以客戶為導向的創(chuàng)新——

  培訓講師：季波

講師背景：
季波老師季波先生是長江商學院歐洲首席代表，助理院長。專注創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學研究，是資深的創(chuàng)新戰(zhàn)略顧問，鼓舞人心的TEDTalk演講家。集聚20多年的成功全球商業(yè)生涯，包括全球業(yè)務開發(fā)，創(chuàng)新戰(zhàn)略，市場開發(fā)，供應鏈和并購業(yè)務。曾任美國許多500強企業(yè) 詳細>>

季波
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以客戶為導向的創(chuàng)新——詳細內容

以客戶為導向的創(chuàng)新——

前言：通過各種實例，清楚認識到必須實行以客戶為導向的創(chuàng)新：

2 為什么特朗普贏得大選

2 柯達、諾基亞、摩托羅拉、百事達四個公司的共同之處；

2 與阿里巴巴馬云取經（含視頻）；

2 箭牌口香糖的創(chuàng)新；

 

模塊一：創(chuàng)新戰(zhàn)略導向

2 4種不同導向的創(chuàng)新

2 業(yè)務部門戰(zhàn)略：關鍵問題

2 案例 ：手機行業(yè)

2 案例 ：沒落的貴族：摩托羅拉

2 案例：日本家電市場

2 案例：憤怒的小鳥、Supercell

 

模塊二：創(chuàng)新理論框架

2  重建市場邊界

2  技術變革與競爭優(yōu)勢

2  創(chuàng)新與盈利能力

2  價值創(chuàng)新

 

模塊三：創(chuàng)新分析工具

2 三層非客戶

1) 第一層非客戶

n 案例：Pret A Manger

n 案例：德芙

n 案例：美的

2) 第二層非客戶

n 案例：瓦爾公司

n 案例：P.F.Chang

3) 第三層非客戶

n 案例：美國國防航空業(yè) （含視頻）

n 案例：TATA NANO

n 案例：吉利汽車

練習：分別列出貴公司的4種客戶（核心客戶、邊緣客戶、拒絕非客戶、未開發(fā)的非客戶）所占市場份額及銷售量。

n 案例：最佳實踐：小蘋果（含視頻）

n 案例：腦白金

2 客戶疼痛點

1) 客戶體驗循環(huán)

2) 如何尋找客戶疼痛點

3) 淘寶案例分析

4) 案例：伊利

5) Zappos案例分析

6) 案例：哈根達斯中國市場的創(chuàng)新（含視頻）

7) 練習：找出貴公司的客戶體驗循環(huán)圖中的客戶疼痛點并提出解決方案。

2  ERIC 模塊

1) 傳統(tǒng)戰(zhàn)略選擇：在價格和成本之間衡量

2) 重新設計產品的價值點：ERIC模塊

3) 卡夫食品奧利奧餅干中國市場的ERRC模塊分析（含視頻）

4) 練習：貴公司產品或服務的ERRC模塊分析。

2  價值曲線

1) “當前”價值曲線的原則及繪制步驟

2) 戰(zhàn)略重點的轉換——從短兵相接的競爭到創(chuàng)造新的市場空間

3) 綜合案例分析：黃尾葡萄酒(含視頻)

4) 價值曲線步驟

5) 創(chuàng)新分析工具總結

6) 案例：太陽馬戲團

7) 練習：繪制貴公司的價值曲線

 

模塊四：創(chuàng)新四種模式（一）：

商業(yè)模式

2 商業(yè)模式一：跨越他擇行業(yè)（含講課，案例分析，演示）

n 案例一：家裝行業(yè)

