《360度高效能溝通技巧》2天版課程大綱——
《360度高效能溝通技巧》2天版課程大綱——詳細(xì)內(nèi)容
《360度高效能溝通技巧》2天版課程大綱——
《班組長(zhǎng)360度高效溝通技能提升》課程大綱
【培訓(xùn)時(shí)間】：2天
【培訓(xùn)對(duì)象】：基層管理者、班組長(zhǎng)、后備人才、骨干員工
【課程收益】
通過(guò)對(duì)溝通原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)性表達(dá)、邏輯性提問(wèn)的方式提高信息表達(dá)的
準(zhǔn)確度
通過(guò)對(duì)金字塔原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠構(gòu)建所要表達(dá)的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)，明確表達(dá)的主題
和目標(biāo)。
學(xué)員能夠運(yùn)用高效匯報(bào)九步驟現(xiàn)場(chǎng)完成一次重要的匯報(bào)設(shè)計(jì)。
學(xué)員能夠掌握跨部門(mén)溝通的基本溝通技巧，做好跨部門(mén)協(xié)作。
學(xué)員能夠運(yùn)用三種不同的輔導(dǎo)下屬的方式針對(duì)性解決工作中的管理動(dòng)作。
【課程大綱】
第一講 高效溝通的基本認(rèn)知
1. 什么是高效溝通
2. 高效溝通的三大基本要素
1）溝通甲方
2）溝通乙方
3）溝通渠道
3、溝而不通的障礙
1）缺乏必要的知識(shí)和信息
2）沒(méi)有強(qiáng)調(diào)重要性
3）只重視表達(dá)，不重視傾聽(tīng)
4）沒(méi)有搞清楚對(duì)方的真實(shí)需求
5）不良情緒
6）沒(méi)有注重反饋
7）客觀認(rèn)知差異
第二講 高效溝通的基本技巧
1、表示尊重
1）什么是尊重
2）如何傳遞尊重
2、表達(dá)清晰
1）數(shù)據(jù)化
2）具像化
3）邏輯化
3、易地而處的傾聽(tīng)
1）傾聽(tīng)的意義
2）傾聽(tīng)的三個(gè)要素
3）深度傾聽(tīng)的3R原則
4、有力的提問(wèn)
1）為什么要提問(wèn)
2）開(kāi)放式提問(wèn)與封閉式提問(wèn)
3）如何式提問(wèn)與假設(shè)式提問(wèn)
4）未來(lái)式提問(wèn)與清單式提問(wèn)
5、建設(shè)性的反饋
1）發(fā)展型反饋
2）積極型反饋
3）修正型反饋
第三講 向上匯報(bào)中的溝通技巧
1、明確匯報(bào)對(duì)象
2、明確匯報(bào)需求
1）匯報(bào)對(duì)象的需求
2）匯報(bào)者的核心需求
3、明確匯報(bào)內(nèi)容
1）匯報(bào)內(nèi)容確定的基本方法論——金字塔原理
2）匯報(bào)內(nèi)容梳理的有效工具——思維導(dǎo)圖
4）合并同類(lèi)項(xiàng)
5）適當(dāng)?shù)倪^(guò)程闡述
6）必要的亮點(diǎn)提煉
4、明確匯報(bào)邏輯
1）如何說(shuō)服——演繹（為什么）
【課堂互動(dòng)】：演繹的2種形式：標(biāo)準(zhǔn)式 常用式
2）如何匯報(bào)——?dú)w納（是什么）
3）演繹和歸納的表達(dá)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換（針對(duì)同一問(wèn)題）
4）用演繹和歸納思維解決現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題
5、明確匯報(bào)形式
1）口頭匯報(bào)與書(shū)面匯報(bào)
2）單獨(dú)匯報(bào)與上會(huì)匯報(bào)
6、明確匯報(bào)場(chǎng)合
7、明確匯報(bào)時(shí)間
8、明確匯報(bào)狀態(tài)
9、明確匯報(bào)被接受的可能性
第四講 跨部門(mén)溝通的解決要點(diǎn)
1、營(yíng)造良好的溝通氛圍
1）融洽的題外話
2）有效贊美
3）接近距離
4）善用道具
2、建立暢通的溝通通道
【課堂互動(dòng)】我說(shuō)你畫(huà)
1）研討，產(chǎn)生差異的原因以及如何縮小差異
2）認(rèn)知溝通的基本公式
3）抓住影響溝通的變量，提升溝通效率
3、換位思考解決跨部門(mén)溝通障礙的重難點(diǎn)
1）為什么要換位思考
2）如何換位思考
4、跨部門(mén)溝通主要方式：有效的會(huì)議
1）如何在會(huì)上發(fā)言
2）如何完成會(huì)議記錄與會(huì)議紀(jì)要
3）如何應(yīng)對(duì)會(huì)議中他人的質(zhì)疑
4）如何落實(shí)會(huì)議結(jié)果
向下輔導(dǎo)基本技巧
破除輔導(dǎo)下屬的誤區(qū)
1）過(guò)分干預(yù)
2）放任自流
3）方式錯(cuò)位
2、輔導(dǎo)下屬的基本原則
1）因人而異
2）因事而異
3）因時(shí)而異
3、帶教式輔導(dǎo)下屬的方法
1）帶教式輔導(dǎo)適用范圍——技術(shù)指導(dǎo)
2）帶教式輔導(dǎo)的基本流程
3）帶教式輔導(dǎo)的注意事項(xiàng)
【教學(xué)活動(dòng)】如何教會(huì)學(xué)員折紙杯
4、宣貫式（傳達(dá)式）輔導(dǎo)下屬的方法
1）宣貫式（傳達(dá)式）輔導(dǎo)的適用范圍——政策宣講
2）宣貫式（傳達(dá)式）輔導(dǎo)的注意事項(xiàng)
3）宣貫式（傳達(dá)式）輔導(dǎo)的組織技巧
5、溝通式輔導(dǎo)下屬的方法
1）溝通式輔導(dǎo)的適用范圍——思想工作
2）溝通式輔導(dǎo)的表達(dá)話術(shù)
萬(wàn)盛蘭老師的其它課程
