一部分：?jiǎn)栴}分析與解決
? 什么是真正的問(wèn)題
← 目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異
← 問(wèn)題和問(wèn)題點(diǎn)
← 問(wèn)題的分類
? 問(wèn)題分析與解決的步驟、方法和工具
← 第一步：現(xiàn)狀描述、定義問(wèn)題
? 背景分析
? 羅列所有問(wèn)題點(diǎn)（擴(kuò)展性思維下的5w2h+5why）
? 清晰分析每一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)
? 按對(duì)結(jié)果的影響程度評(píng)估問(wèn)題
? 確定關(guān)鍵問(wèn)題所在
本步驟重點(diǎn)探討：描述問(wèn)題的現(xiàn)狀，確定關(guān)鍵所在
← 第二步：明確方向、確定目標(biāo)
? 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的SMART原則
本步驟重點(diǎn)探討： 如果目標(biāo)再提高一點(diǎn)會(huì)怎么樣？
目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后是否可以解決問(wèn)題？
← 第三步：系統(tǒng)分析、洞悉要因
? 金字塔模型分析原因
? 思維導(dǎo)圖分析原因
? 要素表進(jìn)行分析原因
? 把原因邏輯化、系統(tǒng)化——魚(yú)骨圖6M
? 將原因按重要性、緊急性排序
本步驟重點(diǎn)探討：
是什么導(dǎo)致問(wèn)題的發(fā)生？背后的原因又是什么呢？
你是如何知道這個(gè)因果關(guān)系的？有什么證據(jù)可以論證這個(gè)因果關(guān)系？
← 第四步：創(chuàng)造方案、探索可能
? 改變思維定式多角度審視問(wèn)題
? 改變思維定式的8種方法
? 收集想法
? 觀點(diǎn)聚類
? 形成概念
? 補(bǔ)充完善
? 分析可行
本步驟重點(diǎn)探討：
突破固有思維發(fā)現(xiàn)解決方案；發(fā)散思維找到解決問(wèn)題的可能性
← 第五步：理性判斷、精明決策
? 就決策工具達(dá)成一致
? 獨(dú)立評(píng)分，達(dá)成共識(shí)，所有人對(duì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致
? 風(fēng)險(xiǎn)障礙分析
? 制定行動(dòng)計(jì)劃
◆ 行動(dòng)計(jì)劃要具體、可以操作，可以跟蹤
◆ 行動(dòng)計(jì)劃盡量在培訓(xùn)結(jié)束后短期內(nèi)啟動(dòng)（不超過(guò)2周）
◆ 行動(dòng)計(jì)劃動(dòng)賓格式描述
◆ 行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行前要通過(guò)正式的決策程序
本步驟重點(diǎn)探討：科學(xué)決策，謀求共識(shí)，分析風(fēng)險(xiǎn)，制定計(jì)劃
← 第六步：執(zhí)行方案、落實(shí)達(dá)成
? 有效授權(quán)
? 獲得責(zé)任人的承諾
? 建立追蹤結(jié)果的計(jì)分牌
? 里程碑過(guò)程跟進(jìn)
本步驟重點(diǎn)探討：
取得對(duì)目標(biāo)的承諾，組織并參與高效的目標(biāo)回顧會(huì)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)掃清路障
傳統(tǒng)監(jiān)督與執(zhí)行監(jiān)督之間的區(qū)別
提高團(tuán)隊(duì)成員彼此間的責(zé)任感


——凡是脫離情景得到的創(chuàng)意都是“掩耳盜鈴”——
——凡是沒(méi)有替代方案的執(zhí)行都是“鋌而走險(xiǎn)”——
——凡是局限于行業(yè)慣性方案都是“固步自封”——
——凡是沒(méi)有共鳴的爭(zhēng)議處理都是“不了了之”——
——凡是不以落地為本的計(jì)劃都是“自欺欺人”——


工作坊所用技術(shù)與工具：
行動(dòng)學(xué)習(xí)與促動(dòng)技術(shù)
← 行動(dòng)學(xué)習(xí)的6要素
← 行動(dòng)學(xué)習(xí)的內(nèi)功心法
← 引導(dǎo)術(shù)
? 工具1、ORID
? 工具2、上堆、下切、橫擴(kuò)
? 工具3、世界咖啡
← 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
? 群策群力五步法
? 矩陣分析法1、緊急、重要矩陣
? 矩陣分析法2、難易、收益矩陣
? 四維問(wèn)題推進(jìn)法
? 改善流程三檢核法

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