高效團隊建設(shè)與執(zhí)行力（1-2天）

高效團隊建設(shè)與執(zhí)行力
主講：曾子熙老師
課程規(guī)劃說明：
二十一世紀(jì)企業(yè)的核心競爭力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)菁英的
協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營努力學(xué)習(xí)的方向。
團隊運作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標(biāo)，
大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。團隊共識建
有六大指導(dǎo)原則，「塑造共同的愿景」、「建立團隊的規(guī)范」、「加強信任與領(lǐng)導(dǎo)」、
「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調(diào)」與「提升團隊凝聚力」，每一項都是一個重
大的企業(yè)課題，而其中最根本的核心就在于制度的設(shè)計與工作者對工作的認(rèn)同、對組織
的向心力與愿意持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。制度是理性的，心態(tài)是抽象的，如何使工作者擁有持
續(xù)正向思考的工作態(tài)度，而形成積極的團隊工作意識，以面對所有競爭與波折，是企業(yè)
工作者持續(xù)努力學(xué)習(xí)的方向。本課程以拉里.博西迪和拉姆.查蘭的所著的《執(zhí)行力》書為
核心，結(jié)合高效能人士的執(zhí)行四原則的框架，建立高效執(zhí)行的三大基石，學(xué)習(xí)執(zhí)行力的
三大核心流程，掌握高效執(zhí)行四原則的技巧，打造組織高效執(zhí)行力。執(zhí)行力—目前非常流
行的一個話題，到底什么是“執(zhí)行力”呢？一般比較通俗地理解就是“完成任務(wù)的能力”，
比較學(xué)術(shù)定義的說法就是“實現(xiàn)企業(yè)既定策略目標(biāo)的能力”。每一個企業(yè)都會有策略，每
一名管理者也都會對下屬有要求，無論策略是否正確或者宏偉，要求是否明確、有效，
都會帶來它們各自的結(jié)果。企業(yè)與管理者都必須面對的現(xiàn)實是：策略與現(xiàn)實之間往往有
很大的鴻溝，有好的規(guī)劃，沒有得到執(zhí)行，所以沒有達(dá)成目標(biāo)，這是一個很符合邏輯的
推斷，但事實上，“執(zhí)行力”是一個概括性很強的概念，概括性強的概念往往模糊了很多
本來具體的東西，如果我們單純反向理解，還是只看到了結(jié)果而沒有找到原因，映射于
組織的層面而論，“執(zhí)行力”應(yīng)該是指通過一套有效的系統(tǒng)、體系、組織、文化或技術(shù)操
作方法等形成決策并把決策轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力，就如同“執(zhí)行力”一書的作者所言，“執(zhí)行
力是一組特定的行為與方法”，值得關(guān)注的，他所用的單位是“組”，成功必須每個環(huán)節(jié)的
配合，失敗只需一個環(huán)節(jié)的失當(dāng)，所以，我們必須先從不同層次去理解“執(zhí)行力”的含義
，一是個人的執(zhí)行力，另一則是組織的執(zhí)行力。
課程目標(biāo)：
1. 重新認(rèn)識團隊，建立團隊的5PS，掌握建立高績效團隊的要素，
2. 學(xué)會高效團隊發(fā)展的四個階段-不同管理方法；
3. 建立一支高效的干部隊伍，以提高公司戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)執(zhí)行力
4.
使組織對執(zhí)行力的要求深化至部門，使上級的策略構(gòu)想及目標(biāo)要求能落實至部門及其成
員
5.
解析執(zhí)行力不彰的原因及執(zhí)行力產(chǎn)生的要件，并對應(yīng)主管應(yīng)采取的方法與技巧，使學(xué)員
能掌握具體的決策方式與操作流程。
6. 運用具體可操作的手法，分析執(zhí)行力未達(dá)更高要求的原因。
7.
