《凝心聚力—助力高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的六項(xiàng)策略》

《凝心聚力—助力高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的六項(xiàng)策略》
主講：張紅領(lǐng)老師
【課程背景】
作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，您是否正在面對(duì)以下挑戰(zhàn)：團(tuán)隊(duì)成員之間斤斤計(jì)較，缺少相互的信任、理解和支持？團(tuán)隊(duì)成員浪費(fèi)了太多的時(shí)間和精力去爭(zhēng)論責(zé)任和分工？團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作缺乏主動(dòng)性、積極性？團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力，不能創(chuàng)建高績(jī)效？
一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想達(dá)到巔峰的表現(xiàn)，創(chuàng)建卓越的績(jī)效，其成員必須相互支持和信任，必須分享信息，致力于一個(gè)共同的目標(biāo)，遵守一個(gè)通向成功的流程。
上下級(jí)之間的伙伴關(guān)系對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效有何影響？伙伴關(guān)系對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效起到?jīng)Q定的作用。它是提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，組織穩(wěn)定， 甚至企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。
本課程幫助企業(yè)建立上下級(jí)之間有效的溝通平臺(tái)，促進(jìn)員工和經(jīng)理間“一對(duì)一”的伙伴式溝通，并在溝通中使用共同的語(yǔ)言和行動(dòng)準(zhǔn)則，增加上下級(jí)員工之間的理解和信任，提升上下級(jí)員工之間的合作精神和健康指數(shù)，提升團(tuán)隊(duì)及組織的績(jī)效。
【課程收益】
1． 通過(guò)了解團(tuán)隊(duì)特征，識(shí)別高效團(tuán)隊(duì)的策略，深刻認(rèn)識(shí)高效團(tuán)隊(duì)的重要性；
2．了解溝通的概念，深刻認(rèn)識(shí)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)協(xié)作中溝通的重要性；
3．訓(xùn)練并掌握高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、跨部門(mén)溝通策略及技巧；
4. 基于不同風(fēng)格的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造
【課程特色】
1.深入淺出，通過(guò)現(xiàn)身說(shuō)法，身邊事舉例，將理論與鮮活案例有機(jī)結(jié)合；
2.突出實(shí)用，BAT時(shí)代“雞湯”隨處可見(jiàn)，每個(gè)理念必須有工具落地；
3.角色轉(zhuǎn)換，學(xué)員才是課程“主角”，老師的目標(biāo)是讓學(xué)員腦子轉(zhuǎn)起來(lái)。
4.張老師注重課程實(shí)用度，課前采用企業(yè)親身調(diào)研開(kāi)發(fā)課程，跟蹤落地及輔導(dǎo)；
5.用語(yǔ)言來(lái)豐富、用姿態(tài)來(lái)輔助、用演示來(lái)啟迪、案例來(lái)解析、用操作來(lái)鞏固；
【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)）
【課程對(duì)象】高潛、基、中、高層管理人員以及高績(jī)效團(tuán)隊(duì)協(xié)作人員
【課程大綱】
第一單元：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)
1、團(tuán)隊(duì)的基本含義
團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，有共同理想目標(biāo)，愿意共同承擔(dān)責(zé)任，共享榮辱，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)、磨合、調(diào)整和創(chuàng)新，形成主動(dòng)、高效、合作且有創(chuàng)意的團(tuán)體，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。
2、何為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是指建立在團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)之上，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，互補(bǔ)互助，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)最大工作效率的能力。
3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙
A.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第一大障礙：缺乏信任。
B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第二大障礙：懼怕沖突。
C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第三大障礙：欠缺承諾。
D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第四大障礙：逃避責(zé)任。
E.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第五大障礙：忽視結(jié)果。
4、如何克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙
A.建立信任
B.掌握沖突
C.達(dá)成承諾
D.承擔(dān)責(zé)任
E.關(guān)注結(jié)果
研討案例：開(kāi)會(huì)表決
研討案例：西游記團(tuán)隊(duì) 三國(guó)演義團(tuán)隊(duì)
第二單元：團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的溝通
1、溝通的內(nèi)涵；
2、溝通三要素；
3、傾聽(tīng)的層次：
(1)下載
(2)事實(shí)
(3)同理
(4)生成
4、傾聽(tīng)的兩大工具；
5、溝通的正向反饋；
(1)正向反饋原則
6、溝通的負(fù)向反饋；
(1)正向反饋原則
7、理性思考+感性表達(dá)；
8、溝通的十二字箴言；
(1)想什么
(2)要什么
(3)給什么
(4)做什么
第三單元：眾志成城—多元化團(tuán)隊(duì)人才培養(yǎng)
1、培育新人：從動(dòng)心到動(dòng)力的關(guān)鍵行動(dòng)策略
?發(fā)Offer之前分配小師傅
?第一天的見(jiàn)面禮
?第一周的復(fù)盤(pán)
?第一個(gè)月的團(tuán)建
?工作維度的關(guān)鍵時(shí)刻
A.第一次遭受挫折
B.第一次取得勝利
2、帶動(dòng)老人：從倦怠到激情的三個(gè)行動(dòng)方法
?喚醒老員工
第一 達(dá)成行動(dòng)共識(shí)
第二 定位并且搬走業(yè)績(jī)阻礙
第三 建立激勵(lì)——業(yè)績(jī)?cè)鰪?qiáng)回路
?定位并且搬走業(yè)績(jī)阻礙
?建立激勵(lì)——業(yè)績(jī)?cè)鰪?qiáng)回路
第一 冷啟動(dòng)，幫下屬走出第一步。
第二 建立業(yè)績(jī)和狀態(tài)之間的正相關(guān)性。
第三 通過(guò)表彰增強(qiáng)循環(huán)
第四單元：基于不同風(fēng)格的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理
●問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧與團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式哪個(gè)重要？
●性格：外與內(nèi)
●思維：感性、理性
●榮格心理學(xué)：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關(guān)系
●D型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：管控
●I型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：活潑
●S型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：和諧
●C型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：完美
●D型風(fēng)格的改善建議：洗耳恭聽(tīng)
●I型風(fēng)格的改善建議：適可而止
●S型風(fēng)格的改善建議：坦率直言
●C型風(fēng)格的改善建議：允許意外
●D型下屬的激勵(lì)建議：多授權(quán)、多信任
●I型下屬的激勵(lì)建議：多贊美、多標(biāo)準(zhǔn)
●S型下屬的激勵(lì)建議：先生活、后工作
●C型下屬的激勵(lì)建議：講事實(shí)、講數(shù)據(jù)
●基于滿(mǎn)足DISC不同風(fēng)格的激勵(lì)邏輯：事實(shí)-觀(guān)點(diǎn)-感受-需求-請(qǐng)求
●DISC不同組合風(fēng)格的詳版解讀
●練習(xí)：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)演練

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