領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與解決（1天）

領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與解決
主講：曾子熙老師
課程規(guī)劃說明：
“領(lǐng)導(dǎo)者之劍-
高效人士的五大突破思維技巧”又名《問題分析與解決》或《問題分析和決策制定》或《理性
思維技巧訓(xùn)練》，它所教授的關(guān)鍵性的思維技巧，早已成為國(guó)際通行的商務(wù)思維語言，在
世界財(cái)富500 強(qiáng)中超過200 強(qiáng)企業(yè)500 多萬人次參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
此課程曾經(jīng)受到無數(shù)智慧人群的有力挑戰(zhàn)，歷經(jīng)26
年而不衰，其成功的秘訣在于它不斷提升學(xué)習(xí)者的工作效能——正確的思維習(xí)慣；高度顯
現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)思維取勝的關(guān)鍵技巧——無缺陷的思維過程；充分展示新型領(lǐng)導(dǎo)者思維工具的
優(yōu)化組合——最可靠的思維方略。
本課程主要從了解思維的優(yōu)勢(shì)開始，掌握理性思維的流程，進(jìn)行有策略性的思考，透
過創(chuàng)新，能夠每次做一個(gè)精準(zhǔn)的決策。通過課程學(xué)習(xí)，我們將教會(huì)你如何更有效地處理
過去和現(xiàn)在的各種信息，如何面對(duì)未來的各種變化，你也將學(xué)會(huì)如何處理各種混亂、復(fù)
雜的局面，以及如何在需要?jiǎng)?chuàng)新的時(shí)候獲得新的知識(shí)。經(jīng)營(yíng)環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改
變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決
問題成為企業(yè)主管當(dāng)前最重要的課題。我們并不是被問題本身所困擾，而常常是被問題
產(chǎn)生的原因及解決問題的方式、方法所困擾。本課程解決問題的工具與問題分析與解決
的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)架完整的問題分析與解決可行方案。本課程通過有針對(duì)
性的實(shí)作與練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速改善問題分析與解決的能力，提高問題
分析能力，提升決策水平。
課程目標(biāo)及收益
1.
掌握思維的優(yōu)勢(shì)，了解理性思維的流程，進(jìn)行有策略的思考和決策，找到解決方案。
2. 掌握理性思維的五環(huán)技術(shù)：情景分析-原因分析-創(chuàng)新方案-決策制定-計(jì)劃分析
3.
對(duì)經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人
找出關(guān)鍵的問題并集中思考、解決這些問題。
4. 掌握理性思維方式的學(xué)習(xí)與鍛煉；提供系統(tǒng)的、整體的問題分析方式與解決架構(gòu)；
5.
掌握分析問題的思路、方式、方法；以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，制定解決方案；


6. 指導(dǎo)學(xué)員問題分析的有效技巧，提高決策質(zhì)量；
7.
學(xué)會(huì)處理復(fù)雜問題原則性把握和理性思維，幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題，確定關(guān)
注焦點(diǎn)，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定優(yōu)先順序；
課程特色及方式：
1. 體驗(yàn)活動(dòng)導(dǎo)入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解
2. 思維碰撞分享，互動(dòng)學(xué)習(xí)參與，迷你案例研討
3. 小組觀點(diǎn)競(jìng)賽，聚焦中心主題，付諸行動(dòng)實(shí)踐
學(xué)員對(duì)象：?jiǎn)T工、管理者、企業(yè)骨干，中層管理人員等
講師風(fēng)格：
1. 講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
2. 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。
3. 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。
4. 理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
5. 透過問卷分析及個(gè)案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。
6. 由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
授課時(shí)數(shù)：1天6小時(shí)（9:00-12:00；13:30-16:30）
推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學(xué)工商管理碩士MBA
課程大綱
第一單元：思維的優(yōu)勢(shì)-轉(zhuǎn)變思維面對(duì)問題
1. 思維是一種新型生產(chǎn)力
? 思維的主導(dǎo)性優(yōu)勢(shì)-轉(zhuǎn)變思維的力量
? 理性思維流程
← 情境分析
← 原因分析
← 創(chuàng)新方案
← 決策制定
← 計(jì)劃分析
? 有策略地思考
? 突破性思維變革
? 突破性思維的三個(gè)語言層面
? 問題的期望與偏差
? 心智與直覺的共同指向
2. 面對(duì)問題的心理建設(shè)
? 學(xué)會(huì)專業(yè)的思考問題
? 如何成為稱職的主管
? 面對(duì)問題的正確心態(tài)
? 解決問題的重要能力
第二單元：情景分析技巧
1. 形勢(shì)判斷-情景分析
? 問題-找出目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距
? 具體內(nèi)容
? 優(yōu)先順序
2. 在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？
? 緊迫性問題
? 重要性問題
3. 現(xiàn)在應(yīng)該采取什么措施？-處理問題的四個(gè)步驟
? 確定并列出每件事和問題
? 將各問題相互分離出來
? 確認(rèn)處理事情的次序
? 選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧
4. 運(yùn)用情景分析思維模式的關(guān)鍵能力是什么？如何學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)和意見？
5. 全景案例+落地工具: 腦力激蕩法,+KJ法+ 5W2H等

