《結(jié)構(gòu)化表達(dá)——高效匯報溝通與寫作》

結(jié)構(gòu)化表達(dá)
——高效匯報、溝通與寫作
應(yīng)用背景：
匯報時，“領(lǐng)導(dǎo)，產(chǎn)品部說幾個項目得延期，甲方打電話來問項目進(jìn)展，我覺得……對了，XX總那天說要我們盡快開次討論會，如果……可能……“說了半天，不知所云。
同樣一件事有的人3句話就能說清楚，而有人十幾分鐘也說不到點子上。
辛辛苦苦、通宵達(dá)旦完成了幾十頁P(yáng)PT，在會上自信滿滿地講了一個多小時，結(jié)果臺下聽眾不是在玩手機(jī)，就是睡著了。
沒有要點、雜亂無章的口頭和文字表達(dá)往往都缺乏說服力、甚至降低整個組織的工作效率。究其原因是在表達(dá)信息時沒有構(gòu)建一個有效的邏輯結(jié)構(gòu)。
結(jié)構(gòu)化表達(dá)可以幫助我們在表達(dá)核心觀點的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個觀點，使我們能夠做到清晰思考和準(zhǔn)確表達(dá)，如果全員普及更可以通過構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語言標(biāo)準(zhǔn)提升整個組織的溝通效率。
結(jié)構(gòu)化思維是我們在溝通交流中需要運(yùn)用的最基本的思維方式之一，它可以用在我們與他人溝通交流、思考問題以及解決問題的方方面面。
什么是結(jié)構(gòu)化思維？
結(jié)構(gòu)化表達(dá)是一種重點突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達(dá)方式和規(guī)范動作。其背后支撐原理是1973年由麥肯錫管理咨詢公司的咨詢顧問巴巴拉·明托首創(chuàng)的金字塔原理。
結(jié)構(gòu)化思維能解決哪些問題？
思考：用全腦思維，提高結(jié)構(gòu)化思維能力，思考全、準(zhǔn)、快；
口頭表達(dá)：重點突出，調(diào)理清晰，言簡意賅，讓聽眾有興趣、能理解、記得??；
書面表達(dá)、公文寫作：挖掘讀者的關(guān)注點、興趣點、需求點、利益點；
用結(jié)構(gòu)化思維構(gòu)建邏輯清晰的框架結(jié)構(gòu)；
歸類分組、重點突出、邏輯清晰、主次分明，讓人看得懂、愿意看、記得??；
縮短寫作時間，減少修改次數(shù)。
可獲收益：
改善邏輯：讓學(xué)員的邏輯更清晰、思考更精準(zhǔn)
優(yōu)化思維：養(yǎng)成結(jié)構(gòu)化思維的習(xí)慣，從而重點突出、層次分明地快速傳遞和接收信息
提升能力：讓賞建立結(jié)構(gòu)化分析和解決問題的方法，提升應(yīng)對棘手工作難題的能力
統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)：使企業(yè)形成統(tǒng)一的思維、語言、交流和行文標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)效率
授課時間：
2天，6小時/天
授課對象：
高績效組織全員必備
授課方法：
專題講授+案例分析+小組討論+學(xué)員演練
內(nèi)容大綱：
第一講 識結(jié)構(gòu)化表達(dá)
什么是結(jié)構(gòu)化表達(dá)
工作場景模擬演練
向上司匯報團(tuán)建安排
出差前的準(zhǔn)備工作
電梯30秒測試
結(jié)構(gòu)化表達(dá)的概念
結(jié)構(gòu)化表達(dá)的好處
案例分析
課堂練習(xí)
結(jié)構(gòu)化表達(dá)的步驟
結(jié)構(gòu)化表達(dá)的四大特點
主題明確
邏輯推進(jìn)
分類清楚
以上統(tǒng)下
案例討論
結(jié)構(gòu)化表達(dá)的四大步驟
界定問題
確定主題
構(gòu)建框架
高效表達(dá)
案例分析
結(jié)構(gòu)化表達(dá)的工具
思維導(dǎo)圖
魚骨圖
邏輯樹
案例分析
課堂練習(xí)
第二講 用結(jié)構(gòu)化匯報
明確目的
目的不明確匯報的后果
匯報前明確目的
匯報中避免偏離目標(biāo)
匯報后確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成
案例分析
從結(jié)論開始
結(jié)論先行的好處
案例分析
結(jié)論先行的方法
確定匯報框架
二類基本框架
根據(jù)情況選擇框架
三種經(jīng)典框架
案例分析
準(zhǔn)備匯報的流程
換位思考定重點
收集信息
構(gòu)建結(jié)構(gòu)大綱
畫匯報結(jié)構(gòu)圖
檢查完善結(jié)構(gòu)圖
匯報工作擅于“講三點”
“講三點”的好處
“講三點”的方法
課堂練習(xí)
第三講 用結(jié)構(gòu)化溝通
用結(jié)構(gòu)化方式與客戶溝通
說服客戶三要素
把話說到客戶心坎里的方法
與客戶溝通的五項準(zhǔn)備清單
案例分析
用結(jié)構(gòu)化思維準(zhǔn)備好回答問題
討論中引導(dǎo)客戶說yes的技巧
與客戶溝通的三大常用框架
課堂練習(xí)
用結(jié)構(gòu)化方式講故事
講故事的好處
好故事的六大要素
故事的常用框架
好故事的有效呈現(xiàn)
案例分析
課堂練習(xí)
用結(jié)構(gòu)化方式演講
成功演講的3V結(jié)構(gòu)
開頭的三種方法
設(shè)計主體的三種方法
結(jié)尾的四種方法
用聲音與身體語言增加效果
即興演講的框架
案例討論
課堂練習(xí)
第四講 用結(jié)構(gòu)化寫作
設(shè)計標(biāo)題
好標(biāo)題三要素
確定主題和內(nèi)容
分析讀者
突出文章價值
設(shè)計標(biāo)題
案例分析
課堂練習(xí)
撰寫序言
序言的重要性
SCQA框架
SCQA的四種類型
課堂練習(xí)
組織思路
2W1H框架
并列式
層進(jìn)式
課堂練習(xí)
寫作過程
工作總結(jié)寫作四步法
羅列關(guān)鍵工作成果
將成果分類
排序整理
概括總結(jié)
案例分析
研究報告寫作三步法
精雕細(xì)琢序言
設(shè)計整體框架圖
頁面編排呈現(xiàn)報告結(jié)構(gòu)
案例分析
課堂練習(xí)

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