《溝通系列之基于DISC性格分析的高效溝通》

  培訓講師:張紅領

講師背景:
張紅領老師——管理賦能與溝通力提升專家曾擔任:國網電力、中國移動、中國航空、中國煙草、中國農業(yè)銀行、中國平安等長期輔導老師曾參加:清華大學、浙江大學、吉林大學、天津大學等論壇講座曾任:麥當勞(世界500強)人才發(fā)展官版權課:《管理者成長地圖 詳細>>

張紅領
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《溝通系列之基于DISC性格分析的高效溝通》詳細內容

《溝通系列之基于DISC性格分析的高效溝通》

《基于DISC性格分析的高效溝通》
主講:張紅領老師
【課程背景】
掌握了性格分析,可以揚長避短,完善自身可以明辨他人,百戰(zhàn)不殆。企業(yè)領導者了解員工性格類型,就能通過得其心而得其人:找“貓頭鷹型”員工當財務,任命“老虎型”員工開拓業(yè)務,讓“孔雀型”人才負責策劃、公關。
龍生九子,各有所長;花開百朵,各秉風情。天地生人,有如天空開闊者,胸有丘壑,領百萬兵有如春雨溫和者,柔性善施,撫慰人心有如駿馬自由者,馳騁千里,逐風而行有如山崖堅定者,沉著大氣,雷霆不驚。沒有一種性格比其他人好,沒有一種性格比其他人差,最重要的是接納自己,了解他人,用不同的方法去應對,找適宜的環(huán)境去成長。DISC做為世界500強常用的測評工具,既是日常人際溝通的好幫手,協(xié)助親密家庭,幸福生活也是管理的利器,讓企業(yè)高效、和諧。
【課程收益】
1.清楚了解自我的『人格特質』,并掌握自我個性的優(yōu)缺點
2.懂得完全發(fā)揮個人優(yōu)勢與利基,以及有效且快速改善缺點,提高績效
3.迅速且精準的判斷他人『人格類型』,并有效預測其『行為模式』
4.快速提高人際敏感度,發(fā)展更好的人際溝通與互動技巧,快速提高銷售成交率
5.掌握每個業(yè)務人員的個性和行為模式,運用最合適的方法與其相處
6.提高企業(yè)團隊的和諧度,并能讓人盡其才
【課程特色】
1.深入淺出,通過現(xiàn)身說法,身邊事舉例,將管理理論與鮮活案例有機結合;
2.突出實用,BAT時代“雞湯”隨處可見,每個理念必須有工具落地;
3.角色轉換,學員才是課程“主角”,老師的目標是讓學員腦子轉起來。
4.張老師注重課程實用度,課前采用企業(yè)親身調研開發(fā)課程,跟蹤落地及輔導;
5.用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、案例來解析、用操作來鞏固;
【課程時間】1-2天
【課程大綱】
第一部分:高效溝通的認知
1、溝通對每個人的意義
2、影響溝通的障礙
3、溝通的三腦原理
?安全腦、情緒腦、視覺腦
4、溝通的十二字箴言
?想什么、要什么
?給什么、干什么
第二部分:高效溝通之傾聽并理解對方
1、為什么需要傾聽
2、傾聽會帶來什么
?積極主動傾聽—如何聽到更多
?移情聆聽—同理心傾聽:我聽出了感情再了解事實
?3F傾聽—感受、事實、意圖
3、如何運用提問與回應技巧幫助聆聽
4、喬哈里溝通之窗認知
第三部分:DISC性格認知與解析
1、洞悉人性——DISC四型性格解析
?性格解析的二維思路
?四型性格因子的基本特征
?洞察性格的內在動機和外在需求
視頻分析:科學的區(qū)分各種性格特質
2、DISC性格測評
3、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢:掌握各種性格的優(yōu)勢
?DISC各種類型的個性優(yōu)勢
3、控制劣勢:控制各種性格的不足
?DISC各種類型的個性不足
第四部分:DISC性格認知與溝通風格識別
1、什么影響了你的溝通風格
?每種性格類型都有獨特的溝通風格
?每種個性都希望采用適合自己的溝通方式
?根據(jù)對方個性采用相應溝通方式提高效果
2、識別四種溝通風格——支配型(D型)
?D型人代表人物及特質
?視頻點評示范
?視頻分解解析:出場、打招呼、匯報工作、互動、應對壓力
?Dominance支配型(指揮者)的工作特性
?與“D”型人相處的五個基本原則
3、識別四種溝通風格——表達型(I型)
?I型人代表人物及特質
?視頻點評示范
?視頻分解解析:出場、互動、打招呼、應對壓力
?Influence影響型(社交者)的工作特性
?與“I”型人相處的五個基本原則
4、識別四種溝通風格——和藹型(S型)
?S型人代表人物及特質
?視頻點評示范
?視頻分解解析:出場、與人相處、面對壓力、工作狀態(tài)
?Steadiness穩(wěn)健型(支持者)的工作特性
?與“S”型人相處的五個基本原則
5、識別四種溝通風格——分析型(C型)
?C型人代表人物及特質
?視頻點評示范
?視頻分解解析:出場、互動、匯報工作、面對壓力
?Compliance謹慎型(思考者)的工作特性
?與“C”型人相處的五個基本原則
第五部分:DISC性格認知與高效溝通技巧
1、如何與不同性格類型的上司有效溝通
情境訓練: 如何向上申請資源?
如何做好工作匯報?
?與D型上司的溝通方式
?與I型上司的溝通方式
?與S型上司的溝通方式
?與C型上司的溝通方式
2、如何與不同性格類型的同事和諧相處
情境訓練:如何做好工作中的協(xié)調與銜接?
?與D型同事的相處方式
?與I型同事的相處方式
?與S型同事的相處方式
?與C型同事的相處方式
3、如何與不同性格類型的下屬有效溝通
情境訓練:如何向下布置工作?
如何做好過程管控?
?與D型下屬的溝通技巧
?與I型下屬的溝通技巧
?與S型下屬的溝通技巧
?與C型下屬的溝通技巧
課程回顧與總結

 

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