成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的賦能型領(lǐng)導(dǎo)者1天
培訓(xùn)講師:楊莉珺
講師背景:
楊莉珺老師企業(yè)戰(zhàn)略人事總監(jiān)、HRBP、組織戰(zhàn)略能力/績(jī)效能力提升顧問(wèn)及講師.國(guó)際ICF教練協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)教練(全國(guó)PCC僅170名).英國(guó)高管教練學(xué)院系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)教練,創(chuàng)問(wèn)中國(guó)4C團(tuán)隊(duì)教練認(rèn)證導(dǎo)師.六秒鐘情商機(jī)構(gòu)的情商實(shí)踐家和測(cè)評(píng)認(rèn)證導(dǎo)師. 詳細(xì)>>
成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的賦能型領(lǐng)導(dǎo)者1天詳細(xì)內(nèi)容
成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的賦能型領(lǐng)導(dǎo)者1天
成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的賦能型領(lǐng)導(dǎo)者
課程背景:
領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力,當(dāng)今社會(huì),無(wú)論是管理者,還是普通的職場(chǎng)員工,每一位都需要具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力,發(fā)揮對(duì)各利益相關(guān)者的影響力,從而提升企業(yè)的客戶關(guān)系、服務(wù)質(zhì)量、品牌形象和聲譽(yù)。然而,企業(yè)內(nèi)部因缺乏有效的領(lǐng)導(dǎo)力,導(dǎo)致上下級(jí)缺乏信任;橫向協(xié)作沖突加劇,外部客情關(guān)系缺乏深度和粘度。如何成為一個(gè)共同目標(biāo)、彼此信任的高績(jī)效團(tuán)隊(duì),是非常值得學(xué)習(xí)和刻意訓(xùn)練的。
本課程講師楊莉珺曾擔(dān)任世界500強(qiáng)企業(yè)的HR人事總監(jiān)和OD組織發(fā)展總監(jiān)工作多年,是一名國(guó)際ICF認(rèn)證的PCC 高級(jí)教練,精通認(rèn)知科學(xué)、心理學(xué)和組織行為學(xué),擅長(zhǎng)提取最專業(yè)的教練課程理念和技術(shù)精華,培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者掌握運(yùn)用有效的教練式領(lǐng)導(dǎo)來(lái)激發(fā)團(tuán)隊(duì)提煉內(nèi)在的實(shí)戰(zhàn)智慧,共創(chuàng)行動(dòng)方案,達(dá)成高績(jī)效目標(biāo)的同時(shí),發(fā)展出高績(jī)效人才隊(duì)伍,服務(wù)過(guò)的客戶有中國(guó)銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、民生銀行、國(guó)金證券、海通證券、美的集團(tuán)、安踏集團(tuán)、蘋(píng)果公司、中海運(yùn)集團(tuán)等,提升組織能力,應(yīng)對(duì)危機(jī)和變革管理、激勵(lì)發(fā)展員工,提升客戶滿意度,達(dá)成銀行績(jī)效目標(biāo)。
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:各部門各職級(jí)管理者、高潛培養(yǎng)人才
課程方式:案例教學(xué)+小組討論+角色扮演+視頻
課程大綱
第一模塊:賦能團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力與自我管理
破冰:VUCA時(shí)代,不確定下團(tuán)隊(duì)保持鏈接和開(kāi)放,迅速和正確行動(dòng)的體驗(yàn)
思維—選擇—行為--結(jié)果的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展模型
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的3大衡量標(biāo)準(zhǔn):目標(biāo)、信任和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)
觀看視頻:下屬犯錯(cuò)了,賦能領(lǐng)導(dǎo)者如何做的?