《營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與實(shí)施》課程大綱【課程主題】：營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃及方案撰寫(xiě)【培訓(xùn)時(shí)間】：1天【培訓(xùn)對(duì)象】：市場(chǎng)部、企劃部、營(yíng)銷(xiāo)部中基層管理人員【培訓(xùn)方式】生動(dòng)授課、多媒體演示、個(gè)體實(shí)訓(xùn)、角色扮演、互動(dòng)交流等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！【課程特色】1.????學(xué)習(xí)掌握營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃的基本思維模型和基本構(gòu)建因素； 2.????正確認(rèn)知營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃中，產(chǎn)品、渠道、市場(chǎng)、消費(fèi)者之間的
講師：萬(wàn)盛蘭詳情
萬(wàn)盛蘭老師《優(yōu)秀員工職業(yè)生涯規(guī)劃》課程大綱【培訓(xùn)時(shí)間】：0.5天【培訓(xùn)對(duì)象】：適用于職場(chǎng)新人、執(zhí)行層員工、基層管理人員【課程背景】調(diào)查顯示，96的企業(yè)沒(méi)有對(duì)員工做職業(yè)輔導(dǎo)。在這些企業(yè)里，員工就象是棋盤(pán)上的棋子，永遠(yuǎn)也不知道自己明天會(huì)擺到何處，也不知道“自己是誰(shuí)”、有何興趣與特長(zhǎng)、適合做什么、應(yīng)該去做什么、未來(lái)要達(dá)到什么目的、現(xiàn)在在哪里、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是什么、近期的
講師：萬(wàn)盛蘭詳情
與媒體溝通與接受采訪的技巧 11.07
與媒體溝通與接受采訪的技巧|一、與媒體溝通的技巧|||??1．舉行記者招待會(huì)|||（1）善待記者，態(tài)度友好|||（2）把握時(shí)間，控制提問(wèn)|||（3）直視發(fā)問(wèn)記者，注意力集中???|||（4）回答誠(chéng)懇，簡(jiǎn)明扼要|||（5）重申主要信息，避免說(shuō)“無(wú)可奉告”|||??2．接受采訪||（1）準(zhǔn)備接受采訪的提綱，做好采訪前的準(zhǔn)備||（2）接受采訪時(shí)，如在辦公室接受采訪
講師：萬(wàn)盛蘭詳情
職業(yè)生涯規(guī)劃課程大綱—— 11.07
萬(wàn)盛蘭老師《職業(yè)生涯規(guī)劃》課程大綱【培訓(xùn)時(shí)間】：1天【培訓(xùn)對(duì)象】：適用于職場(chǎng)新人、執(zhí)行層員工、基層管理人員【課程背景】調(diào)查顯示，96的企業(yè)沒(méi)有對(duì)員工做職業(yè)輔導(dǎo)。在這些企業(yè)里，員工就象是棋盤(pán)上的棋子，永遠(yuǎn)也不知道自己明天會(huì)擺到何處，也不知道“自己是誰(shuí)”、有何興趣與特長(zhǎng)、適合做什么、應(yīng)該去做什么、未來(lái)要達(dá)到什么目的、現(xiàn)在在哪里、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是什么、近期的目標(biāo)是什么…
講師：萬(wàn)盛蘭詳情
《營(yíng)銷(xiāo)策劃基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》課程大綱【課程主題】：營(yíng)銷(xiāo)策劃基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)【培訓(xùn)時(shí)間】：1天【培訓(xùn)對(duì)象】：市場(chǎng)部、企劃部、營(yíng)銷(xiāo)部中基層管理人員【培訓(xùn)方式】生動(dòng)授課、多媒體演示、個(gè)體實(shí)訓(xùn)、角色扮演、互動(dòng)交流等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！【課程特色】1.????學(xué)習(xí)掌握營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本思維模型和基本構(gòu)建因素； 2.????正確認(rèn)知營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃中，產(chǎn)品、渠道、市場(chǎng)、消費(fèi)者之間的關(guān)系，并
講師：萬(wàn)盛蘭詳情
《營(yíng)銷(xiāo)策劃基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》課程大綱【課程主題】：營(yíng)銷(xiāo)策劃基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)【培訓(xùn)時(shí)間】：1天【培訓(xùn)對(duì)象】：市場(chǎng)部、企劃部、營(yíng)銷(xiāo)部中基層管理人員【培訓(xùn)方式】生動(dòng)授課、多媒體演示、個(gè)體實(shí)訓(xùn)、角色扮演、互動(dòng)交流等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！【課程特色】1.????學(xué)習(xí)掌握營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本思維模型和基本構(gòu)建因素； 2.????正確認(rèn)知營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃中，產(chǎn)品、渠道、市場(chǎng)、消費(fèi)者之間的關(guān)系，并
