價值銷售五步法
價值銷售五步法詳細內(nèi)容
價值銷售五步法
價值銷售五步法
講師:計丹
一、課程目的:
作為銷售,你是不是也面臨過如下挑戰(zhàn)?
·與客戶溝通開場不知從何切入,除了工作沒話題,只剩下尬聊
·碰上性格和自己不同的客戶,總感覺“氣場”不對,不能快速獲得客戶好感
·無法有效應(yīng)對客戶“連珠炮”式的提問,只能被動應(yīng)答
·缺少提問意識和提問技巧,難以挖掘到客戶真正的“痛點”
·無法有效提煉和呈現(xiàn)產(chǎn)品價值,面對客戶的降價要求,只能疲于應(yīng)對
·向客戶介紹產(chǎn)品,就是無法打動對方
本課程就是通過一套行之有效的客戶拜訪和溝通流程,以結(jié)果為導(dǎo)向來設(shè)置客戶拜訪計劃,從關(guān)注客戶的角度出發(fā)配合銷售技巧有效的建立客戶信任和形象。
課程預(yù)期目標(biāo):
1.掌握客戶拜訪5步法流程
2.具備制定銷售計劃的能力
3.掌控應(yīng)對不同性格客戶的方法
4.掌握客戶需求挖掘的方法的技巧
5.掌握客戶價值呈現(xiàn)的方法和客戶異議的處理技巧
銷售就是幫助客戶購買!
二、課表:
時程 主題 時間(分)
9:00-10:00 正向銷售思維 60
10:10-11:10 客戶拜訪準(zhǔn)備 60
11:10-12:00 練習(xí):寫出你的拜準(zhǔn)備內(nèi)容 50
12:00-13:00 午餐休息 40
13:00-14:00 第二步:接觸客戶 60
14:00-15:30 DISC 行為模式分析(D I) 80
15:30-17:00 DISC 行為模式分析(C S) 80
17:00-17:10 總結(jié) 10
9:00-10:00 第三步:挖掘需求 60
10:10-12:00 SPIN 提問技巧(一) 110
12:00-13:00 午餐休息 60
13:00-14:30 SPIN 提問技巧(二) 90
14:40-15:40 第四步:價值呈現(xiàn) 60
15:40-16:40 第五步:達成共識 60
16:40-17:00 總結(jié)與分享 20
三、課堂反饋
“以前做客戶拜訪目的性不強,有時候聊了半天還沒進入主題,遇到性格急躁的客戶,就十分不好搞定,課程中的客戶拜訪計劃表對我?guī)椭秃艽?,每次拜訪前,提前梳理問題,以及拜訪目標(biāo),客戶開場的時候通過結(jié)構(gòu)化的目的陳述讓客戶清晰了解此次拜訪的目的和流程以及時間的關(guān)鍵要素。”
—— 銷售經(jīng)理 張家瑋
“以前指導(dǎo)員工拜訪客戶的時候,常常是過程中出了看到問題,然后回來總 結(jié),通過課程的學(xué)習(xí),以后銷售經(jīng)理去拜訪客戶的時候都要提前按照5步法的工具來寫出拜訪計劃,主管或者銷售先審核一下,有必要的甚至可以相互模擬一下,提升銷售經(jīng)理的困難應(yīng)對能力,我們測試了2個月,效非常好,團隊人員反饋,每次做完拜訪計劃表,再去見客戶信心都不一樣了。”
——科技有限公司 Sensor事業(yè)部 總經(jīng)理 肖總
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