成長(zhǎng)思維VS固定思維、甩鍋主義 VS 內(nèi)觀思維
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):正念身體掃描和覺(jué)察聆聽(tīng)練習(xí)
第二模塊:賦能領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理
不同意愿度和能力的員工區(qū)分和輔導(dǎo)策略
WWHI目標(biāo)共識(shí)四步驟和SMART目標(biāo)設(shè)定練習(xí)
達(dá)成目標(biāo)的OJT16字方針和成功企業(yè)實(shí)操視頻
達(dá)成目標(biāo)的5WHY和6大領(lǐng)導(dǎo)者專業(yè)提問(wèn)技術(shù)
價(jià)值百萬(wàn)的AIA、AID精準(zhǔn)反饋練習(xí)
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):高績(jī)效的GROW模型練習(xí)
第三模塊:賦能領(lǐng)導(dǎo)者的持續(xù)進(jìn)化管理
1、組織3大核心能力:創(chuàng)新、協(xié)同、賦能
2、天津神鋼的戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡
3、觀看視頻:華為的BLM戰(zhàn)略模型中價(jià)值觀管理是如何提升業(yè)績(jī)的
4、提升團(tuán)隊(duì)歸屬感的能量層級(jí)圖和STAR管理工具應(yīng)用
5、績(jī)效管理與可持續(xù)發(fā)展人才培養(yǎng)的IPD管理工具的結(jié)合運(yùn)用
6、學(xué)習(xí)收獲分享、根據(jù)KISS原則行動(dòng)計(jì)劃與課后作業(yè)布置
第一模塊:高情商溝通價(jià)值
1. 破冰游戲:哈佛大學(xué)的互聯(lián)網(wǎng)不確定性時(shí)代快速鏈接、合規(guī)行動(dòng)的體驗(yàn)游戲。
2、案例:支行經(jīng)理要推行新的數(shù)字化服務(wù),在推廣過(guò)程中遇到了問(wèn)題,如何向上溝通爭(zhēng)取支持?如何向下溝通達(dá)成共識(shí)?如何跨部門溝通獲得協(xié)作?
3、溝通的定義:事實(shí)、觀點(diǎn)、情感
4、溝通在職場(chǎng)的360度運(yùn)用
5、溝通的6大要素、溝通的形式與選擇
6、實(shí)戰(zhàn)練習(xí):基于溝通喬哈里窗的團(tuán)隊(duì)互動(dòng)雞尾酒會(huì)
第二模塊:高情商溝通心法
1、建立信任的麥肯錫公式拆解與運(yùn)用
2、情商的定義和成功核心要素
3、觀看視頻:情緒從哪里來(lái)
4、高績(jī)效來(lái)自于高情緒能量狀態(tài)
5、利他心、同理心與感恩心
6、實(shí)戰(zhàn)練習(xí):價(jià)值百萬(wàn)的同理心溝通3步曲
第三模塊:高情商溝通地圖
頭:成長(zhǎng)性思維帶來(lái)溝通勇氣
眼:不同的溝通社會(huì)風(fēng)格觀察、測(cè)評(píng)問(wèn)卷與因人而異的溝通工具
耳:高情商溝通同在聆聽(tīng)(3F聆聽(tīng)、回應(yīng))
4、口:強(qiáng)有力提問(wèn)、發(fā)展與建設(shè)性反饋、確認(rèn)與回應(yīng)
5、實(shí)戰(zhàn)練習(xí):高效溝通的GROW對(duì)話模板與運(yùn)用
第四模塊:高情商溝通落地行動(dòng)
向上溝通的原則和自問(wèn)清單
跨部門溝通的“美問(wèn)避答”溝通原則和運(yùn)用
向下溝通達(dá)成共識(shí)的WWHI四步曲溝通模板和運(yùn)用
說(shuō)服力四要素與影響力的四大策略
高績(jī)效的能量管理金字塔模型和運(yùn)用
課程總結(jié)答疑與依據(jù)KISS原則制定行動(dòng)計(jì)劃
備注:此培訓(xùn)方案為標(biāo)準(zhǔn)版1天課程安排,可應(yīng)培訓(xùn)主辦方需求做設(shè)計(jì)調(diào)整。
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職場(chǎng)高情商溝通1天 10.10
職場(chǎng)高情商溝通課程背景:溝通是職場(chǎng)中的重要工作。尤其是各部門管理者,更需要具備良好的溝通能力,發(fā)揮對(duì)各利益相關(guān)者的影響力,從而提升企業(yè)的客戶關(guān)系、服務(wù)質(zhì)量、品牌形象和聲譽(yù)。然而,企業(yè)內(nèi)部溝通不暢的現(xiàn)象普遍存在。比方說(shuō),上下級(jí)溝通不暢,降低信任;橫向溝通不暢,加劇沖突;人際之間溝通不暢,擴(kuò)大矛盾;與外部溝通不暢,帶來(lái)公關(guān)危機(jī)。不良溝通是對(duì)企業(yè)的傷害!良好的溝通
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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 10.10
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程背景:當(dāng)今VUCA時(shí)代,劇烈的市場(chǎng)變化引發(fā)企業(yè)組織架構(gòu)和團(tuán)隊(duì)人心的動(dòng)蕩,業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理者如何才能運(yùn)用科學(xué)的人力資源管理方法提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力凝聚力,達(dá)成高績(jī)效的同時(shí)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)人才,形成企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?本課程幫助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理者清晰地認(rèn)識(shí)到人力資源管理是一個(gè)如同園丁培育花果一樣持續(xù)的循環(huán)過(guò)程,管理者通過(guò)提升自身管理思維,轉(zhuǎn)化為運(yùn)用落地可
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