講師：萬(wàn)盛蘭詳情
營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃與提案 11.07
《營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃與提案》課程大綱【課程主題】：營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃與提案【培訓(xùn)時(shí)間】：1天【培訓(xùn)對(duì)象】：市場(chǎng)部、企劃部、營(yíng)銷(xiāo)部中基層管理人員【培訓(xùn)方式】生動(dòng)授課、多媒體演示、個(gè)體實(shí)訓(xùn)、角色扮演、互動(dòng)交流等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！【教學(xué)目的】1.學(xué)習(xí)掌握營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃的基本思維模型和基本構(gòu)建因素； 2.正確認(rèn)知營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃中，產(chǎn)品、渠道、市場(chǎng)、消費(fèi)者之間的關(guān)系，并在活動(dòng)方
講師：萬(wàn)盛蘭詳情
消費(fèi)者心理學(xué)-（半天） 11.07
《消費(fèi)者心理》課程大綱【課程主題】：消費(fèi)者心理學(xué)【培訓(xùn)時(shí)間】：0.5天【培訓(xùn)對(duì)象】：市場(chǎng)部、企劃部、營(yíng)銷(xiāo)部中基層管理人員【培訓(xùn)方式】生動(dòng)授課、多媒體演示、個(gè)體實(shí)訓(xùn)、角色扮演、互動(dòng)交流等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！【課程概要】本課程會(huì)針對(duì)消費(fèi)者心理學(xué)作精選介紹：通過(guò)學(xué)習(xí)最新消費(fèi)者神經(jīng)科學(xué)，消費(fèi)者動(dòng)機(jī)，情緒對(duì)消費(fèi)者行為的影響，研究消費(fèi)者的心理過(guò)程，增加對(duì)消費(fèi)者決策和驅(qū)動(dòng)
講師：萬(wàn)盛蘭詳情
消費(fèi)者心理學(xué)與需求挖掘 11.07
《消費(fèi)者心理與需求挖掘》課程大綱【課程主題】：消費(fèi)者心理與需求挖掘【培訓(xùn)時(shí)間】：1天【培訓(xùn)對(duì)象】：市場(chǎng)部、企劃部、營(yíng)銷(xiāo)部中基層管理人員【培訓(xùn)方式】生動(dòng)授課、多媒體演示、個(gè)體實(shí)訓(xùn)、角色扮演、互動(dòng)交流等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！【課程概要】本課程會(huì)針對(duì)消費(fèi)者心理學(xué)作精選介紹：通過(guò)學(xué)習(xí)最新消費(fèi)者神經(jīng)科學(xué)，消費(fèi)者動(dòng)機(jī)，情緒對(duì)消費(fèi)者行為的影響，研究消費(fèi)者的心理過(guò)程，增加對(duì)消
講師：萬(wàn)盛蘭詳情
行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊 11.07
行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊一、工作坊成員：骨干二、工作坊周期：1天三、工作坊人數(shù)：30人以?xún)?nèi)四、工作坊收益：理解行動(dòng)學(xué)習(xí)理論模型掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)邏輯掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)的引導(dǎo)工具五、工作坊流程設(shè)計(jì)第一模塊：理論篇：行動(dòng)學(xué)習(xí)法（90分鐘）行動(dòng)學(xué)習(xí)的顛覆創(chuàng)新什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)于組織的價(jià)值行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)于個(gè)人的價(jià)值行動(dòng)學(xué)習(xí)的重要性行動(dòng)學(xué)習(xí)的原理、設(shè)計(jì)流程及常用模型行動(dòng)學(xué)習(xí)的原理
講師：萬(wàn)盛蘭詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷(xiāo)商
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21165
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20247
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19057
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16226
- 5員工守則 15465
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15404
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15116
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14558
- 9文件簽收單 14204
