勝在店長(zhǎng)(地產(chǎn)經(jīng)紀(jì))
勝在店長(zhǎng)(地產(chǎn)經(jīng)紀(jì))詳細(xì)內(nèi)容
勝在店長(zhǎng)(地產(chǎn)經(jīng)紀(jì))
勝在店長(zhǎng)
主講:肖大烈
?一、【課程收益】
1、?如何讓自己的銷售天才復(fù)制給自己的團(tuán)隊(duì)
2、?如何讓團(tuán)隊(duì)的銷售技能提升,如何讓團(tuán)隊(duì)士氣大增
3、?如何讓房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人跟著自己在團(tuán)隊(duì)中長(zhǎng)期成長(zhǎng)
4、?如何使用自己團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)成為本商圈的冠軍
5、?如何全面提升自己帶隊(duì)和管理能力
二、【培訓(xùn)方式】
互動(dòng)演練,學(xué)員100%參與實(shí)操訓(xùn)練;理論講授40%、實(shí)操訓(xùn)練35%、案例討論15%、經(jīng)驗(yàn)
分享與現(xiàn)場(chǎng)答疑10%
三、【培訓(xùn)要求】
1、場(chǎng)地面積盡量大一些(以方便學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練),2、音響、話筒、投影儀、
3、準(zhǔn)備一份學(xué)員名單4、要求人人參與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操訓(xùn)練
四、【培訓(xùn)對(duì)象】
房地產(chǎn)銷售員、客服、銷售經(jīng)理、管理人員等。
五、【培訓(xùn)時(shí)間】
實(shí)戰(zhàn)課時(shí)2天12小時(shí)?,標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)1天6小時(shí)
六、【課程大綱】
前言1:店長(zhǎng)、分行經(jīng)理概述(案例分析、短片觀看、圖片觀看)
1、什么是房地產(chǎn)店長(zhǎng)?店長(zhǎng)和經(jīng)理有什么區(qū)別?
2、房地產(chǎn)門店為什么要設(shè)立店長(zhǎng)或者區(qū)經(jīng)理一職呢?
3、房地產(chǎn)店長(zhǎng)的主要職責(zé)是什么?
4、門店銷售業(yè)績(jī)的高低取決于什么?——店長(zhǎng)管理成功
第一單元:培養(yǎng)房地產(chǎn)店長(zhǎng)帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的魅力
一、房地產(chǎn)店長(zhǎng)心態(tài)與自我管理
1、房地產(chǎn)店長(zhǎng)職責(zé)界定
2、角色轉(zhuǎn)換與店長(zhǎng)心態(tài)調(diào)整
3、房地產(chǎn)店長(zhǎng)必備的八項(xiàng)素養(yǎng)
4、房地產(chǎn)店長(zhǎng)工作分配與時(shí)間管理?
二、塑造吸引房產(chǎn)銷售員追隨你的八大人格魅力
1、為什么你的魅力不足?
2、吸引房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人追隨你的八個(gè)法寶
3、店長(zhǎng)上下班以什么角色組合最有凝聚力:領(lǐng)導(dǎo)+朋友/同事+兄弟/其他組合?
三、房地產(chǎn)店長(zhǎng)如何形成管理者的氣場(chǎng)?