第三單元：原因分析技巧
1. 您所關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)是什么？
? 變化的作用及偏差類型
2. 結(jié)構(gòu)性原因分析核心四步過程
? 描述問題-如何全方面描述問題？
? 確認(rèn)最佳的比較方法-
如何確定比較的事實(shí)是什么？如何確定最佳的比較方法？
? 尋找線索-如何辨別獨(dú)特的差異與變化？
? 總結(jié)可能的原因并加以證實(shí)-
如何證實(shí)及檢測(cè)可能的原因？選擇最可能的原因
3. 問題原因分析的應(yīng)用工具
? 比較法（重點(diǎn)講）
? 特性要因圖法
? 關(guān)連圖法
? 系統(tǒng)圖法
? 問題樹法
4. 問題的真因確認(rèn)
? 排除法
? 關(guān)連圖法
? 相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法
? 檢查表
5. 全景案例+落地工具: 比較法，特性要因圖,關(guān)聯(lián)圖,排除法,系統(tǒng)圖,問題樹

第四單元：創(chuàng)新解決方案技巧
1. 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要簡(jiǎn)單有效
2. 富有創(chuàng)造力
3. 創(chuàng)新的步驟
? 描述創(chuàng)新的目標(biāo)
? 建立設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)
? 出主意的想法
? 建立可能的解決方案
4. 進(jìn)行頭腦風(fēng)暴法思維
5. 創(chuàng)新思維的工具
? 發(fā)散思維法-同中求異的思維方法
? 逆向思維法-正反兩個(gè)方面
? 組合法
? 橫向思維-換個(gè)角度看問題
? 頭腦風(fēng)暴法
? 創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維方法
? 思維導(dǎo)圖-放射性思考（Radiant Thinking）
? 激發(fā)創(chuàng)意的方法-跨界創(chuàng)新技巧
? 平行思維的工具-六頂思考帽思考方法
? 焦點(diǎn)法-強(qiáng)制聯(lián)想法
6. 全景案例+落地工具

第五單元：決策制定技巧
1. 您想決定什么？您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
2. 決策制定技巧
? 闡明決策目的
? 確定決策的標(biāo)準(zhǔn)
? 建立與比較決策方案-與標(biāo)準(zhǔn)相比較，替代方案是什么？
? 確定與風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、權(quán)衡-每一個(gè)替代方案中的潛在的問題與機(jī)會(huì)是什么？
? 給希望標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分,做出決策。
3. 解決對(duì)策順序判定原則
4. 決策的工具運(yùn)用
? 水平思考與垂直思考差異
? 決策矩陣法
? 十等級(jí)法
? 加權(quán)指數(shù)法
5. 全景案例+落地工具:決策矩陣法+加權(quán)指數(shù)法

第六單元：計(jì)劃分析技巧
1. 計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？
? 描述計(jì)劃的目標(biāo)-確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限。
? 找出可能出現(xiàn)的潛在問題與機(jī)會(huì)
? 怎樣預(yù)防問題與增加可能的機(jī)會(huì)？
? 應(yīng)急方案是什么？何時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急方案？
2. 計(jì)劃執(zhí)行技巧
? 如何預(yù)防執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的問題
? 強(qiáng)化管理、提升執(zhí)行力
? 及時(shí)掌控、檢討修正計(jì)劃
? 及時(shí)反饋、充分溝通。
3. 全景案例+落地工具: 計(jì)劃分析工作表+查檢表

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