人際交往溝通藝術(shù)課程

【為什么學(xué)習(xí)本課程】

“不積跬步無以至千里，不積小流無以成江?！薄疤煜麓笫?，必做于細”“千里之堤，潰于蟻穴”。事實上，不管是在工作中，還是生活中與人交往非常重要，蘇格拉地曾經(jīng)說，只要有人的地方，就會有問題出現(xiàn)，激勵大師卡耐基也曾說“一個人成功80%是他的人際交往能力，20%是他的專業(yè)知識”，中國政府近幾年也提出，要建立一個穩(wěn)定繁榮的和諧中國，可見和諧與人相處在我們生活中多么重要，我們在與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、朋友、客戶交往中如何更好的相處呢？

那么，又有哪些細節(jié)性的問題是我們應(yīng)該注意的呢，應(yīng)該怎么樣去避免和解決呢，本課程將給你答案。

【通過本課程您將學(xué)習(xí)到】

【培訓(xùn)方式】  現(xiàn)場互動20%     專業(yè)講解70%    模擬演練10%

【課程提綱】

一、 良好的第一印象

1、 服裝、發(fā)型、聲音、表情

2、 專業(yè)、親切、真誠、寬容

3、 一臉苦相自斷前程

4、 讓別人看到你的熱情

5、 著裝比你想象的更重要

6、 原諒別人的錯誤

7、 向你周圍的人問聲“早上好”

8、 多注重自己的言談

二、 個人形象的細節(jié)

1、保持辦公桌的整潔有序，讓你的工作充滿創(chuàng)意

2、不貪占公司一點小便宜，在工作與生活之間找到平衡

3、多留意對公司有利的信息，不放過任何一個充電的機會

,三、學(xué)會欣賞，贊美與微笑

1、欣賞的眼光要到位

2、贊美要揚長避短

3、微笑要天真無邪

四、與人溝通的幾個要點

1、不要隨便和同事稱兄道弟

2、準備好做一個“千面人”，學(xué)會適應(yīng)各種環(huán)境

3、不要使用太多專業(yè)術(shù)語

4、避免使用“ 但是、不過 、不可能、你說的不對、等詞語”

5、避免將個人意見權(quán)威化

五、良好的自制性

1、工作上忌忽冷忽熱，要有始終如一的韌勁

2、千萬不要對批評有抵觸情緒

3、與人交往時切忌人身攻擊

4、控制情緒，才能控制未來

六、性格分析

1、四種人性格分析

七、與人交往的兩個要點

1、黃金定律

2、白金法則

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