贏在職場（職業(yè)化）2天

《贏在職場——員工職業(yè)化訓(xùn)練整體解決方案》
課程大綱
課程背景：
目前在市場化、國際化的激烈競爭中，伴隨企業(yè)的快速成長，在不同的階段，企業(yè)總會面臨不同的問題，于是越來越多的企業(yè)希望通過“文化引導(dǎo)”、“流程改造”、“管理變革”、“制度規(guī)范”去改變企業(yè)的現(xiàn)狀，帶來某些突破。但是，在大量的管理實踐過程中，我們發(fā)現(xiàn)，不論我們的“文化宣導(dǎo)”多么有價值，不論我們的“改造計劃和方案”有多么完善，很多時候，所有“美好構(gòu)想”最終都是因為員工缺乏執(zhí)行力而收效頗少。事實上，在我們忙于搞企業(yè)管理的“硬件建設(shè)”（管理體系、標(biāo)準、流程、規(guī)范、制度完善）的同時恰恰忽略了其中起決定作用的“人”的“軟件開發(fā)”。
“企業(yè)是人的企業(yè)，環(huán)境是人的環(huán)境”，真正的企業(yè)文化一定是最終需要通過員工的行為改變而實現(xiàn)的。追根問底，很多時候真正阻礙絕大多數(shù)企業(yè)快速發(fā)展的根本原因是，企業(yè)員工的“職業(yè)化素養(yǎng)”短缺。
本課程立足企業(yè)現(xiàn)狀，幫助企業(yè)員工形成良好的職業(yè)心態(tài)、具備職業(yè)化所需要的各種職業(yè)技能，是一套為企業(yè)量身定制的員工職業(yè)化訓(xùn)練整體解決方案。
課程目標(biāo)：
1、講授員工職業(yè)化的基本知識，幫助員工建立自己的職業(yè)信仰，調(diào)整工作心態(tài)，明確個人職業(yè)定位；
2、理解員工職業(yè)化的必要性并致力于職業(yè)化，激發(fā)工作激情,使員工能更加敬業(yè)、忠誠、勤奮地工作；
3、提高工作效率有方法，全方位打造員工職業(yè)化的工作能力。
課程時間：
2天（每天6小時，共12小時）
課程特色：
1、?這是一門以效果為導(dǎo)向，理論和實際緊密結(jié)合的課程。幫助員工快速、有效地提升自己的含金量，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。通過案例教學(xué)方式，讓學(xué)員體驗并學(xué)會在變化莫測的環(huán)境中如何分析、處理并解決問題。
2、?通過互動教學(xué)，使學(xué)員在培訓(xùn)中對工作中場景與問題進行深度探討，使他們開闊視角、分享智慧、增進共同價值觀的形成、增強團隊凝聚力。以工作案例進行分析，實用性、操作性強，并采用教學(xué)互動、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能。
課程內(nèi)容：
第一單元? 認識職業(yè)化
一、概述
職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。
二、職業(yè)化的作用
職業(yè)化的作用體現(xiàn)在，工作價值等于個人能力和職業(yè)化程度的乘積，職業(yè)化程度與工作價值成正比，即：工作價值＝個人能力×職業(yè)化的程度。
三、職業(yè)化的觀點
職業(yè)化的基本觀點可概括為：一個中心、三個基本點。
1、一個中心
職業(yè)化的一個中心：提供客戶滿意的服務(wù)。
2、三個基本點??
為高標(biāo)準的產(chǎn)出負責(zé)——為客戶考慮；
團隊協(xié)作——互相信賴；
為自己的職業(yè)生涯負責(zé)——不斷學(xué)習(xí)。
第二單元 職業(yè)化與危機
一、職場危機
1、職場危機夾縫生存
2、就業(yè)危機雪上加霜
3、知識危機日新月異
4、態(tài)度危機舉步維艱
二、職業(yè)倦怠
1、什么是職業(yè)倦怠?
