《高效能文秘工作技能訓(xùn)練》2天版課程大綱——
《高效能文秘工作技能訓(xùn)練》2天版課程大綱——詳細內(nèi)容
《高效能文秘工作技能訓(xùn)練》2天版課程大綱——
《高效能文秘工作技能提升訓(xùn)練》課程大綱
【培訓(xùn)時間】：2天
【培訓(xùn)對象】：行政經(jīng)理、文秘、秘書、助理
【課程收益】
分析職場文秘生存原則，明晰高效能文秘工作者的底層工作邏輯
學習高效能職場工作法，掌握文秘從業(yè)人員的溝通協(xié)調(diào)能力、職場寫作能力、時間計劃
管理能力、商務(wù)禮儀等基本技能。
學習結(jié)構(gòu)化工作分析法，幫助學員提升全面完整的問題分析與解決能力，提升學員處理
問題的能力，從而提高組織工作效率。
學習基本的商務(wù)接待禮儀，幫助學員從言行舉止上規(guī)范自己，成為更加專業(yè)的職場人士
。
【課程大綱】
第一講 認知文秘崗位的重要價值及職業(yè)發(fā)展路徑
1、思考：文秘工作的核心價值是什么？
2、優(yōu)秀的文秘工作者在職場的優(yōu)劣勢分析
文秘工作者的職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃
高效能文秘工作者的勝任力模型
第二講 文秘工作的重點——溝通與協(xié)調(diào)
1、職場高效溝通的底層邏輯拆解
1）什么是溝通
2）溝通是怎樣發(fā)生的
3）溝通的起點是什么
2、職場溝而不通的原因分析
1）信息缺失
2）重要性不足
3）需求不明
4）情緒不良
5）缺乏反饋
6）客觀原因
3、職場高效溝通的技巧
1）高情商溝通的起點——尊重
2）高情商溝通的核心——準確表達
3）高情商溝通的關(guān)鍵——深度傾聽
4）高情商溝通的落點——建設(shè)性反饋
第三講 文秘工作的難點——工作匯報
1、判斷工作匯報的時機
1）哪些事情應(yīng)該匯報？
2）哪些節(jié)點必須匯報？
界定工作匯報的目標
目標之一：信息同步
目標之二：尋求支持
目標之三：解剖問題
目標之四：回答詢問
目標之五：事件復(fù)盤
3、整理工作匯報內(nèi)容
1）匯報結(jié)構(gòu)設(shè)計原則
2）匯報素材搜集原則
3）匯報內(nèi)容確定原則
4、高情商匯報的表達
1）一對一匯報的表達技巧
2）會議型匯報的表達技巧
5、針對異議的解答四步法
第四講 文秘工作的支點——公文寫作
1、公文寫作的基本要求
1）格式規(guī)范
2）行文結(jié)構(gòu)
3）語言文字
2、通知撰寫技巧
1）通知撰寫的基礎(chǔ)是辦事的能力
2）通知撰寫的目標是達成工作績效
3）通知撰寫的標準是清晰、完整、可執(zhí)行
3、計劃撰寫技巧
1）計劃撰寫的基礎(chǔ)是任務(wù)面的拆解
2）計劃撰寫的目標是進行工作過程管控
3）計劃撰寫的標準是有容錯空間
4、節(jié)略撰寫技巧
1）節(jié)略撰寫的基礎(chǔ)的明晰事件重點
2）節(jié)略撰寫的目標是節(jié)約領(lǐng)導(dǎo)時間
3）節(jié)略撰寫的標準是簡潔、清晰、有建議
5、講話稿撰寫技巧
1）講話稿撰寫的基礎(chǔ)是明確領(lǐng)導(dǎo)思路
2）講話稿撰寫的目標是產(chǎn)生實際價值
3）講話稿撰寫的標準是格局、視野、精準、落地
6、會議紀要撰寫技巧
1）會議紀要與會議記錄的區(qū)別
2）會議紀要撰寫的目標是指導(dǎo)工作
3）會議紀要撰寫的標準是經(jīng)得起時間、空間的檢驗
第五講 文秘工作的亮點——職場形象與商務(wù)禮儀
1、文秘職業(yè)形象的基本要求
1）職場儀容的基礎(chǔ)要求
2）職場儀表的基礎(chǔ)要求
3）職場儀態(tài)的基礎(chǔ)要求
2、商務(wù)場合中的禮儀運用
1）通用的禮儀規(guī)范
介紹禮儀、握手禮儀、遞送名片、微信禮儀；
2）接待服務(wù)禮儀
接送禮儀、迎候禮儀、乘車禮儀、用餐禮儀、宴會禮儀
3）會務(wù)禮儀
座次安排、會場會務(wù)
4）跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差禮儀
機票確認、酒店預(yù)定
萬盛蘭老師的其它課程
營銷活動策劃與實施課程大綱 11.07
《營銷活動策劃與實施》課程大綱【課程主題】：營銷活動策劃及方案撰寫【培訓(xùn)時間】：1天【培訓(xùn)對象】：市場部、企劃部、營銷部中基層管理人員【培訓(xùn)方式】生動授課、多媒體演示、個體實訓(xùn)、角色扮演、互動交流等使培訓(xùn)效果達到最好！【課程特色】1.????學習掌握營銷活動策劃的基本思維模型和基本構(gòu)建因素； 2.????正確認知營銷活動策劃中，產(chǎn)品、渠道、市場、消費者之間的
講師：萬盛蘭詳情
萬盛蘭老師《優(yōu)秀員工職業(yè)生涯規(guī)劃》課程大綱【培訓(xùn)時間】：0.5天【培訓(xùn)對象】：適用于職場新人、執(zhí)行層員工、基層管理人員【課程背景】調(diào)查顯示，96的企業(yè)沒有對員工做職業(yè)輔導(dǎo)。在這些企業(yè)里，員工就象是棋盤上的棋子，永遠也不知道自己明天會擺到何處，也不知道“自己是誰”、有何興趣與特長、適合做什么、應(yīng)該去做什么、未來要達到什么目的、現(xiàn)在在哪里、長遠目標是什么、近期的
