2、1天版《引爆銷售 飆升業(yè)績(jī)》

本課綱以“銷售信心、方法、技術(shù)帶動(dòng)銷售理念、服務(wù)意識(shí)與銷售技術(shù)的提高”培訓(xùn) 為核心授課點(diǎn)
《引爆銷售 飆升業(yè)績(jī)》
時(shí)間：1天
一、課程目的
1、正能量精神：引導(dǎo)學(xué)員以正能量、積極的心態(tài)去工作，去服務(wù)顧客，從而實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值
2、銷售理念：指導(dǎo)學(xué)員清晰銷售邏輯和銷售理念，提升對(duì)“銷”與“售”的認(rèn)知
3、服務(wù)意識(shí)：培訓(xùn)學(xué)員提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行“銷售10心流程”，提高服務(wù)意識(shí)，從而增強(qiáng)顧客的粘度
4、銷售技術(shù)：教導(dǎo)學(xué)員掌握銷售中，顧客不同異議的應(yīng)對(duì)策略和方法，從而提高成交率和客單價(jià)
5、演練實(shí)戰(zhàn)：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，課后作業(yè)落地、PK，讓課程轉(zhuǎn)化落地成果，飆升門店業(yè)績(jī)
二、課程導(dǎo)讀
1、企業(yè)能否賺錢靠的是經(jīng)營(yíng)，企業(yè)能賺多少錢靠的是管理；開不開店看的是老板，賺不賺錢看的是店長(zhǎng)
2、顧客憑什么進(jìn)店？憑什么購(gòu)買？憑什么持續(xù)復(fù)購(gòu)？憑什么轉(zhuǎn)介紹……
3、如何做到“沒(méi)有成交的成交”？如何做到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的銷售境界呢……
4、為什么顧客在店鋪轉(zhuǎn)一圈就走了？如何讓顧客在店鋪停留的時(shí)間更長(zhǎng)呢……
5、面臨線上線下的競(jìng)爭(zhēng)壓力，怎樣讓店鋪的人員有激情、士氣、責(zé)任和凝聚力呢……
6、如何讓顧客感受到店鋪的溫馨、有溫度的服務(wù)呢……
7、如何“朋友式”迎賓？如何贊美顧客？如何挖掘顧客需求？如何促進(jìn)成交呢……
8、如何找到產(chǎn)品的賣點(diǎn)來(lái)滿足顧客的需求點(diǎn)呢？如何給到顧客超出期值的服務(wù)呢？……
9、店長(zhǎng)是店鋪的核心“軍魂”，讓團(tuán)隊(duì)都會(huì)賣貨，才是店鋪盈利的核心要素之一
【經(jīng)銷商、門店業(yè)績(jī)提升專家 柳葉雄】
柳葉雄老師
助力目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