2、職業(yè)倦怠的表象特征
3、職業(yè)倦怠的分類
4、工作不匹配理論
三、應(yīng)對危機的法寶——職業(yè)化
職業(yè)人修煉的四項領(lǐng)域
1、職業(yè)人的一個核心,為客戶創(chuàng)造價值；
2、職業(yè)人的一個特點,為自己職業(yè)生涯負責(zé)；
3、對職業(yè)人一個要求：了解原則,堅持原則
4、職業(yè)化修煉四方面:
職業(yè)精神---職業(yè)化本質(zhì)
職業(yè)道德---職業(yè)品牌塑造
職業(yè)形象---職業(yè)人外在表現(xiàn)
職業(yè)能力---職業(yè)價值保證
第三單元 職業(yè)化心態(tài)及素質(zhì)提升
一、職業(yè)化心態(tài)
（一）改變自己，從改變心態(tài)開始。
心態(tài)就是人們對待客觀事物的看法、觀點或心理態(tài)度。
積極心態(tài)
空懷心態(tài)
感恩心態(tài)
（二）每個人的心態(tài)決定了工作的成敗。
1、堅持的重要性
2、不要為自己的失敗找借口
3、克服倦怠，保持職業(yè)激情
4、正視問題，優(yōu)化解決方案
5、敢于承擔(dān)責(zé)任，追求完美細節(jié)
二、職業(yè)化精神
1、敬業(yè)精神——是職業(yè)人最基本的素質(zhì)
細微之處見敬業(yè)精神
敬業(yè)奉獻的原動力——崇高的愿景
持之以恒——神奇的成功之箭
2、責(zé)任精神
責(zé)任傳遞效應(yīng)
以工作績效來衡量責(zé)任
責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系
提前行動，主動承擔(dān)責(zé)任
3、專業(yè)精神——人才職業(yè)化的基礎(chǔ)
贏家通吃的時代
專業(yè)化人才的知識結(jié)構(gòu)
專業(yè)化的必由之路：終身學(xué)習(xí)
4、創(chuàng)新精神——職業(yè)化精神的生命力
創(chuàng)新力締造核心競爭力
影響創(chuàng)新力的障礙
學(xué)習(xí)力造就創(chuàng)新力
5、協(xié)作精神——協(xié)作，是職業(yè)化精神的核心
人生“三成”“不成”,“小成”;“大成”
沒有完美的個人，只有完美的團隊
具備團隊精神
(六) 規(guī)范精神——職業(yè)化的信條
正直的原則
誠信的原則
公正的原則
第四單元 職業(yè)化形象和商務(wù)禮儀
一、塑造職業(yè)化形象——職場商務(wù)禮儀與個人魅力提升
1、職場人士的職業(yè)形象
職場人士的儀容規(guī)范
職場人士著裝TPOR原則
2、職場人士的儀態(tài)規(guī)范
二、商務(wù)禮儀——掌握商務(wù)禮儀秘密
1、電話禮儀 (聲音 技巧 語言)
2、接待禮儀
3、拜訪禮儀
4、宴會禮儀
5、會務(wù)座次禮儀
6、禮品禮儀
第五單元 職業(yè)化能力提升
一、時間管理的能力
1、認識時間
2、時間管理的重要性
3、時間管理的原則和方法
4、時間管理的關(guān)鍵因素
5、時間管理步驟
（游戲：時間小測試）
二、目標(biāo)管理的能力
目標(biāo)管理的認識
何為目標(biāo)
目標(biāo)的設(shè)置
目標(biāo)管理的基本特征 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
2、目標(biāo)設(shè)定的流程
目標(biāo)設(shè)定程序??????????????????
理想目標(biāo)設(shè)定條件
目標(biāo)設(shè)定步驟???????
3、建立目標(biāo)體系圖（提升目標(biāo)管理能力）
訂立總目標(biāo)????????????????????
目標(biāo)管理跟蹤
目標(biāo)管理修?????????????????????
目標(biāo)管理業(yè)績評估
三、職場溝通協(xié)作的能力
1、溝通的深刻認識
重新認識溝通????????????????????
溝通的重要性
溝通的四大特點??????????????????
溝通的不同形式
2、溝通的障礙與解除
剖析各種溝通障礙???????????????
障礙形成原因分析
如何解除溝通障礙???? ????????????
劃解障礙的四項原則
3、影響效果的溝通態(tài)度與風(fēng)格
溝通的不同態(tài)度與習(xí)慣????????????
四種溝通風(fēng)格的表現(xiàn)
溝通風(fēng)格行為的利弊分析??????????
如何進行上下級的溝通
組織跨部門溝通的原則
4、溝通技巧和方法
溝通的步驟????????????????????
傾聽,發(fā)問與表達的技巧
鎖定溝通步驟中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)??????
如何成為積極自信溝通者
（情景演練：做一個出色的溝通者）
第六單元 職場情緒壓力管理做大事之前要先管理好情緒，因為決定人生上限的，是我們處理情緒的能力。
情緒管理，就是用對的方法、用正確的方式，探索自己的情緒，然后調(diào)整自己的情緒，理解自己的情緒，放松自己的情緒。
1、了解情緒
什么是情緒?????????????????????
情緒與性格的關(guān)系
負面情緒帶來的影響?????????
情緒管理的重要性
2、員工負面情緒來源及其產(chǎn)生的根本原因
追溯負面情緒來源???????????????
闡釋負面情緒產(chǎn)生原因
3、擺脫負面情緒，保持積極心態(tài)
如何管理負面情緒???????????????????
自我激勵和情緒管理
4、情緒管理的五個步驟
1）面對和接納自己的情緒。
2）分析情緒產(chǎn)生的原因----認知調(diào)節(jié)。
3）適當(dāng)表達自己的情緒。
4）以適宜的方式疏解情緒。
5）提升自我管理的能力。
課程回顧與總結(jié)

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