1、房產(chǎn)銷售員銷售技能培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)技巧
(1)、如何激發(fā)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員工潛能
(2)、房地產(chǎn)店長(zhǎng)培訓(xùn)技巧訓(xùn)練
(3)、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)技巧訓(xùn)練
2、房地產(chǎn)店長(zhǎng)的執(zhí)行力訓(xùn)練
(1)、房地產(chǎn)店長(zhǎng)執(zhí)行力的?4?個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
(2)、戰(zhàn)略決定高度、執(zhí)行決定成敗
(3)、執(zhí)行決定結(jié)果、細(xì)節(jié)決定成敗
(4)、?細(xì)節(jié)決定思路、習(xí)慣決定成敗
3、房地產(chǎn)金牌店長(zhǎng)技能打造
(1)、房地產(chǎn)店鋪陳列與規(guī)劃管理
(2)、房地產(chǎn)顧客購買心理
(3)、妥善處理投訴,變“?!睘椤皺C(jī)“
(4)、房地產(chǎn)銷售與服務(wù)
4、房地產(chǎn)金牌店長(zhǎng)管理提升
(1)、房產(chǎn)銷戶員有效管理與輔導(dǎo)
(2)、房地產(chǎn)金牌店長(zhǎng)溝通藝術(shù)
對(duì)上級(jí)溝通???對(duì)下級(jí)溝通??對(duì)客戶溝通
(3)、房地產(chǎn)金牌店長(zhǎng)自我管理
第二單元:如何建立房地產(chǎn)門店和教育培訓(xùn)體系
一、房地產(chǎn)門店現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與輔導(dǎo)的意義
二、建立房地產(chǎn)門店現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與輔導(dǎo)體系
三、房地產(chǎn)店長(zhǎng)成為下屬教練的四個(gè)步驟及操作要點(diǎn)
第三單元?房地產(chǎn)店長(zhǎng)如何激發(fā)老員工的工作積極性?
?一、老員工為什么會(huì)有工作倦怠與態(tài)度不積極?
?1、?理解老員工的需求
2、?老員工態(tài)度不積極的六種現(xiàn)象
二、如何消除老員工的工作倦怠與不良情緒?
1、找到三大關(guān)鍵原因?2、發(fā)現(xiàn)你合適的“政委
”?3、做員工思想工作的五部曲與現(xiàn)場(chǎng)演練
三、小組討論:除工資外,激活門店老員工還有哪些有效的創(chuàng)新方法?
第四單元?如何管理好房地產(chǎn)銷售的80、90?后員工?
一、房地產(chǎn)80、90?后房產(chǎn)銷售員特點(diǎn):
1、自我、責(zé)任感不強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)差是共性
2、80、90?后的特點(diǎn)帶來的挑戰(zhàn)是什么?
3、為什么?80、90?后的員工不好管理?
4、他們追求的是什么?
二、80、90?后房產(chǎn)銷售員的管理技巧
?1、80、90?后員工獨(dú)特性管理辦法
?2、80、90?后員工團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)的方法
3、降低?80、90?后員工流失率的五大秘訣
三、案例分析
第五單元?如何提升房地產(chǎn)店長(zhǎng)九種叫不動(dòng)下屬的執(zhí)行力?
一、什么是執(zhí)行力?
1、拿到結(jié)果就叫執(zhí)行力!
2、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人缺少執(zhí)行力的六個(gè)原因
二、九種叫不動(dòng)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的管理特征與執(zhí)行對(duì)策:
?1、老員工叫不動(dòng),怎么辦?
2、能力強(qiáng)的叫不動(dòng),怎么辦?
3、能力一般的叫不動(dòng),怎么辦?
4、有后臺(tái)的叫不動(dòng),怎么辦?
5、個(gè)人威信不夠叫不動(dòng),怎么辦?
6、管理風(fēng)格不合適叫不動(dòng),怎么辦?
7、老板摻合者叫不動(dòng),怎么辦?
8、員工激勵(lì)制度不合理叫不動(dòng),怎么辦?
9、崗位定職定責(zé)定量不清叫不動(dòng),怎么辦?
三、執(zhí)行力是個(gè)縱橫系統(tǒng)工程,如何學(xué)會(huì)與各部門崗位配合提升執(zhí)行力?
第六單元:如何科學(xué)的分解房地產(chǎn)銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)與有效達(dá)成?
?一、為什么門店員工害怕目標(biāo)?
