管理好你的“欲望”   08.02

《情壓平衡之管理好你的“欲望”》【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）【課程方式】理論講授+現(xiàn)場(chǎng)示范講解+實(shí)操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)答疑【課程背景】佛洛依德說(shuō)：“人類是充滿欲望并受欲望驅(qū)使的動(dòng)物?！边@些欲望潛藏在人們?nèi)粘５男袨橹?，人們的行為總是受一種或多種欲望的驅(qū)使，誰(shuí)都逃不出這些欲望。欲望是火焰，可以煮飯、暖身，也可以把你烤焦，嚴(yán)重的，可以把你燒成

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葡萄酒與咖啡的鑒賞   08.02

《品位修養(yǎng)提升之葡萄酒與咖啡鑒賞》【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）【課程對(duì)象】中高層領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)客戶經(jīng)理、高端理財(cái)經(jīng)理、大客戶銷售等，30人左右為宜【課程方式】理論講授+實(shí)操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)答疑【課程解讀】葡萄酒和咖啡，是一種情調(diào)，是一種浪漫，是一種藝術(shù)，是一種文化。當(dāng)今職場(chǎng)，品位葡萄酒與咖啡，儼然也成為一種工具，一種超越語(yǔ)言魅力的獨(dú)特工具……

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銀行業(yè)一線人員的服務(wù)禮儀與技巧實(shí)訓(xùn)   08.02

《銀行業(yè)一線人員的服務(wù)禮儀與技巧》課程方案【課程時(shí)間】1-3天（6個(gè)小時(shí)/天）【課程對(duì)象】銀行一線人員（柜面人員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、保安人員等；新員工）【課程方式】理論講授＋實(shí)操訓(xùn)練＋情景模擬演練＋案例分析【課程特色】?“學(xué)中做，做中覺”為主旨的體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，讓培訓(xùn)更加落地；?課堂氣氛輕松活躍，團(tuán)隊(duì)性、互動(dòng)性、參與性讓學(xué)習(xí)更加新鮮、快樂(lè)、高效；?視需要當(dāng)

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珠寶行業(yè)超級(jí)導(dǎo)購(gòu)銷售技巧實(shí)訓(xùn)    08.02

《秀外慧中——超級(jí)導(dǎo)購(gòu)銷售技巧實(shí)訓(xùn)》培訓(xùn)方案【課程時(shí)間】1天（6個(gè)小時(shí)/天，多期輪訓(xùn)）【課程對(duì)象】金伯利鉆石店面超級(jí)導(dǎo)購(gòu)【課程方式】理論講授+實(shí)操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)答疑【課程特色】?“學(xué)中做，做中覺”的體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，讓培訓(xùn)工具和效果更加落地；?氣氛輕松活躍，團(tuán)隊(duì)性、互動(dòng)性、參與性讓學(xué)習(xí)更加新鮮、快樂(lè)、高效；?視需要當(dāng)場(chǎng)考核（書面／命題式實(shí)操

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珠寶行業(yè)的店面服務(wù)禮儀與技能實(shí)訓(xùn)   08.02

《珠寶行業(yè)的服務(wù)禮儀與技能實(shí)訓(xùn)》培訓(xùn)方案【課程時(shí)間】2天（6個(gè)小時(shí)/天）【課程對(duì)象】珠寶首飾店經(jīng)銷商、店長(zhǎng)、店經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、導(dǎo)購(gòu)等【課程方式】理論講授+實(shí)操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)答疑【課程特色】“學(xué)中做，做中覺”的體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，讓培訓(xùn)工具和效果更加落地；氣氛輕松活躍，團(tuán)隊(duì)性、互動(dòng)性、參與性讓學(xué)習(xí)更加新鮮、快樂(lè)、高效；視需要當(dāng)場(chǎng)考核（書面／命題

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高品質(zhì)客戶服務(wù)技巧（1天版）   08.02