人員流程的實務(wù)技巧，以及期前規(guī)劃，期中評估，期末檢核的流程與方法，透過案例呈
現(xiàn)，使學(xué)員能輕易掌握。
8. 掌握執(zhí)行力的策略流程與運用計劃制定技巧
9. 學(xué)會高效執(zhí)行四原則，聚焦核心目標(biāo)，落實執(zhí)行力。
講師風(fēng)格
1. 講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
2. 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。
3. 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。
4. 理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
5. 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。
6. 由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
課程特色及方式：
1. 體驗活動導(dǎo)入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解
2. 思維碰撞分享，互動學(xué)習(xí)參與，迷你案例研討
3. 小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐
學(xué)員對象：中層管理人員，骨干員工
授課時數(shù)：2天12小時 （9:00-12:00；13:30-16:30）
本課程，可以上1天，1天會調(diào)整內(nèi)容。
推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學(xué)工商管理碩士MBA
課程大綱
第一：高效團隊建設(shè)與管理
1. 建立團隊的5PS
2. 團隊的構(gòu)成關(guān)鍵要素
■ 建立共同愿景
■ 凝聚力與共識的形成
■ 團隊的使命與挑戰(zhàn)
■ 目標(biāo)的設(shè)定與承諾
■ 專長特色與分工
■ 信任與領(lǐng)導(dǎo)
■ 團隊規(guī)范
■ 有效溝通與協(xié)調(diào)
3. 高效團隊發(fā)展的四個階段-不同管理方法
■ 形成期
■ 風(fēng)暴期
■ 規(guī)范期
■ 表現(xiàn)期
4. 團隊評量模式
■ 團隊發(fā)展面
■ 團隊管理面
■ 團隊領(lǐng)導(dǎo)面
■ 團隊潛能面
5. 有效團隊的運作
■ 知人善任的領(lǐng)導(dǎo)者
■ 優(yōu)秀適合的團隊成員
6. 成功團隊的綜合圖象
7. 案例演練，團隊游戲活動
8. 團隊溝通的藝術(shù)
第二單元：重新認(rèn)識執(zhí)行力
1. 組織發(fā)展與執(zhí)行力
2. 被忽略的課題——執(zhí)行
3. 執(zhí)行為何不受重視
4. 策略與現(xiàn)實間出現(xiàn)鴻溝的問題探討
5. 何謂“執(zhí)行并完成任務(wù)”的能力
6. 何謂“實現(xiàn)企業(yè)既定策略目標(biāo)”的能力。
7. 執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)
8. 執(zhí)行三關(guān)鍵
■ 執(zhí)行是策略不可分割的一環(huán)。
■ 執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作。
■ 執(zhí)行必須成為組織文化的核心成分
9. 執(zhí)行是一種紀(jì)律
10. 執(zhí)行是一組特定的行為與方法
第三單元：高效執(zhí)行力的三大基石
1. 基石一：執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者的行為
■ 了解你的企業(yè)與員工
■ 建立私人的情誼
■ 實事求是
■ 設(shè)定明確的目標(biāo)與優(yōu)先級
■ 后續(xù)追蹤
■ 論功行賞
■ 傳授經(jīng)驗以提升員工能力
■ 了解自我（真誠，自我了解，自我掌控，謙虛 ）
2. 基石二：建立執(zhí)行的文化
■ 從信心及行為改變企業(yè)執(zhí)行文化
■ 建立企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)-GE公司案例
■ 公司主管會議
■ 年度領(lǐng)導(dǎo)與組織檢討會
■ 策略與營運檢討會
■ 獎勵與業(yè)績掛鉤
■ 要展開強力的對話
■ 上行下效，發(fā)掘真相
3. 基石三：執(zhí)行的關(guān)鍵任務(wù)-知人善任
■ 唯一能操之在我的事項---員工的素質(zhì)
■ 親自甄選
■ 擺脫個人好惡
■ 適合的人選-網(wǎng)各種人才
■ 透過他人完成任務(wù)該
? 能激發(fā)員工活力
? 能果決處理棘手問題
? 能透過他人完成任務(wù)
? 能做后續(xù)追蹤
■ 如何做到適才適所
? 深入分析工作性質(zhì)
? 勇于采取果斷行動
? 擺脫個人好惡
? 培養(yǎng)個人擔(dān)當(dāng)
■ 坦白溝通，發(fā)掘真相
4. 構(gòu)建執(zhí)行力體系的行為準(zhǔn)則
■ 以成果為導(dǎo)向，著眼于目標(biāo)的管理
■ 數(shù)據(jù)管理，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)
■ 系統(tǒng)思考整體行動
■ 排除障礙 積極參與
■ 著眼于過程的管制調(diào)控
■ 制造危機
■ 淘汰促進行動能力
■ 堅決貫徹執(zhí)行決定了的事
■ 親自做出表率。
■ 精心挑選關(guān)鍵人員
■ 活躍的交流，目標(biāo)與知識的共享
第四單元：高效執(zhí)行力三大核心流程
1. 高效執(zhí)行的人員流程-搭班子
■ 人員流程三項目標(biāo)
? 精準(zhǔn)而深入地評量每位員工
? 提供培養(yǎng)各類領(lǐng)導(dǎo)人才的架構(gòu)，以配合組織未來執(zhí)行策略的需要；
? 充實人才儲備管道，以做為健全接班計劃的基礎(chǔ)。
■ 人員流程的四項關(guān)鍵做法
? 連結(jié)公司發(fā)展計劃及短、中、長期階段性目標(biāo)；連結(jié)營運計劃的目標(biāo)
? 透過持續(xù)的改善、接班深度的分析、人員流失風(fēng)險(retention
risk)的降低，開拓領(lǐng)導(dǎo)人才儲備管道。
? 決定該如何處理缺乏績效的人。
? 將人力資源的任務(wù)與運作加以轉(zhuǎn)型。
■ 找出關(guān)鍵性職務(wù)，所謂關(guān)鍵性職務(wù)
■ 健全人員流程的典范
2. 高效執(zhí)行的策略流程-定戰(zhàn)略
■ 制定策略的技巧
? 確定組織目標(biāo)
? 確定如何著完成
? 要擬定這種計劃，確認(rèn)并界定策略背后的關(guān)鍵成功因素
? 根據(jù)環(huán)境分析分析市場機會與威脅、競爭優(yōu)勢與劣勢，確定好定位
■ 制定策略（戰(zhàn)略）計劃核心思考-每個配合工具練習(xí)
? 對外在環(huán)境的評量如何?