n 案例二：最佳實踐：Quicken軟件

2 商業(yè)模式二：跨越戰(zhàn)略集群（含講課，案例分析，演示）

n 案例一：Red One電影攝像機

n 案例二：F1酒店（含視頻）

2 商業(yè)模式三：跨越買主鏈條（含講課，案例分析，演示）

n 案例一：彭博社

n 案例二：諾和諾德公司

2 商業(yè)模式四：跨越互補性產品和服務（含講課，案例分析，演示與練習）

n 案例一：Barnes & Noble書店

n 案例二：1號店網上超市（含視頻）

2 商業(yè)模式五：跨越功能或情感訴求（含講課，案例分析，演示與練習）

n 案例一：美體小鋪 The Body Shop

n 案例二：譚木匠

n 案例三：云南白藥

n 案例四：電燈泡奶茶

n 案例五：雀巢笨nana

2 商業(yè)模式六：跨越時間趨勢（含講課，案例分析，演示與練習）

n 案例一：春秋航空（含視頻）

2 商業(yè)模式七：平臺模式（含講課，案例分析，演示與練習）

n    跨越平臺的5種模式：完全的平臺中介、差異化垂直平臺、平臺的平臺、平臺  上搭建平臺、全新的平臺

n 案例：Nextdoor 平臺

2 商業(yè)模式八：免費模式（含講課，案例分析，演示與練習）

n 免費的4種模式：直接交叉補貼、第三方市場、免費+收費、非貨幣市場

2 商業(yè)模式九：生態(tài)系統(tǒng)模式（含講課，案例分析，演示與練習）

n    生態(tài)系統(tǒng)建立

n 案例：樂視生態(tài)模式

2 商業(yè)模式十：長尾模式（含講課，案例分析，演示與練習）

n    長尾理論及其應用

n 案例一：樂高

n 案例二：亞馬遜

2 商業(yè)模式十一：共享經濟模式（含講課，案例分析，演示與練習）

n 案例一：skype

n 案例二：Uber

n 案例三：愛彼迎

2 商業(yè)模式十二：新零售（O+O）模式（含講課，案例分析，演示與練習）

n 案例一：盒馬

2 商業(yè)模式練習與路演

1) 列出三層非客戶

2) 找出疼痛點

3) 設計ERIC模式

4) 繪制新老價值曲線

5) 描述所用商業(yè)模式

6) 學員路演（分組）

模塊四：創(chuàng)新四種模式（二）：

管理模式

2 組織管理  

n 案例一：戈爾公司

n 案例二：晨星

n 案例三：蘇寧

2 文化管理

模塊四：創(chuàng)新四種模式（三）：

產品模式

2 四種產品思維

模塊四：創(chuàng)新四種模式（四）：

營銷模式

2 營銷環(huán)境的嬗變：移動花、碎片化、場景化

模塊五：執(zhí)行以客戶為導向創(chuàng)新戰(zhàn)略

2 克服關鍵組織障礙

2  將戰(zhàn)略執(zhí)行建成戰(zhàn)略的一部分

2  戰(zhàn)略的持續(xù)性及更新

模塊六：反思洞察分享


 

季波老師的其它課程

模塊一：中國企業(yè)面臨的新現實?壓力和挑戰(zhàn)-中國企業(yè)面臨的環(huán)境?客戶需求結構的變化?企業(yè)成本結構的變化?產業(yè)結構的調整和產業(yè)鏈的變化模塊二：企業(yè)轉型模式quot;轉型六要quot;?轉型模式的基本要素?商業(yè)模式創(chuàng)新?運營模式再造?從商業(yè)模式和運營模式看企業(yè)轉型的成敗模塊三：企業(yè)轉型評估?全面評估企業(yè)轉型?從評估看您的企業(yè)現狀和轉型前景模塊四：企業(yè)轉型12條路徑

 講師：季波詳情

模塊一：為什么要轉型趨勢之變：傳統(tǒng)企業(yè)“互聯(lián)網+”轉型趨勢互聯(lián)網的發(fā)展：呈現指數級增長趨勢互聯(lián)網與商業(yè)的融合趨勢從消費主體的維度看，轉型迫在眉睫“互聯(lián)網+”對傳統(tǒng)產業(yè)來說不是顛覆，而是轉型升級互聯(lián)網向產業(yè)的滲透“互聯(lián)網+”給傳統(tǒng)企業(yè)的5個預警技術的進步，催化“互聯(lián)網+”不可逆轉的經濟變革過去的成功，成為“互聯(lián)網+”難以超越的轉型障礙路徑的依賴，演化“互聯(lián)網+

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第一天9:00-17:00模塊一：創(chuàng)新的方法和工具學習和操練12種創(chuàng)新的方法和技巧包括：六頂思考帽圖片聯(lián)想法魔法點子思維導圖世界咖啡焦點法邏輯樹音樂聯(lián)想法默寫式智力激勵法卡片式智力激勵法隱喻式思考法頭腦風暴通過對以上12種方法的操練，做到現學現會，馬上能帶入工作生活當中。第二天9:00-17:00模塊二：創(chuàng)新的過程(I.D.E.A.S–一個五階段模型)挑戰(zhàn)一