《高品質(zhì)客戶服務(wù)技巧》【課程時(shí)間】1-2天（6個(gè)小時(shí)/天）【課程對(duì)象】一線或基層服務(wù)人員、窗口人員、店面成員、儲(chǔ)備干部、管理干部等【課程方式】理論講授+實(shí)操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析【課程特色】“學(xué)中做，做中覺”為主旨的體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，讓培訓(xùn)更加落地；課堂氣氛輕松活躍，團(tuán)隊(duì)性、互動(dòng)性、參與性讓學(xué)習(xí)更加新鮮、快樂(lè)、高效；視需要當(dāng)場(chǎng)考核（書面／命題式實(shí)操／模擬

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高品質(zhì)客戶服務(wù)技巧（復(fù)合版）   08.02

《高品質(zhì)客戶服務(wù)技巧》【課程時(shí)間】1-2天（6個(gè)小時(shí)/天）【課程對(duì)象】一線或基層服務(wù)人員、窗口人員、店面成員、儲(chǔ)備干部、管理干部等【課程方式】理論講授+實(shí)操訓(xùn)練+情景模擬演練+案例分析【課程特色】“學(xué)中做，做中覺”為主旨的體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，讓培訓(xùn)更加落地；課堂氣氛輕松活躍，團(tuán)隊(duì)性、互動(dòng)性、參與性讓學(xué)習(xí)更加新鮮、快樂(lè)、高效；視需要當(dāng)場(chǎng)考核（書面／命題式實(shí)操／模擬

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會(huì)議服務(wù)與接待人員的規(guī)范化禮儀實(shí)訓(xùn)   08.02

《會(huì)議服務(wù)與接待人員的規(guī)范化禮儀實(shí)訓(xùn)》【課程時(shí)間】1天（6個(gè)小時(shí)/天）【課程對(duì)象】辦公室人員、行政人員、服務(wù)人員、接待人員、會(huì)務(wù)組等【課程方式】理論講授20+互動(dòng)訓(xùn)練40+案例分析與演練30+現(xiàn)場(chǎng)答疑10【課程特色】“學(xué)中做，做中覺”為主旨的體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，讓培訓(xùn)更加落地；課堂氣氛輕松活躍，團(tuán)隊(duì)性、互動(dòng)性、參與性讓學(xué)習(xí)更加新鮮、快樂(lè)、高效；視需要當(dāng)場(chǎng)考核（書

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課程顧問(wèn)的服務(wù)與接待技巧實(shí)訓(xùn)   08.02

《課程顧問(wèn)的服務(wù)與接待禮儀實(shí)訓(xùn)》【課程時(shí)間】1-2天（6個(gè)小時(shí)/天）【課程對(duì)象】培訓(xùn)學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)等店面或校區(qū)的課程顧問(wèn)、主管、店長(zhǎng)等【課程方式】理論講授30+實(shí)操訓(xùn)練30+情景模擬演練20+案例分析10【課程特色】體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，幫助學(xué)員及時(shí)消化理論知識(shí)掌握技巧；課堂氣氛輕松活躍，現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解答實(shí)際疑難，讓學(xué)習(xí)更加快樂(lè)有效；視需要設(shè)定當(dāng)場(chǎng)考核，鞏固學(xué)員學(xué)習(xí)成

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物業(yè)人員的服務(wù)禮儀與技巧實(shí)訓(xùn)   08.02

《物業(yè)人員的服務(wù)禮儀與技巧實(shí)訓(xùn)》課程方案【課程時(shí)間】1-2天（6個(gè)小時(shí)/天）【課程對(duì)象】住宅區(qū)、商場(chǎng)、寫字樓、售樓中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等各場(chǎng)所的物業(yè)服務(wù)人員【課程方式】理論講授＋實(shí)操訓(xùn)練＋情景模擬演練＋案例分析【課程特色】?“學(xué)中做，做中覺”為主旨的體驗(yàn)式內(nèi)訓(xùn)課堂，讓培訓(xùn)更加落地；?課堂氣氛輕松活躍，團(tuán)隊(duì)性、互動(dòng)性、參與性讓學(xué)習(xí)更加新鮮、快樂(lè)、高效；?視需要當(dāng)場(chǎng)考

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