三、課程時(shí)間與對(duì)象
1天
授課時(shí)間
1826895273050
店長(zhǎng) 導(dǎo)購(gòu)
培訓(xùn)對(duì)象
1950720168275
四、授課方式
·講授
·互動(dòng)體驗(yàn)
·小組練習(xí)
·小組討論
·角色扮演
·案例分析
·啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)
作業(yè)輔導(dǎo)式落地
558800169545五、課程大綱
第1講：逆勢(shì)而上 信心方法技術(shù)助力 業(yè)績(jī)飆升
一、當(dāng)下終端困境，如何逆勢(shì)而上
二、信心—— 是業(yè)績(jī)提升的基礎(chǔ)
1、釋放正能量的自我意識(shí)
2、革除抱怨方能贏得財(cái)富
3、信心須有實(shí)力，實(shí)力來(lái)自業(yè)績(jī)的提升
4、業(yè)績(jī)提升是信心的保障
案例1：主動(dòng)走出店鋪 案例2：紅包墻助力業(yè)績(jī)提升
三、方法—— 提升銷售業(yè)績(jī)
案例：顧客說(shuō)考慮一下，正確的應(yīng)對(duì)方法和策略是什么？
四、主動(dòng)出擊—— 提升銷售業(yè)績(jī)
案例1：某品牌狠抓VIP提升門店銷售業(yè)績(jī)
案例2：如何主動(dòng)服務(wù)VIP呢？
五、零售技術(shù)—— 提升銷售業(yè)績(jī)
1、折扣的藝術(shù)
案例研討：7.5折
如何將“買3送1再送600，（假設(shè)吊牌價(jià)為300元）”如何轉(zhuǎn)化為7.5折呢
2、案例研討：滿488元送兒童防護(hù)眼罩1個(gè)，為什么不設(shè)定為滿588呢？
六、思路決定出路
互動(dòng)體驗(yàn)：“突破不可能”
課程設(shè)計(jì)說(shuō)明： 第1講重點(diǎn)從如何運(yùn)用“信心、方法、主動(dòng)、技術(shù)”四大法寶來(lái)提升學(xué)員信心、帶動(dòng)氛圍和士氣，只有業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)才是提升信心的最好方法，員工的收入才能提高。然后為第2講導(dǎo)入銷售理念、服務(wù)意識(shí)和第3講的銷售技巧鋪墊，從而引爆銷售，飆升業(yè)績(jī)。
第2部分： 引爆銷售技術(shù) 飆升業(yè)績(jī)
一、業(yè)績(jī)提升的思考點(diǎn)
1、顧客憑什么進(jìn)你的店
2、顧客憑什么購(gòu)買你的產(chǎn)品
3、顧客說(shuō)價(jià)格貴，我們?cè)撊绾畏此?br /> 二、提升單店業(yè)績(jī)的核心公式
1、進(jìn)店數(shù) × 成交率 × 客單價(jià) = 銷售額
2、業(yè)績(jī)?cè)\斷分析案例研討
三、銷售實(shí)戰(zhàn)技巧飆升業(yè)績(jī) （提高成交率與客單價(jià)）
1、新顧客進(jìn)店，導(dǎo)購(gòu)如何接待……
2、老顧客進(jìn)店，導(dǎo)購(gòu)如何接待……
3、與陪伴者一起進(jìn)店，導(dǎo)購(gòu)如何接待……
4、顧客很喜歡，但陪伴者說(shuō)一般，再去其他地方看看，導(dǎo)購(gòu)如何應(yīng)對(duì)……
5、導(dǎo)購(gòu)熱情接待，顧客無(wú)表情回答“我隨便看看” ……
6、顧客雖然接受了我們的建議，但是最終沒(méi)有做出購(gòu)買的決定，要離開
7、顧客進(jìn)店后，看了款式后，把多款產(chǎn)品拿在一起進(jìn)行比較…… 該如何應(yīng)對(duì)？
8、顧客看了很多，感覺都不是很滿意 …… 導(dǎo)購(gòu)該如何應(yīng)對(duì)？
9、 這件衣服純棉的，會(huì)不會(huì)縮水呀…… 導(dǎo)購(gòu)該如何應(yīng)對(duì)？
10、顧客說(shuō)：“每家都說(shuō)自己的好，到底哪個(gè)好呢”
11、顧客對(duì)某款產(chǎn)品感興趣，如何加深顧客對(duì)產(chǎn)品的印象
12、顧客進(jìn)店隨意看了一下，不說(shuō)話轉(zhuǎn)身就走，該如何應(yīng)對(duì)
13、顧客說(shuō)：“價(jià)格太高”，該如何應(yīng)對(duì)？
14、旁邊的牌子和你們差不多，但價(jià)格比你們便宜
15、顧客說(shuō)：“我感覺這個(gè)還可以，但是超出我的預(yù)算”
課后作業(yè)：
1、各店長(zhǎng)對(duì)門店進(jìn)行核心指標(biāo)的診斷
（診斷后，設(shè)定目標(biāo)分階段狠抓一個(gè)指標(biāo)的提升，日常管理照常進(jìn)行，哪怕一年只抓一個(gè)指標(biāo)的提升）
2、各店長(zhǎng)組織店員探討服務(wù)的要項(xiàng)目（參考10心流程）
（探討確定后，每天每月強(qiáng)化大家對(duì)確定服務(wù)要項(xiàng)的落實(shí)，同時(shí)加以改進(jìn)）
3、每日每人分享1個(gè)應(yīng)對(duì)顧客異議的話題 （轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)落地）
執(zhí)行方式建議：
1、公司統(tǒng)一建立微信群，每日各店指派1名或多名人員分享“服務(wù)案例或者應(yīng)對(duì)顧客異議的話術(shù)或成交、大單的案例”，每分享一個(gè)案例積1分。每月統(tǒng)計(jì)各店鋪的積分值。
2、按照積分排名，對(duì)于前5名的店鋪，分銷商/代理商給予店鋪統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)（建議為1000、800、600、400、200元；一個(gè)月對(duì)區(qū)域所有門店的獎(jiǎng)勵(lì)總額約3000元）；拿到獎(jiǎng)金的店鋪由店長(zhǎng)二次分配店員
3、建議各店長(zhǎng)內(nèi)部開展分享PK賽，標(biāo)準(zhǔn)為：分享1個(gè)視頻或文字且完成當(dāng)日日目標(biāo)，計(jì)1分。

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