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模塊一：創(chuàng)新的內涵趨勢及Triz什么是思維慣性？思維慣性的常見形態(tài)；創(chuàng)新的內涵與本質；創(chuàng)新的趨勢TRIZ技術創(chuàng)新的起源與內涵；模塊二：如何應用TRIZ實現源頭創(chuàng)新模塊二：如何應用TRIZ實現源頭創(chuàng)新技術系統(tǒng)進化8大法則；矛盾矩陣39個技術參數ARIZ算法技術創(chuàng)新的40條法則（包括各法則的具體介紹，應用案例和使用技巧)物質-場模型及76條標準解法；模塊三：Tr

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跨國并購   02.12

第一天9:00-17:00模塊一：跨國并購的典型案例分析并購的過程及總結和反思成功與失敗經驗分析中國企業(yè)海外并購“客死異鄉(xiāng)”因素總結模塊二：海外并購-中國企業(yè)的新增長點增長與擴張中國企業(yè)海外并購各有特色海外并購大勢所趨并購成為新增長點的原因模塊三：中國企業(yè)海外并購的操作并購方式選擇，條條大路通羅馬并購對象選擇，百里挑一，精挑細選海外并購的程序發(fā)揮投資銀行的中

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上午9:00-12:00模塊一：“隱形冠軍”的概念與實例分享?隱形冠軍舉例?來自中國的隱形冠軍?隱形冠軍隱形的原因?隱形冠軍的特征?隱形冠軍與金融危機模塊二：闡釋“隱形冠軍”成功的八條經驗及案例分析?案例學習?隱形冠軍的市場份額?隱形冠軍的增長：大型隱

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模塊一：包容型領導力與創(chuàng)新n包容型領導力的特點(含視頻)n組織創(chuàng)新的障礙有哪些？n包容型領導力與企業(yè)文化對創(chuàng)新的影響n包容型領導力是如何促進創(chuàng)新的模塊二：創(chuàng)新的源泉創(chuàng)新產生于創(chuàng)造力來源被調動的時候1.才華：平均只有10員工的創(chuàng)新才華得到發(fā)揮，如何幫助這些才華沒有發(fā)揮的員工呢？包容型領導力為創(chuàng)新才華的充分發(fā)揮提供有效方式。n才華的四個特性n視頻：人人都有創(chuàng)新才

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為什么iPhone、哈根達斯、星巴克價格高昂，顧客還搶著買？為什么用低價換取高銷量，結果卻“越賣越虧”？營業(yè)額不是全部，獲利才是營業(yè)的起點！逃離“薄利”怪圈，你得從利潤的決定性因素“定價”入手！90的企業(yè)沒有真正研究過定價。在全球化時代，企業(yè)要面對成本的不斷上漲、利潤不斷被各種因素蠶食。各種因素導致價格的游戲變得越來越復雜。隨著“中國智造”的穩(wěn)步推進，制造業(yè)

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模塊一：互聯(lián)網思維互聯(lián)網思維顛覆與轉型升級對傳統(tǒng)產業(yè)的預警模塊二：商業(yè)模式要素及設計商業(yè)模式創(chuàng)新商業(yè)模式再造六大途徑價值創(chuàng)新ERRC模型商業(yè)模式創(chuàng)新構成要素模塊三：互聯(lián)網思維的5大商業(yè)模式平臺模式什么是平臺型商業(yè)模式互聯(lián)網平臺平臺型商業(yè)模式特征平臺模式的類型完全的平臺中介：陸金所差異化垂直平臺：攜程、藝龍和途牛平臺的平臺：搜房網平臺上搭建平臺：阿里巴巴集團平

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第一天9.00–17.00模塊一：顛覆式創(chuàng)新者分析案例分析討論顛覆性創(chuàng)新者的共性與眾不同的思考是如何做到的？不同的行為創(chuàng)新者是天生的嗎？模塊二：如何獲得創(chuàng)新者的DNA及操練發(fā)現技能一：關聯(lián)產生新的關聯(lián)的3個方法培養(yǎng)關聯(lián)技能的5個竅門（含SCAMPER法）案例：蘋果史蒂夫·喬布斯，百度李彥宏，Ggle拉里·佩奇案例：Cuisinart，IDE工具箱，貝恩公司發(fā)

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