保險營銷技能提升課綱   02.10

“桃花潭水深千尺，不及保險貼我心”之期繳保險營銷課程背景：隨著資管新規(guī)的落地及日趨激烈的市場競爭，銷售保險產品已成為理財經理一項非常重要的工作，但是銀行傳統(tǒng)的向客戶銷售產品的難度較大：一方面營銷人員為了完成任務及追求最大的利益銷售回報，往往只用幾句簡單的營銷話術；另一方面忽略了以客戶為中心的重要性，從而增加銷售難度。同時，一味求快的做法對金融從業(yè)人員的職業(yè)生

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高績效營業(yè)網點打造課綱   02.10

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”之數(shù)字化時代高績效營業(yè)網點打造課程背景：隨著5G、云計算、AI等技術的迅猛發(fā)展，集合AI、大數(shù)據(jù)、云計算、生物識別等新潮科技元素的智慧金融已經成為銀行發(fā)展的必然趨勢。在此形勢下，銀行面臨著三大挑戰(zhàn)：一是線上服務的普及導致去網點的客戶減少，同時很多網點存在客戶體驗不佳、互動性差的情況，嚴重影響了客戶到店意愿，甚至直接導致了客戶

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數(shù)字化時代客戶經營課綱   02.10

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”之數(shù)字化時代客戶經營課程背景：近幾年，銀行網點的流量客戶增長量越來越少，存量客戶也不斷流失。這是由于隨著數(shù)字化時代的到來及市場的競爭，大量客戶找到了更適合自己的金融服務渠道；另外，在以往的經營中，很多銀行的員工沒有進行真正意義上的客戶經營，導致在競爭中沒有情感因素的客戶關系很脆弱，一旦遇到同質產品的超值服務，客戶自然會選擇離

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數(shù)字化時代營業(yè)網點心服務   02.10

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”之數(shù)字化時代營業(yè)網點心服務課程背景：聯(lián)邦快遞創(chuàng)始人弗萊德.史密斯曾經說過一句話：“要想稱霸市場，首先要讓客戶的心跟著你走，然后讓客戶的腰包跟著你走?！睂τ跔I業(yè)網點來說，只有加強服務管理，改善服務質量，提高服務效率，才能增強競爭力，實現(xiàn)盈利和長期發(fā)展。本課程從理念傳導入手，詳解數(shù)字化時代網點服務的具體做法，有理有據(jù)、環(huán)環(huán)相扣、

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支行長管理能力提升課綱   02.10

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”之支行長管理能力提升課程背景：隨著新零售時代到來，各家銀行均面臨著系統(tǒng)化銀行網點轉型的急迫要求，在過往的幾年時間里，我們經歷了運營體制轉型、監(jiān)管模式轉型、網點硬件轉型、服務能力轉型、零售產品轉型、互聯(lián)網轉型等。這一系列轉型讓中國銀行業(yè)蓬勃發(fā)展，具有國際影響力和競爭力，但也同時帶來了巨大的挑戰(zhàn)和壓力。華為總裁任正非曾說“讓聽得

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