? 對現(xiàn)有客戶與市場的了解有多少?
? 能兼顧獲利的最佳成長之道為何?
? 競爭者是誰?
? 企業(yè)是否具備執(zhí)行策略的能力?
? 計劃執(zhí)行過程中的階段性目標(biāo)為何?
? 是否能兼顧短期與長期的平衡?
? 企業(yè)面對的關(guān)鍵性課題為何?
? 該如何在永續(xù)性的基礎(chǔ)上追求獲利?
■ 高效執(zhí)行力制定策略的工具
? 宏觀趨勢分析——影響因素分析
? 價值鏈分析
? 成功關(guān)鍵因素KSF
? 五力分析
? 企業(yè)資源與能力分析
? SWOT分析把公司內(nèi)部競爭力與外部環(huán)境結(jié)合起來
■ 制定戰(zhàn)略計劃-落實到具體的部門
■ 從組織績效落實至個人績效
■ 策略評估的過程
■ 提出合理的問題
? 各實業(yè)單位團隊競爭情勢的掌握如何？
? 組織執(zhí)行策略的能力如何？
? 計劃的焦點是分散或者集中的？
? 與人員流程以及營運流程是否銜接清楚？
■ 持續(xù)跟進直到達(dá)成目標(biāo)
3. 高效執(zhí)行的運營流程-帶隊伍
■ 制定運營計劃
? 設(shè)定目標(biāo)，將營運流程的各項細(xì)節(jié)銜接到人員及策略流程上。
? 對於引致結(jié)果的相關(guān)行動方案，必須加以討論并具體列明。
? 面對龐雜的機會與變數(shù)，及時做出睿智的判斷與取舍，預(yù)防可能的陷阱。
? 進行強力的對話令事實浮現(xiàn)，并隨時指導(dǎo)員工該如何處理。
? 觀察并了解自己的員工，以及他們在遇到事情時的各方面表現(xiàn)。
■ 擬定運營工作計劃應(yīng)注意的重點
? 對運營計劃重新思考
? 如何在三天內(nèi)完成預(yù)算編制
? 請各部門同步邁向目標(biāo)
? 營運計劃-同時性原則
? 營運計劃-同步化原則（卓越執(zhí)行+高昂士氣）
? 目標(biāo)要務(wù)實、假設(shè)要健全
■ 制定高效執(zhí)行的工作運營計劃
? 運營計劃的前瞻性，決策性與目標(biāo)導(dǎo)向性
? 運營計劃要實現(xiàn)自己部門的任務(wù)
? 運營計劃要成為部屬行動的依據(jù)
? 運營計劃要能評價部屬工作成果的基準(zhǔn)
? 明確任務(wù)職掌分配
? 掌握成功關(guān)鍵要素，作成推動方案
? 明訂時程表與管制計劃
■ 有效控制
? 檢視計劃和其實行的過程之偏差。
?
控制的原則—掌握執(zhí)行的狀況：經(jīng)由檢查、測試、調(diào)查、觀察掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的
差異性。
第五單元：發(fā)展團隊塑造文化
1. 塑造團隊的正向思考環(huán)境
■ 如何建立團隊真誠共同體
■ 團隊的愿景構(gòu)筑與策略落實
2. 何謂愿景？
■ 何謂策略？
■ 構(gòu)筑愿景的行動綱領(lǐng)
■ 落實策略的具體步驟
■ 深入溝通與團隊認(rèn)同
3. 團隊動力-文化
■ 團隊V.S文化——誰塑造了誰？
■ 文化由誰主導(dǎo)？由誰建設(shè)？
■ 影響文化建構(gòu)的因素分析
■ 改變文化讓團隊動起來
■ 團隊的延展與擴張——文化的力量
■ 體現(xiàn)核心的競爭力

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