1、房地產(chǎn)店長(zhǎng)的挑戰(zhàn)
2、房地產(chǎn)店員的挑戰(zhàn):
二、房產(chǎn)銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)的執(zhí)行與管理措施
?1、房產(chǎn)銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)管理流程:目標(biāo)、分配、指導(dǎo)、激勵(lì)、達(dá)成
?2、目標(biāo)分解一個(gè)原則:5W2H?原則
?3、目標(biāo)達(dá)成三大方法:承諾法、激將法、糾偏法
?4、善用?PDCA?管理循環(huán)圈,牢記:檢查力就是執(zhí)行力
三、房產(chǎn)門店月計(jì)劃、周計(jì)劃與工作日志表單的應(yīng)用及其注意要點(diǎn)
第七單元?如何掌握房地產(chǎn)門店數(shù)據(jù)分析與業(yè)績(jī)下滑應(yīng)對(duì)的方法?
一、如何掌握房地產(chǎn)門店銷量下滑與數(shù)據(jù)分析能力?
?1、學(xué)會(huì)與門店數(shù)據(jù)跳舞
2、學(xué)會(huì)從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)門店存在問題
3、提升門店銷量的五大緯度及八個(gè)?KPI?指標(biāo)
二、房地產(chǎn)門店經(jīng)營中八項(xiàng)重要指標(biāo)及其數(shù)據(jù)分析方法
1、電話量??2、進(jìn)店量??3房源開發(fā)量??4、客戶開發(fā)量??5、帶看量??6、意向金量?7銷
售能力??8、業(yè)績(jī)量
三、運(yùn)用好六大工具,發(fā)現(xiàn)問題,迅速扭轉(zhuǎn)門店業(yè)績(jī)下滑
四、房產(chǎn)銷售案例分析
第八單元?如何學(xué)會(huì)一套獨(dú)立分析問題與處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的方法?
?一、?房地產(chǎn)店長(zhǎng)分析問題的工具“魚骨圖”:
1、作用:研究問題、邏輯排序、整體審視
2、標(biāo)準(zhǔn):魚頭為核心問題、魚刺為問題關(guān)鍵要素
3、經(jīng)驗(yàn):?jiǎn)栴}分析、先易后難、假設(shè)驗(yàn)證
4、步驟:魚骨圖使用的六步驟
二、遇到門店突發(fā)事件的分析與處理方法:
1、分析現(xiàn)場(chǎng)問題的六步法
2、處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件四大原則
三、店長(zhǎng)對(duì)外溝通的挑戰(zhàn):
1、維系難纏客戶、推定金,打折中介費(fèi)用
2、停電、工商稅務(wù)、政府相關(guān)部門檢查公關(guān)溝通的應(yīng)對(duì)策略
四、小組討論:現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問題案例分析?店長(zhǎng)不僅要有管理經(jīng)驗(yàn),更需要的是良好的業(yè)績(jī)
以及成熟穩(wěn)重的處事經(jīng)驗(yàn)。店長(zhǎng)對(duì)于一
第九單元:如何培養(yǎng)房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)的忠誠與感恩
一、養(yǎng)成忠誠與感恩的習(xí)慣
(一)、境由心造
1、《水知道答案》的感悟
2、一切都是美的
(二)、感恩家人
1、感恩父母
2、感恩另一半?
(三)、感恩企業(yè)
1、國家的競(jìng)爭(zhēng)力來自企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力
2、理解什么是企業(yè),什么是老板
(1)、用企業(yè)的平臺(tái),賺自己的錢
(2)、花老板的錢,學(xué)自己的本領(lǐng)
3、學(xué)會(huì)合作,懂得感恩,實(shí)現(xiàn)真正共贏
(四)、感恩社會(huì)
1、社會(huì)的發(fā)展是全民共同努力的結(jié)果
2、國家的進(jìn)步是黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的功勞
3、感恩來之不易的幸福生活
感恩讓我們擁有,珍惜才會(huì)長(zhǎng)久。任何個(gè)人與企業(yè)都應(yīng)該擁有一顆感恩的心,有感恩的
企業(yè)文化才是優(yōu)良的企業(yè)文化。?
感恩不是口頭話語,感恩是一種行為,一種習(xí)慣。
備注:有任何細(xì)節(jié)咨詢歡迎與我聯(lián)系溝通。
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