管理高爾夫—橫向管理課程大綱(2024)
管理高爾夫—橫向管理課程大綱(2024)詳細內容
管理高爾夫—橫向管理課程大綱(2024)
管理高爾夫—橫向管理課程
【課程背景】
《管理高爾夫—橫向管理課程》聚焦于跨部門的溝通與協(xié)作,關注管理意識、組織文化、人際能力、機制流程等因素對跨部門的溝通與協(xié)作的影響,設置與學員相關的工作場景,借助高爾夫運動的操作積分流程,采用教練、引導技術的授課模式,全程實戰(zhàn)的情景教學。
《管理高爾夫—橫向管理課程》設置的是“工作場景”,并模擬“高爾夫”的操作流程。情景教練高爾夫是以每一洞都是一個典型的工作問題,,每一個問題都設置了備選方案。這樣整個培訓課程都是由各個問題所組成的工作場景。每一洞是一個“大場景”,每一桿又是一個“小場景”,形成一個完整的工作場景實戰(zhàn)演練。
【課程收益】
明確管理者的角色定位
有效識別同事工作風格
建立良好工作協(xié)作氛圍
科學協(xié)調同事之間關系
解決跨部門協(xié)作的矛盾
【課程方式】
小組決策:將每一洞均設為一個工作情境個案,并提供四個解決方案,類似四種不同的球桿, 作為決策的選擇判斷依據(jù);
分組競賽:采取分組競賽方式,透過小組討論決定有效對策,以成績愈好為目標;
工具方法:在每一個情景案例討論之后,講師與學員分享相關的管理原理、技巧及方法和工具和行動步驟,供學員在真實工作場景下應用。
【課程對象】適用于企業(yè)管理人員
【課程時長】1天-2天(6小時/天)
【課程大綱】
第一部分 橫向管理基本認知
一、管理溝通的認知
二、橫向管理的難點
三、橫向管理的障礙
四、橫向管理的原則
五、橫向管理的意識
第二部分 管理高爾夫背景介紹
1.高爾夫角色介紹
2.高爾夫規(guī)則說明
3.高爾夫團隊建設
管理高爾夫實戰(zhàn)演練
第一洞:跨部門項目組的籌建
跨部門溝通常見的誤區(qū)
俯沖模式和仰攻模式
與平級主管溝通的建議
與其他部門員工溝通的建議
第二洞:你了解他人的行為風格嗎
DISC行為風格測評
行為風格解讀
第三洞:如何贏得大家的信任
I型同事的特點與價值追求
和I型同事溝通的十條建議
第四洞:面對流程再造大家并不積極
S型同事的特點與價值追求
和S型同事溝通的十條建議
第五洞:回應王經理的質疑
C型同事的特點與價值追求
和C型同事溝通的十條建議
第六洞:協(xié)同配合的方案
D型同事的特點與價值追求
和D型同事溝通的十條建議
第七洞:項目小組成員工作不積極
導致在跨部門工作中不積極的四個缺乏
改善措施的二加一減
第八洞:怒氣沖沖的王經理
管理情緒的三部曲
情緒表達的三步法
第九洞:如何面對部門合作中的不滿
表達分歧:中性表達
明確分歧:明確標準
解決分歧: 第三選擇
第十洞:突如其來的工作變更
跨部門溝通的兩要:
利他、主動
第十一洞:你應該去還是不去
橫向管理的情感賬戶
3F傾聽技術
第十二洞:不成功的跨部門會議
跨部門會議流程
會議沖突控制的AEIOU模型
第十三洞:物流部的要求為什么不被接受
非正式的溝通的作用
跨部門溝通三原則
第十四洞:面對固執(zhí)而強勢的部門經理
化解沖突的五種方法
橫向管理沖突風格評估
推進對話的方法
第四部分 課程回顧與總結提升
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