講師：萬盛蘭詳情
與媒體溝通與接受采訪的技巧 11.07
與媒體溝通與接受采訪的技巧|一、與媒體溝通的技巧|||??1．舉行記者招待會|||（1）善待記者，態(tài)度友好|||（2）把握時間，控制提問|||（3）直視發(fā)問記者，注意力集中???|||（4）回答誠懇，簡明扼要|||（5）重申主要信息，避免說“無可奉告”|||??2．接受采訪||（1）準備接受采訪的提綱，做好采訪前的準備||（2）接受采訪時，如在辦公室接受采訪
講師：萬盛蘭詳情
職業(yè)生涯規(guī)劃課程大綱—— 11.07
萬盛蘭老師《職業(yè)生涯規(guī)劃》課程大綱【培訓(xùn)時間】：1天【培訓(xùn)對象】：適用于職場新人、執(zhí)行層員工、基層管理人員【課程背景】調(diào)查顯示，96的企業(yè)沒有對員工做職業(yè)輔導(dǎo)。在這些企業(yè)里，員工就象是棋盤上的棋子，永遠也不知道自己明天會擺到何處，也不知道“自己是誰”、有何興趣與特長、適合做什么、應(yīng)該去做什么、未來要達到什么目的、現(xiàn)在在哪里、長遠目標是什么、近期的目標是什么…
講師：萬盛蘭詳情
營銷策劃基礎(chǔ)與實務(wù) 11.07
《營銷策劃基礎(chǔ)與實務(wù)》課程大綱【課程主題】：營銷策劃基礎(chǔ)與實務(wù)【培訓(xùn)時間】：1天【培訓(xùn)對象】：市場部、企劃部、營銷部中基層管理人員【培訓(xùn)方式】生動授課、多媒體演示、個體實訓(xùn)、角色扮演、互動交流等使培訓(xùn)效果達到最好！【課程特色】1.????學習掌握營銷策劃的基本思維模型和基本構(gòu)建因素； 2.????正確認知營銷活動策劃中，產(chǎn)品、渠道、市場、消費者之間的關(guān)系，并
講師：萬盛蘭詳情
營銷策劃基礎(chǔ)與實務(wù)-的副本 11.07
《營銷策劃基礎(chǔ)與實務(wù)》課程大綱【課程主題】：營銷策劃基礎(chǔ)與實務(wù)【培訓(xùn)時間】：1天【培訓(xùn)對象】：市場部、企劃部、營銷部中基層管理人員【培訓(xùn)方式】生動授課、多媒體演示、個體實訓(xùn)、角色扮演、互動交流等使培訓(xùn)效果達到最好！【課程特色】1.????學習掌握營銷策劃的基本思維模型和基本構(gòu)建因素； 2.????正確認知營銷活動策劃中，產(chǎn)品、渠道、市場、消費者之間的關(guān)系，并
講師：萬盛蘭詳情
營銷方案的策劃與提案 11.07
《營銷方案的策劃與提案》課程大綱【課程主題】：營銷方案的策劃與提案【培訓(xùn)時間】：1天【培訓(xùn)對象】：市場部、企劃部、營銷部中基層管理人員【培訓(xùn)方式】生動授課、多媒體演示、個體實訓(xùn)、角色扮演、互動交流等使培訓(xùn)效果達到最好！【教學目的】1.學習掌握營銷活動策劃的基本思維模型和基本構(gòu)建因素； 2.正確認知營銷活動策劃中，產(chǎn)品、渠道、市場、消費者之間的關(guān)系，并在活動方
講師：萬盛蘭詳情
消費者心理學-（半天） 11.07
《消費者心理》課程大綱【課程主題】：消費者心理學【培訓(xùn)時間】：0.5天【培訓(xùn)對象】：市場部、企劃部、營銷部中基層管理人員【培訓(xùn)方式】生動授課、多媒體演示、個體實訓(xùn)、角色扮演、互動交流等使培訓(xùn)效果達到最好！【課程概要】本課程會針對消費者心理學作精選介紹：通過學習最新消費者神經(jīng)科學，消費者動機，情緒對消費者行為的影響，研究消費者的心理過程，增加對消費者決策和驅(qū)動
講師：萬盛蘭詳情
消費者心理學與需求挖掘 11.07
《消費者心理與需求挖掘》課程大綱【課程主題】：消費者心理與需求挖掘【培訓(xùn)時間】：1天【培訓(xùn)對象】：市場部、企劃部、營銷部中基層管理人員【培訓(xùn)方式】生動授課、多媒體演示、個體實訓(xùn)、角色扮演、互動交流等使培訓(xùn)效果達到最好！【課程概要】本課程會針對消費者心理學作精選介紹：通過學習最新消費者神經(jīng)科學，消費者動機，情緒對消費者行為的影響，研究消費者的心理過程，增加對消
講師：萬盛蘭詳情
- [潘文富]煙酒店別指望大客戶了，扎
- [潘文富]酒商當前的應(yīng)急措施十一條
- [潘文富]錢給到位就能招到人？
- [潘文富]廠家招商之前的簡單自我評
- [潘文富]連鎖零售系統(tǒng)的打補丁
- [王曉楠]輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21238
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20316
- 3行政專員崗位職責 19105
- 4品管部崗位職責與任職要求 16365
- 5員工守則 15522
- 6軟件驗收報告 15451
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15193
- 8工資發(fā)放明細表 14643
- 9文件簽收單 14299